melanie jeschke

Unfreundlich im Restaurant Africanmbo lodge,kein barrierefreie Essenzusammenstellung für Rollifahrer möglich, Personal hat mich diskriminiert personal

Ich war im Magdeburger Zoo,
zuerst einmal waren die Mitarbeiter überfordert an den Kassen um den Eintritt zu lösen.
Da ich auf einen Rollstuhl angewiesen bin ist das teilweise auch immer eine Herausforderung. Anfangs war ich was die Tiere angeht sehr überrascht, man sollte aber zusätzlich bedenken das es zu einigen Anlagen für Rollstuhlfahrer nicht allein möglich ist die Türen zu öffnen um ins Gehege zu kommen.
Im Elefanten Innengehege sollte man den Weg ausbessern damit es auch für uns einfacher ist.
Nach einer Zeit kam ich beim Africambo Lodge Restaurant an und wollte mich wie viele Besucher auch erst einmal stärken. Ich stellte mich in die Reihe mit einem Tablet, das ist als Rollstuhlfahrer eine gute Hilfe um sich eigenständig selbst zuversorgen. Leider kommt man nicht überall ran, da es nicht barrierefrei ist, auf Fragen wurde ich leider stehen gelassen, durch nette Mitmenschen die selbst zu Besuch waren konnte ich mein Essen zusammenstellen. Nun müsste man sich anstellen um zu bezahlen, als ich dran war, ignorierte mich die Kassiererin, ich habe die dann angesprochen das ich auch bezahlen möchte und genauso viel wert bin wie ein gesunder Mensch, daraufhin sagte sie mir das sie mich nicht abkassieren könne da die Kasse nicht mehr funktioniert. Ich sollte mich in die andere Reihe erneut anstellen, das Essen war da bereits komplett kalt. Ich ich meinte dann das ich garantiert nicht nochmal 20 Personen abwarte bis ich wieder dran bin. Daraufhin holte sie eine Kollegin die mir neues Essen holen sollte und dann auch abkassieren, was dann kam war diskriminierend, sie nahm das kalte Essen weg gab mir einen neuen leeren Teller und meinte ich soll mir alles erneut auflegen. Ich sagte das es nicht klappt da es nicht möglich ist überall ran zukommen, dann ließ sie mich stehen. Ich beschwere mich dann beim Vorgesetzten, der meinte das es ihm leid täte, leider habe ich trotzdem keine Hilfe bekommen um Essen zu können. Das hat mir den Aufenthalt so richtig verhagelt. Freundlichkeit und Hilfsbereitsvhaft gegenüber Menschen mit Handicap sieht anders aus, das ist mir noch in keinem Zoo /Tierpark passiert.
Was die Tiere und Anlage angeht ist es nicht schlecht. Noch mal werde ich hier nicht mehr hinfahren auch werde ich keine Empfehlung rausgeben.
Was die Toiletten für Rollifahrer angeht sind im Park alle in Ordnung gewesen bis auf die am Ausgang, Mega dreckig und ich frage mich warum da diese Toiletten nur für Rollstuhlfahrer und zum Wickeln von Kindern genutzt werden sollte.