Partington Holiday Centres Ltd
Aufgrund der sehr schweren Erdnussallergie des Kin...
Aufgrund der sehr schweren Erdnussallergie des Kindes wurde darum gebeten, den Wohnwagen gründlich zu reinigen. Bei der Ankunft war es dreckig. Kühlschrank schmutzig, Medikamente unter dem Bett, Teppich voller Flecken. Bettwäsche ekelhaft. In einen anderen Wohnwagen umgezogen. Sohn blieb dieses Wochenende. Ofen funktioniert nicht. Musste in letzter Minute mit einem 2-Jährigen etwas zum Mitnehmen besorgen. Mir wurde gesagt, das Geld würde erstattet, aber abgelehnt. Konnte am Sonntag eine kostenlose Mahlzeit einnehmen, wollte aber nur den Park verlassen. Sehr lauter nächster Wohnwagen, Rave, laute Musik, Streit. Das war nach 22:00 Uhr und 04:30 Uhr. Wir waren alle so verärgert. Wir haben mit Sarahs Kundendienst gesprochen, der anscheinend nicht glaubte, was ich sagte, und am Park stand, worüber ich wütend war. Ich habe einen Teil der Rückerstattung erhalten, aber sehr spontan. Ich würde dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen, vor allem nicht das Personal, das Kundenschulungen braucht, und die Reinigungskräfte, die ihre Arbeit nicht richtig machen. Der Parkmanager hätte den Wohnwagen vor der Ankunft des 5-Jährigen mit der Erdnussallergie auf absolute Sauberkeit überprüfen sollen. Ich betonte die ernsthaften Bedenken gegenüber dem Kundenservice, ignorierte mich aber offensichtlich wieder, so wie Sarah es heute versucht hatte, was ein ernstes Problem darstellte und die Erdnussallergie aufgrund von Partingtons Unwissenheit und Nachlässigkeit tödlich hätte enden können. Ich werde das so weiter verfolgen, wie ich wollte Ich hasse jeden anderen, der sich mit den Problemen befasst, auf die wir gestoßen sind. Sarah hatte überhaupt kein Mitgefühl und war einfach nicht gut genug. Die Kundschaft dort lässt zu wünschen übrig.
Zimmer: 1/5 | Service: 1/5