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Es ist wirklich bedauerlich, dass ich diese Rezens...

Es ist wirklich bedauerlich, dass ich diese Rezension über einen mit Spannung erwarteten toskanischen Italienisch-Sprachkursurlaub mit Flavours Holidays vom 17. bis 24. Juni 2023 schreibe, der mir das Gefühl gegeben hat, um die Kosten von über 2.000 £ betrogen zu werden und vom Kundenservice enttäuscht zu sein .
Der Themenkatalog ist ausreichend lang, um mindestens zwei A4-Seiten zu füllen, und ich habe nur 500 Wörter, daher werde ich die wichtigsten inakzeptablen Ereignisse zusammenfassen.
Unerklärlicherweise lange Wartezeit am Flughafen von Pisa auf den Transport zu unserer Villa, 3 Tage lang keine Klimaanlage bei Temperaturen von 33 °C, da Flavours Holidays angeblich nicht für die Nutzung der Klimaanlage bezahlt hat.
Das Flavours-Urlaubserlebnis kommt mit einem Koch und Gastgeber in Ihrer isolierten Villa. Leider servierte der Koch (ich verwende diesen Titel sehr locker) schreckliches Essen, das ungenießbar war und die Menge meist nicht für alle Gäste ausreichte. Eines Abends (obwohl ich der Firma mitgeteilt hatte, dass ich kein Fleisch esse) wurde mir eine Art verarbeitetes Hühnchen oder vielleicht Truthahn serviert, das grau war und überhaupt nicht als essbares Lebensmittel erkennbar war. Es war eine Mahlzeit, die ich meinem Hund nicht gegeben hätte. Das war die ganze Woche über ein wiederkehrendes Thema, weshalb ich an den meisten Abenden hungrig war.
Frühstück, nicht viel besser. Uns wurde altbackenes Brot serviert, das in einer trockenen Bratpfanne zubereitet wurde, da es keinen Toaster gab. Bis zur Reklamation gab es kein Obst und dann war nicht genug für alle Gäste da. Nach zwei Tagen gab es eine Art kontinentales Frühstück, das jedoch ungenießbar war, da es offen gelassen wurde und von Fliegen gefressen werden konnte, während es in der Hitze welkte. Völlig schockierend, dass in einem Land, das für sein köstliches Essen, frisches Obst und Gemüse bekannt ist, an diesem Feiertag nichts davon verfügbar war.
Der gesamte Urlaub (ich kann ihn nur so nennen, weil die toskanische Landschaft ihn so geprägt hat) fühlte sich von Anfang bis Ende wie eine „Abzocke“ an. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten nimmt niemand leichtfertig einen so hohen Geldbetrag für eine Woche Urlaub in Kauf
Bevor ich diese Bewertung schrieb, teilte ich Flavours mit, dass ich mit dem Urlaub unzufrieden sei. Nach mehreren hin- und hergehenden E-Mails hatte ich das Gefühl, als ob ich als zahlender Gast die Pflicht hätte, den Eigentümer von Flavors aufzusuchen, um mich über die vielen katastrophalen Probleme zu beschweren, die dieser Feiertag mit sich brachte, anstatt mit ihm zu sprechen die Flavours-Vertreter, die an dem Feiertag anwesend waren (was ich und die anderen Gäste vergeblich taten).
Meines Wissens bucht man bei der Buchung eines Urlaubs den gesamten Urlaub und erwartet, dass alle bereitgestellten Aspekte einem bestimmten Standard entsprechen. Bei einem Preis von mehr als 2.000 £ pro Woche ist es nicht unangemessen, den gleichen Preis für das Urlaubserlebnis und den bereitgestellten Service zu erwarten.
Ich glaube, dass Flavors den Urlaub, den ich bezahlt habe, in der Broschüre völlig falsch dargestellt hat, sodass ich mich betrogen und betrogen fühlte.
In meiner letzten E-Mail von der Firma wurde mir als Gegenleistung ein ermäßigter Preis für einen Flavours-Urlaub im nächsten Jahr angeboten. Warum ich mich von meinem hart verdienten Geld trennen sollte, um das Risiko einzugehen, diese schreckliche Erfahrung noch einmal zu machen, ist unglaublich.
Wenn Sie wie ich Ihre Urlaubsauswahl in Ihren Internetbrowser eingeben und nach dem perfekten Urlaub suchen, würde ich Ihnen raten, weiter zu scrollen, wenn Flavours Holidays erscheint.