4 Jahre zuvor
Kunde von Yourhosting seit 12 Jahren. Immer zufrie...
Kunde von Yourhosting seit 12 Jahren. Immer zufrieden mit dem guten Support. Seit ein oder zwei Monaten kein telefonischer Kontakt mehr möglich. Chat-Unterstützung und ähnliches funktioniert nicht (Chatbot mit der analytischen Kapazität eines Kleinkindes, versteht keine einzige Frage), nur Antwort NACH DREI Tagen. Twitter und Mitarbeiter haben überhaupt keine Antwort. Was einst ein SEHR gutes Unternehmen war, entwickelt sich zu einem kundenunfreundlichen und servicefreien Unternehmen.
Denken Sie stark darüber nach, mein 800-Euro-Jahrespaket an ein anderes Unternehmen zu übertragen. Wenn Sie eine Internetfirma haben, können Sie nicht drei Tage warten, bevor Sie eine Antwort von einer Supportabteilung erhalten. Sie leben heute von Ihrer Website und Ihrer E-Mail. E-Mails oder Websites, die aufgrund einer Fehlfunktion unterbrochen wurden, müssen innerhalb von 24 Stunden behoben werden und dürfen nicht nach drei Tagen eine erste Antwort erhalten, um zu fragen, was los ist. Bin ernsthaft enttäuscht von dem, was Yourhosting geworden ist. Mit Valentine lief es wirklich viel besser.
Es wäre klug, wenn Yourhosting beschließen würde, den telefonischen Support wieder aufzunehmen. Andernfalls befürchte ich, dass viele Kunden abreisen werden. Dies ist 2019 und nicht mehr 1980, wo Sie Menschen mit einem Roboter oder einem Riemen loswerden können. Ernst?
Übersetzt