3 Jahre zuvor
Wir waren immer froh, Gäste der Yachthafenresidenz...
Wir waren immer froh, Gäste der Yachthafenresidenz zu sein, denn während unserer Hotelaufenthalte gab es nie etwas zu beanstanden. Die Anlage ist sehr schön und gibt es schon lange, mein Partner und ich haben von einer Hochzeit dort geträumt.
Als die Planung dafür tatsächlich begonnen hatte, waren die Diskussionen vielversprechend, aber nüchtern. Wir haben die ersten schlechten Nachrichten erhalten, als wir zum ersten Mal mehr Details für die Hochzeit vor Ort klären wollten. Plötzlich mussten wir bei Vertragsunterzeichnung eine feste Quote an Hotelzimmern (50% unserer Gäste) festlegen. Da wir unseren Hochzeitsgästen nicht sagen können, wo sie übernachten möchten, war dies kein geringer Faktor für die weitere Planung.
Eine Information darüber vor Reiseantritt (über 300 km) wäre höflich gewesen. Wir waren uns einig, dass wir erst unterschreiben würden, wenn alle Einladungen verschickt wurden und wir eine genaue Anzahl von Gästen haben.
Die sogenannten Sonderbedingungen für die Übernachtungen unserer Gäste waren angeblich entgegenkommend. Peinlicherweise bemerkten unsere Gäste vor uns, dass die Zimmer auf der hoteleigenen (!) Internetplattform billiger waren als unsere Sonderbedingungen.
Einen Tag später, als wir das Zimmer buchten, wurde unseren Gästen am Telefon mitgeteilt, dass sie das Zimmer reservieren können, dass jedoch die Unterschrift von Braut und Bräutigam für die Veranstaltung fehlte. Unseren Gästen etwas über den Status unseres Vertrags zu erzählen, beunruhigt unsere Gäste und ist äußerst unprofessionell.
Die aufgetretenen Fehler wurden zugegeben, aber vom Hotel wurde nichts geändert. Eine Anpassung der Zimmerpreise wurde beispielsweise von der Geschäftsführung abgelehnt.
Wir haben uns dann entschlossen, die Arbeit zu übernehmen und einen neuen Standort zu finden. An einem solchen Tag spielt für uns natürlich das Wohlbefinden eine wichtige Rolle, was leider nicht mehr möglich war.
Fazit: Sehr schönes Hotel - leider kann absolut keine Empfehlung für die Planung einer Veranstaltung abgegeben werden!
Übersetzt