3 Jahre zuvor
Schmutziges Hotel, nachlässiges Personal, unhöflic...
Schmutziges Hotel, nachlässiges Personal, unhöfliche Rezeption. Wir haben über Expedia rechtzeitig vor unserem Aufenthalt gebucht. Bei der Ankunft fragte der Herr an der Rezeption, ob wir bereits bezahlt hätten. Wir haben ihm natürlich Ja gesagt und ihn wissen lassen, dass wir über Expedia gebucht haben. Er sagte, er verstehe, und fragte dann nach meiner Kreditkarte. Ich fragte, warum er uns, da wir bereits bezahlt hatten, von den wenigen Dollar erzählte (über die er gelogen hat, es sind tatsächlich 50 Dollar), um die Karte zu belasten, die erstattet würde, damit wir eine Karte in der Akte hätten und nichts anderes belastet würde . Ich habe verstanden, also habe ich meine Karte übergeben. Das Zimmer war in Ordnung, das Bett und die Kissen waren bequem, das Duschwasser kam orange heraus (wir mussten es eine Weile laufen lassen, bevor es klar wurde), die Schranktüren und das Badezimmer waren keineswegs in einem tollen Zustand. Heute (an dem Tag, an dem wir ausgecheckt haben) kommen wir in einem anderen Bundesstaat nach Hause, um zu sehen, dass sie uns unser Zimmer in Rechnung stellen. Nach dem Anruf wird mir gesagt, dass sie nichts tun können und dass ich sie morgen anrufen muss, wenn der Manager da ist, obwohl der Mitarbeiter (der mir zuerst sagte, sein Name sei Kay, und es dann anders geschrieben hat, wenn er geschäftlich tätig ist angerufen), konnte ihn kontaktieren. Der Angestellte, der uns eincheckte, bestätigte, dass wir das Zimmer bereits bezahlt hatten, versicherte uns, dass unsere Karte nicht mehr als die Gebühr für die Akteneinreichung meiner Karte erhalten würde, und setzte sich wieder hin, wo niemand ihn sehen konnte, um die zu machen Die nächste Person wartet ebenfalls auf ihn. Ich rief heute an und rannte herum, wurde für eine unnötige Zeit in die Warteschleife gelegt und schob mich ab, um ein anderes Mal anzurufen. Corporate war auch keine große Hilfe, aber zumindest waren sie höflich. Das ist lächerlich.
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