4 Jahre zuvor
Es war ein langer, harter, frustrierender, ängstli...
Es war ein langer, harter, frustrierender, ängstlicher Weg. Es hat weit über ein Jahr gedauert, bis es richtig lief! Aber ich werde ihnen Anerkennung für ihren außergewöhnlichen Service und die wiederholten Bemühungen geben, es richtig zu machen.
Der Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, war nach der Unterzeichnung der Papiere nicht mehr zu finden. Ich bin immer noch so enttäuscht darüber, wie unterschiedlich die Dinge waren, die mir beim Verkaufsgespräch gesagt wurden. Er sagte uns, was wir hören wollten, aber ich glaube nicht, dass er wusste, wovon er sprach. Und er hat das Installations- oder Serviceteam nicht auf dieselbe Seite gebracht.
Sie mussten alles zweimal neu installieren, weil die Verkaufsgruppen falsch kommunizierten und nicht verstanden hatten. Seine Unwissenheit führte weiter zu Fenstern, die durchhingen, und immer wieder sackten sie durch.
Also machten Paul und Hector 16 Monate später den letzten Besuch mit richtig verstärkten Schärpen. Wirklich breite Fenster, die durchgesackt waren, sollten jetzt ihre Form behalten. Wieder versicherte mir der Verkäufer, dass sie verstärkt wurden, wenn sie so breit waren, aber sie waren es nicht. Die Poor Service Group musste versuchen, sie immer wieder zum Arbeiten zu bringen, bevor sie endlich neue, verstärkte Schrägstriche machen konnten. (Wie der Verkäufer uns sagte, dass sie es sein würden).
Es ist ein großartiges Serviceteam, und das Unternehmen steht hinter seiner Arbeit. Stellen Sie sicher, dass Sie alles, was die Verkäufer sagen, in einfachem Englisch auf den Vertrag setzen, damit keine Missverständnisse entstehen. Wenn er Ihnen sagt, dass etwas auf eine bestimmte Weise getan oder gebaut wurde, schreiben Sie es, es besteht eine gute Chance, dass er nicht weiß, wovon er spricht.
Ich bin sicher, es ist nicht ihre gesamte Verkaufsgruppe, aber der Typ, mit dem ich zusammengearbeitet habe, hat mich 16 Monate Angst und Frustration gekostet. Ohne die gute Arbeit von Leuten wie Paul und Hector und all die Hilfe und Koordination von Michele im Büro hätte das wohl nicht gut geklappt.
Übersetzt