3 Jahre zuvor
Technisches Problem: Während Sie das Auto mit Spur...
Technisches Problem: Während Sie das Auto mit Spurassistenz- und Tempomatfunktionen am Auto fahren, wechseln Sie plötzlich die Spur oder ziehen Sie in eine beliebige Richtung. (Bitte jeder Toyota Rav 4 Benutzer findet das gleiche Problem, bitte kontaktieren Sie mich).
Ich würde lieber keinen Stern geben, wenn es dafür eine Option gibt. Ich habe mein erstes brandneues Toyota Rav 4 2020 Modell von diesem Ort gekauft. Die Leute hier, die sie waren, scheinen in erster Linie so freundlich und unterstützend zu sein. Sobald sie ihr Auto an Sie verkauft haben, wurden Sie nichts für sie. Ich fand ein technisches Problem im brandneuen Auto, das ich am ersten Tag nach dem Kauf hatte, also ging ich zu der Person, die das Auto an mich verkauft hatte. Er war so unterstützend, dass er sagte, wenn Sie das Gefühl haben, dass es ein Problem gibt, habe ich das Gefühl, dass es ein Problem gibt. Aber er hat nicht viel getan. Also sagte er mir, dass es meine Aufgabe sei, ein Toyota-Auto zu verkaufen. Für technische Probleme müssen Sie sich an die Serviceabteilung wenden. Also ging ich zur Serviceabteilung. Dort überprüft der Serviceberater mein Auto, um nach dem 4. Besuch in nur den ersten 2 Wochen. Sie erzählte mir, dass sie die Diagnose stellten und nichts falsch mit dem Auto fanden. Ich bestehe immer noch darauf, eine Probefahrt zu machen und zu spüren, über welches Problem ich spreche. Nachdem sie darauf bestanden hatte, kam sie mit mir zu einer Probefahrt und stellte fest, dass es ein Problem gibt, aber sie konnte es nicht genau herausfinden, was das Problem ist. Nach dem wahrscheinlich sechsten Besuch kam ihr Serviceleiter auf das Bild und er bat mich, das Auto zur Inspektion mitzunehmen. Nach 2 Tagen kam er zu mir und sagte mir, dass er das Auto gefahren sei und alles in Ordnung gefunden habe. Also bestehe ich wieder darauf, dass er mit mir zur Probefahrt kommt, damit ich ihm helfen kann, das Problem zu verstehen, wovon ich seit Tag 1 spreche. Während einer Probefahrt mit mir sieht er sich diesem Problem gegenüber, als das Auto plötzlich auf eine andere Fahrspur fuhr . Dann wurde ihm klar, dass das, was ich sage, wahr ist, und er eskaliert das Problem mit Toyota Canada. Und sie hielten mein brandneues Auto länger als 3 Wochen bei sich und danach bat er mich, es aus dem Ausstellungsraum zurückzunehmen. Als ich dorthin ging, um das Auto abzuholen, kamen er und der Verkaufsleiter zu mir und baten mich, die Bedienungsanleitung zu lesen. Im Grunde haben sie so getan, als hätte ich keine Kenntnisse über das Autofahren und die Verwendung seiner Funktionen. So also vor 2 Monaten. Während das Auto bei ihnen war, sagten sie mir, dass sie das Auto fast 750 km gefahren sind und viele Diagnosen gestellt haben, mir aber kein Stück Papier zur Verfügung gestellt haben. Nachdem ich das Auto abgeholt habe, das nach Hause fährt, stoße ich auf dasselbe ungelöste Problem, aber auf sie. Also rief ich sie zur gleichen Zeit an und sagte ihnen, dass das noch intakt ist und ich es lösen muss, aber kein Körper folgt ihm und keine Hilfe von dieser Seite. Ich habe versucht, Toyota Canada darüber zu kontaktieren, aber leider habe ich keine Hilfe gefunden. Ich dachte an erster Stelle, dass Toyota die zuverlässige und vertrauenswürdige Marke kaufen lässt, um meine All-Gleichung als falsch zu erweisen. Nach 6 Monaten kümmert sich immer noch niemand um das ungelöste Problem mit dem Auto und ich finde immer noch einen Ausweg.
Warum ich das heute schreibe, weil ich vor 2 Tagen für meinen ersten Dienst zum Westminster Toyota gegangen bin. Ich erzählte ihnen von demselben Problem, das gelöst werden sollte, aber der Servicemanager sagte mir erneut unverblümt, dass sie es nicht beheben können, und bat mich, zum Toyota Kanada zu gehen. Ich fand dieses sehr unerwartete Verhalten. Es ist, als ob sie nur da sind, um dir ein Auto zu verkaufen, nachdem du alleine bist.
Sehr unzufrieden mit dem Service von allen.
Übersetzt