4 Jahre zuvor
Ich wollte meine Geschichte hier teilen, weil ich ...
Ich wollte meine Geschichte hier teilen, weil ich nie gedacht hätte, dass ein Krankenhaus wie ein skizzenhaftes Geschäft funktionieren würde, das versucht, Geld aus mir heraus zu erpressen. Hier ist meine Geschichte ...
Am 18.06.2015 wurde ich wegen einer allergischen Reaktion ins Atlanta Medical Center eingeliefert. Nach meiner Behandlung saß ich in einem Wartebereich. Während dieser Zeit wurde ich von jemandem angesprochen, der mich bat, mit ihm zur Abrechnung zu kommen. Ich folgte dieser Person zu seinem Computer und gab ihm meine Versicherungskarte. Ich erklärte die Art des Krankenversicherungsplans, den ich habe, und ich war besorgt über meinen hohen Selbstbehalt. Ich gab auch an, dass ich über die Kosten meines Krankenhausbesuchs besorgt war. Diese Person tippte meine Versicherungsinformationen in ihren Computer ein und dann setzte ich mich wieder in den Wartebereich. Einige Minuten später kam diese Person zurück und erklärte, sie habe meine Versicherungsgesellschaft angerufen und mit ihr gesprochen. Er gab an, mit meiner Versicherungsgesellschaft einen Preis für meinen Krankenhausaufenthalt an diesem Tag ausgehandelt zu haben. Er erklärte, wenn ich meine Kreditkarte mit 1500 USD belasten würde, wäre diese Gebühr die einzige Gebühr, für die ich im Zusammenhang mit meinem Aufenthalt und meiner Pflege im Krankenhaus verantwortlich wäre. Ich war sofort skeptisch gegenüber den Aussagen dieser Person. Deshalb habe ich diese Person um Klärung der folgenden Punkte gebeten: 1. Ich habe sie direkt und speziell gefragt, ob sie mit meiner Versicherungsgesellschaft gesprochen hat. Er sagte ja. 2. Ich fragte ihn direkt und speziell, ob diese Gebühr von 1500 USD von meiner Versicherungsgesellschaft anerkannt und bestätigt wurde. Er sagte ja. 3. Ich fragte ihn direkt und speziell, ob diese Gebühr von 1500 USD die gesamten Kosten meines Krankenhausaufenthalts an diesem Tag einschließlich der Arztgebühren und der Notfallversorgung decken würde. Er sagte ja. Am Ende dieses Gesprächs bat ich erneut, so klar wie möglich zu sein, ob diese Gebühr von 1500 USD der einzige Geldbetrag sei, für den ich im Zusammenhang mit dem Krankenhaus und meiner Pflege dort verantwortlich wäre. Er sagte ja. Zu diesem Zeitpunkt gab ich dieser Person meine Kreditkarte und bezahlte die 1500 Dollar, obwohl ich immer noch das Gefühl hatte, dass etwas nicht stimmte.
Am nächsten Tag, dem 19.06.2015, rief ich meine Versicherungsgesellschaft an. Sie sagten mir, sie hätten keine Aufzeichnungen über einen Anruf vom Atlanta Medical Center und sie hätten solche Beschlüsse nie auf die mir beschriebene Weise "ausgehandelt". Ich rief im Atlanta Medical Center an und erklärte, was mir die Person in ihrem Büro am Vortag gesagt hatte. Sie haben den Kerl tatsächlich angerufen und er hat die Aussagen, die er mir am Tag zuvor gemacht hatte, abgelehnt. Alle von ihnen. Der Vertreter des Atlanta Medical Center sagte mir dann, dass die 1500 Dollar nicht einmal für die Dienstleistungen repräsentativ seien, die ich erhalten habe. Stattdessen wurde mir jetzt gesagt, dass die 1500 Dollar im Grunde genommen ein zufälliger Geldbetrag waren, den sie im Voraus sammeln wollten. Sie sagte mir, dass die tatsächlichen Gebühren für meinen Besuch für mehrere Wochen nicht berechnet würden. Sie erklärte, dass zu diesem Zeitpunkt mein Konto in Abhängigkeit von den tatsächlichen Gebühren angepasst würde. Sie erklärte, dass mir mehr in Rechnung gestellt würde, wenn es mehr kosten würde, oder dass die Differenz erstattet würde, wenn es weniger kosten würde.
Mehrere Wochen vergingen. Ich rief wiederholt an, um herauszufinden, wie hoch die tatsächlichen Gebühren waren. Nach ungefähr 4-6 Wochen wurde mir gesagt, dass ich um 834,85 USD überfordert war und dass dieser Betrag mir innerhalb von ein oder zwei Wochen zurückerstattet würde. Drei Wochen vergingen. Ich habe im August 2015 und im September 2015 mehrmals angerufen und wurde ständig darüber informiert, dass meine Rückerstattung bearbeitet wird. Mein letztes Gespräch war am 18.9.2015. Der Vertreter behauptete, dass meine Rückerstattung an diesem Tag bearbeitet werde und ich sie innerhalb weniger Tage sehen würde. Am 30.09.2015 reichte ich Beschwerden beim Better Business Bureau, der Generalstaatsanwaltschaft und anderen Agenturen ein. Innerhalb weniger Tage nach Einreichung von Beschwerden bei mehreren Regierungsbehörden. Ich bin mir sicher, dass sie nie beabsichtigten, es zurückzuerstatten, und es nicht getan hätten, wenn ich nicht auf Beschwerden gegen sie zurückgegriffen hätte. Ich war schockiert über das wiederholte Muster der Täuschung vom Wartezimmer bis zur Kundendienstleitung. Letztendlich wurde diese Gebühr NICHT durch meine Versicherung in Rechnung gestellt, was bedeutet, dass sie nicht in Richtung meines Selbstbehalts / aus eigener Tasche ging.
Übersetzt