Volkswagen of Oakland Rezension

Wir hatten eine fantastische Erfahrung, ich kann es nur empfehlen. Fragen Sie nach Sheena, sie ist unglaublich!

Dennis und Walter machten das Leasing eines Volkswagen e-Golf ziemlich schmerzlos. Dennis hat mit uns kommuniziert, bevor er im Showroom ankam. Wir konnten das Auto testen und die gewünschte Farbe auswählen. Von dort half uns Walter bei der Finanzierung. Danke euch beiden. So weit so gut in der Welt des Leasing eines Elektroautos.

Sheena hat mir geholfen, ein tolles Auto für meine Familie zu kaufen ... sie war durchweg sehr hilfsbereit und geduldig und wir besitzen jetzt ein Auto, in dem wir alle gerne reisen

Dennis und Sarah waren großartig. Sie beantworteten alle meine Fragen und halfen mir, das Auto zu bekommen, das ich wirklich wollte. Schnell und einfach zu handhaben und bereit, auf meine Bedenken und meine finanzielle Situation zu hören. Danke noch einmal!

Ich hatte eine wirklich tolle Zeit, mein neues Auto hier zu kaufen. Joshua begrüßte mich in dem Moment, als ich eintrat und kümmerte sich während des gesamten Prozesses um mich. Ich fühlte mich nie gezwungen zu kaufen, im Gegensatz zu den meisten anderen Händlern, bei denen ich gewesen bin.

Athena Juarez ist einfach fantastisch! Sie hat eine großartige Persönlichkeit und ist äußerst kompetent! Sie nimmt sich die Zeit, um alle Details klar und präzise zu erklären. Und sie engagiert sich für ihre Kunden und hört ihnen aktiv zu. Und sie kann mit dem Kunden interagieren, damit dieser die Informationen vollständig versteht. Sie hat nicht den typischen "Ausstecher" -Ansatz für den Kundenservice und ist deshalb eine Bereicherung für jedes Team. Vielen Dank für all Ihre Hilfe!

Jeder war super nett und zuvorkommend. Sie haben mit mir zusammengearbeitet, um eine Genehmigung zu erhalten, und ich habe mich in meinem Geldbeutel sicher und wohl gefühlt. Tim, der Verkaufsleiter, war so süß und lustig. Er hat definitiv 5 Sterne verdient.

David, unser Vertriebsmitarbeiter, war sehr informativ, freundlich und einladend. Ich denke, dies ist die beste Erfahrung, die wir jemals beim Autokauf oder beim Autohändler gemacht haben. Jeder war echt, wie Omar in der Buchhaltung. Um das Ganze abzurunden, lieferte David das Auto zu uns nach Hause. Absolut beste Erfahrung !!!

Alle waren sehr hilfsbereit und haben nicht versucht, mich unter Druck zu setzen.

Hatte im Juni einige Arbeiten an meinem CC durchgeführt. David, der Servicemitarbeiter, sagte mir, dass sie sich an meine Garantiefirma gewandt hätten und dass dies nicht abgedeckt sei. Nachdem ich meine Garantiefirma angerufen hatte, wurde NIEMALS ein Anruf bei der Garantiegesellschaft getätigt. Als ich volkswagen anrief, wurde ich endlich zurückgerufen und ich zitiere "wir haben vergessen anzurufen oder was auch immer". Ich versuche immer noch, diese Angelegenheit ohne Hilfe von Volkswagen zu lösen. SSSHHHAAADDDYYYY

Ich war vorher nicht glücklich über die Teileabteilung, aber ich möchte sie trotzdem noch einmal versuchen, weil sie geschlossen sind. Diesmal sind die Jungs dort natürlich neu, ich weiß nicht wie lange, weil ich eine Weile nicht zurückgekommen bin. Sie begrüßen mich, helfen mir bei dem Teil, besonders Jesse, der sehr geduldig mit mir ist. Vielen Dank. Wenn Sie zurückkommen, sehen Sie Jesse oder Manny.

Alle waren freundlich und hilfsbereit, und mein Verkäufer hat mich sogar die Straße entlang gejagt, als ich vom Parkplatz abfuhr, nachdem ich die Registrierung meines neuen Autos auf seinem Schreibtisch liegen gelassen hatte !!

Tolle Kundenbetreuung, Verkauf und After Sales. Es ist ein Vergnügen, mit ihnen einzukaufen.

Tim tat alles, was ich hätte verlangen können. Super freundlich und effizient.

Guter Service. Sehr gründlich und äußerst professionell. Ich blieb während des gesamten Prozesses in Kontakt.

Alles verlief ziemlich reibungslos, bis auf einen Teil, über den ich andere warnen möchte. Das Auto, das wir gekauft haben, saß eine Weile draußen und war sehr schmutzig. Wir haben nach Fehlern im Körper gesucht und festgestellt, dass beim Kauf keine Fehler aufgetreten sind. Ein paar signifikante Kratzer wurden jedoch nach dem Kauf entdeckt, sobald das Auto gewaschen und detailliert war. Rückblickend lassen mich einige Dinge, die Dennis, der Verkäufer, sagte, glauben, er wisse von Mängeln. Auf die Frage, ob wir etwas über das Auto wissen sollten, sagte er, wir sollten nach uns selbst suchen. Ich sagte ihm, das Auto sei schmutzig und er sagte, sie würden erst nach dem Verkauf eines Autos detailliert. Moral der Geschichte: HABEN SIE DAS AUTO GEWASCHEN, BEVOR SIE DIE ENDGÜLTIGE ENTSCHEIDUNG TREFFEN. Ich war schuld daran, nicht darauf zu bestehen, aber ich hatte aufgrund des Geschehens ein sehr schlechtes Gefühl.

Nicht gut, seien Sie vorsichtig, wenn Sie hier ein Auto kaufen

Julian war ein professioneller Verkäufer, er war schnell und früh bekam er große Zahlen, die in meinem Budget waren. Julian war kein aufdringlicher Verkäufer, und ich kam auch nicht aus Pleasanton und war innerhalb von drei Stunden von dort weg.

Sehr nettes Personal freundlich nahm sich dort Zeit mit mir half mir aus und konnte ein Fahrzeug bekommen. Vielen Dank!!!

Ich habe das Gefühl, dass ich nie genug Gutes über Volkswagen of Oakland sagen kann. Sie erinnern sich immer an mich (UND meinen Mann UND mein Baby). Ich habe wirklich das Gefühl, dass sie sich um meine Familie kümmern und dass sie daran arbeiten, mir die besten Angebote zu machen, und dass sie wollen, dass unsere Beziehung lange dauert.

Ich musste kürzlich mein Auto sowohl zur planmäßigen Wartung als auch zur Reparatur bringen. Die Reparatur fiel unter die Garantie, aber um ehrlich zu sein, hatte ich kein Vertrauen in diesen Prozess. Ich habe mit so vielen Unternehmen zusammengearbeitet, die alles daran setzen, eine Garantie nicht einzuhalten, nicht so bei Volkswagen aus Oakland. Sie hatten die Reparatur schnell abgeschlossen, und etwas, das Tausende von Dollar gekostet hätte, erforderte nur eine Zuzahlung von 50 Dollar.

Ich möchte Webster ("Web") in der Serviceabteilung ein großes Lob aussprechen. Er ist so nett und hört mir immer zu, und er ist so ein vernünftiger Typ und ein großartiger Kommunikator mit einem warmen Sinn für Humor. Sie können sagen, dass er ein Familienvater ist. Ich fühle mich wirklich glücklich, wenn wir dem Web zugewiesen werden, und ich habe sogar angefangen, meinem Mann zu sagen, wenn er reinkommt: "Nein, nicht DIESER Typ, gehen Sie zum ersten Schreibtisch auf der linken Seite und fragen Sie nach dem Web!"

Eine weitere großartige Person im Personal ist Athena in der Abrechnung / Verwaltung. Sie hat sich seit unserem ersten Telefongespräch immer an unsere Familie erinnert. Sie hat eine großartige Persönlichkeit, versucht nie, mir etwas zu verkaufen, was ich nicht will, und man kann nur sagen, dass sie eine anständige und fleißige Person ist. Ich schätze sie sehr und versuche, "Hallo" zu sagen, auch wenn uns nichts in Rechnung gestellt wird. Sie ist genau die Art von Person, die Ihren Tag immer besser macht.

Eine weitere großartige Person im Personal ist Sully. Ich schaue immer vorbei, um ihm mein wunderschönes schmuddeliges Baby zu zeigen, und er erinnert sich immer an uns. Julian auch. :) :)

Ich hätte nie gedacht, dass wir eine "Händler" -Familie sein würden, aber ich schätze die Mitarbeiter von Volkswagen in Oakland sehr und wir werden so lange wie möglich hierher kommen.

Vielen Dank für all die Hilfe und Fürsorge, alle!

Ich habe den verfluchten Jetta TDI. Die Kontrollleuchte des Motors ging an und der Händler berechnet mir 651 US-Dollar für die Reparatur, wenn online die High-End-Kosten für den Austausch des hinteren Sauerstoffsensors maximal 250 US-Dollar betragen. Was für ein Haufen Gauner!

Webster, der Manager, erklärte, dass sein Mechaniker mindestens eine Stunde braucht, um das Problem zu finden (175 USD / Stunde). Wirklich Webster ???? !!!!?! Nur weil ich eine Frau bin, die ein Kleid trägt und heilt, heißt das nicht, dass ich mechanisch Analphabet bin. Wenn Sie heutzutage ein elektrisches Problem mit einem NEUEN Auto finden, schließen Sie es an einen Computer an, der einen Fehlercode ausgibt, der Ihnen genau sagt, wo Sie das Problem finden können. Es dauert weniger als 5 Minuten. Und ich habe dies mit 3 anderen VW-Läden (Händler und Nicht-Händler) überprüft, um sicherzugehen, dass ich es richtig gemacht habe.

Jetzt ist der hintere O2-Sensor ein Stecker, so dass Sie ein wenig graben müssen (nicht mehr als 30 Minuten), um zum Stecker zu gelangen, ihn herauszuziehen und wieder einzusetzen. Das ist es. Ich habe tatsächlich gesehen, wie der Typ in dem Geschäft, in dem ich mein Auto zur Reparatur gebracht habe, es getan hat. Versuchen Sie also nicht, mir zu sagen, dass Ihre Mechaniker, die VW TRAINED sind, mehr als eine Stunde brauchen, um es zu ersetzen.

Der Höchstbetrag, den Sie für die Arbeit berechnen sollten, beträgt 145 USD + 250 USD für das Teil. Das sind insgesamt 400 Dollar.

Ich komme jetzt seit fast 10 Jahren in den Laden. Ich erklärte, dass ich diesen Monat von Krankenhauskosten betroffen bin und es der 16. Geburtstag meiner Tochter ist. Sie würden denken, dass sie zumindest ehrlich mit ihren Anklagen sein würden. NEE! Es ist ihnen egal. Solange das Geld in der Tasche steckt, was macht es aus, wenn sie überladen.

Das gesamte Personal des Servicebüros hat sich seit meiner vorherigen Überprüfung geändert. Es wird jetzt von dem krummen Webster und seinen Hooligans geführt. Ich würde jeden davon abhalten, sie zu benutzen.

Ich habe in Berkeley ein tolles Geschäft gefunden, das VW repariert. Sie können mir den Namen mitteilen, wenn Sie möchten. EHRLICHE, solide Leute. Habe die ganze Arbeit für 330 Dollar + Steuern erledigt. Immer noch die 175 Dollar für die angebliche Stunde an VW, die der Mechaniker brauchte, um das Auto an den Computer anzuschließen und den Fehler auf dem Bildschirm zu lesen. Klingt für mich so, als würde das Geld für den Leseunterricht für ihn bezahlt, also las er die Anweisungen, die der Computer ihm gab, weil er sicher nicht unter meiner Haube grub.

Dieser Ort ist schrecklich. Gehen Sie nicht dorthin. Es ist 12 Tage her, seit ich mein Auto zum Reifenwechsel dorthin geschickt habe. Beim Anrufen und Anrufen konnte mir niemand den Status und den Standort meines Autos beantworten. Ich würde jetzt dorthin fahren und mein Auto fahren, aber welche Art von Autoservice ist an den Wochenenden geschlossen?

Vor ungefähr einem Monat bin ich zu Vollkswagen nach Oakland gefahren. Ich wollte ein Auto kaufen.
Ich wurde von einem Herrn namens Julian, a. Als Vertriebsmitarbeiter gab er mir einen Rundgang durch die Autos. Ich entschied, dass ich einen Jetta 2013 haben wollte. Ich informierte Julian, dass mein Kredit nicht perfekt war. Er gab mir eine großartige finanzielle Bewertung. Er hatte ein großartiges Angebot und ich muss Sag, ich bin sehr zufrieden mit meinem 2013 Jetta.
Julian hat große Kundendienstfähigkeiten, ich bin sehr zufrieden. Ich empfehle jedem, wenn Sie einen Volkswagen kaufen möchten. Gehen Sie zum 2740 Broadway in Oakland. Fragen Sie nach Julian, er ist der Verkäufer, der es möglich macht.
Dies war eine sehr angenehme Erfahrung.
Danke Julian für all deine Hilfe.

Ich habe drei VWs von VW aus Oakland erhalten und das sagt viel aus.

Joey half mir bei der Auswahl eines neuen Golfs und es war eine wundervolle Erfahrung.

Er war hilfsbereit, kenntnisreich, nicht aufdringlich und sorgte für ein rundum angenehmes Autokauferlebnis.

Kaufte einen Passat von ihnen. Schnellster und einfachster Kauf aller Zeiten bei einem Killer-Deal, den ich nicht übertreffen konnte.

Ich traf mich mit Sheena Driver (Sales), die erstaunliche Kundendienstfähigkeiten zeigte. Sie war sehr professionell und hat wirklich mit mir zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass ich das bestmögliche Angebot erhalten habe. Das gesamte Verkaufsteam und andere haben Sheena bei ihren Bemühungen unterstützt, mir dabei zu helfen, viel zu sichern. Infolgedessen konnte ich VW of Oakland mit dem Auto (2018 Passat) und den Funktionen verlassen, die ich mit dem Budget wollte, mit dem ich arbeiten musste.

Vor drei Jahren habe ich einen 2015er Jetta gemietet, obwohl ich einen Passat wollte, aber ein erschwingliches Angebot war nicht machbar, also habe ich mich für einen Jetta entschieden. Diesmal sorgten Sheena und ihr Team dafür, dass ich genau das bekam, was ich wollte und mehr, was mein Herz erwärmte!

Außerdem waren Sheena und ihr Team sehr geduldig und verständnisvoll in Bezug auf meine finanzielle Situation. Vor dem Treffen mit Sheena musste ich unser Treffen mehrmals verschieben, aber Sheena gab mich nicht auf.

Vielen Dank, Sheena, und Team! Und danke an die beiden jungen Männer, die das Auto geduldig gereinigt, von ihrem Autoparkplatz auf dem JL Square abgeholt und meine Schwester und mich mit unseren Anfragen geduldet haben.

Viel Liebe, Licht & Wertschätzung !!!! ...!
Sandra Scoggins

Wir wurden von Woodland empfangen, einem sehr freundlichen und sachkundigen Verkäufer, der bereit und in der Lage war, alle unsere Fragen zu beantworten. Der Kauf eines Autos kann zeitaufwändig und schwierig sein. Woodland hat unser Kauferlebnis sehr angenehm gemacht.
Omar von der Finanzabteilung half auch dabei, den Prozess einfach und schnell zu gestalten. Wir können Volkswagen aus Oakland nur empfehlen

Dieses Autohaus ist zweifellos die schlimmste Erfahrung, die ich mit einem Service jeglicher Art gemacht habe. Ich musste wiederholt zu ihnen zurückkehren, um einen einfachen Service zu erledigen, weil sie ihn nicht richtig ausführen konnten und jedes Mal, wenn dasselbe Mitglied des Serviceteams sagte, es sei nicht sein Problem, muss es jemand anderes getan haben.

Joshua Lehr, mein neuer guter Freund (und den ich erst gestern getroffen habe), wurde von meinem vertrauenswürdigen und sehr versierten Mechaniker empfohlen.

Ich fand Josh völlig unkompliziert, aufmerksam, respektvoll, sachkundig und lustig. Er war hilfreich bei der Suche nach dem richtigen Fahrzeug für mich, obwohl ich zunächst nicht wusste, welches das war.

Er hat heute Morgen meinen neuen Golf SE ausgeliefert. Ich denke, ich werde es lieben.

Wirklich tolle Erfahrung. Ich habe das Auto gefunden, das ich wollte. Es war in einem besseren Zustand als auf den Bildern gezeigt. Arbeitete mit Samuel. Er war sehr kowledgable. Fühlte mich wie ich ein gutes Geschäft bekam. Super begeistert von meinem "New to Me" GTI.

Tolle Erfahrung - rein und raus in weniger als 90 Minuten.
Großartige Arbeit von Chelsea Adams, dem Internetverkäufer, und dem Gentleman in Finance.

Toller Service, ein Rückrufproblem bei einer Heimfahrt, eine Rückfahrt, um mein Auto abzuholen. Sehr freundlich.

Der schlechteste Kundenservice !!
Ich war dort, um ein Auto zu kaufen, sie verschwendeten 2 meiner Tage und führten meine Kreditauskunft durch, bewarben so viele Stellen ohne meine Erlaubnis, verletzten meine Punktzahl sehr schlecht.
Sie waren so unhöflich!
Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und gehen Sie nicht an diesen Ort!

Ich kaufte ein Auto für meine Mutter und arbeitete bei mehreren Händlern. Ich habe das Auto meiner Mutter wegen Sheena Driver bei Oakland Volkswagen gekauft. Sie hat unsere Bedürfnisse sehr gut verstanden und uns alles klar erklärt. Wir haben uns wohl gefühlt, als wir unser Auto bei ihr gekauft haben und empfehlen Sheena jedem, der einen großartigen Verkäufer sucht, der Ihr bestes Interesse hat. Danke Sheena.

Joshua (aka) JD hat uns während des gesamten Kaufprozesses unseres neuen Autos gute Dienste geleistet. Suchen Sie nach ihm ... Sie werden es nicht bereuen ... danke JD!

Es war meine Erfahrung bei VW of Oaklan, die mich zurückhält. Dies ist mein drittes Auto hier und ich wurde VIP-behandelt.

Wunderbare Erfahrung, Athena, sie erinnert sich immer an meinen Namen! Ich verlasse das Autohaus immer mit einem Lächeln im Gesicht.

Ich habe mich sehr bemüht, mir das Fahrzeug zu besorgen, das ich wollte. Die gesamte Bearbeitungszeit vom ersten Kontakt bis zum Sperren eines Fahrzeugs beträgt 12 Stunden. Toller schneller, freundlicher Service. Kein Stier. Tolle Leasingrate! Dennis ist großartig.

Ich lebe an der zentralen Küste. Und die Händler dort saugen. Ich bin ernsthaft versucht, die mehr als 3-stündige Fahrt zu machen, damit VW of Oakland sich um mein Auto kümmert!
VW Vision ist eine wirklich nette Funktion.
Und alle waren sehr freundlich und hilfsbereit! Im Gegensatz zu anderen Orten, an denen sie sich so verhalten, als wären Sie eine Unannehmlichkeit.

Toller Ort, sie gaben mir ein besseres Angebot als Fremont. Stellen Sie sicher, dass Sie Tolao sprechen, er ist sehr professionell und klar, keine lustigen Geschäfte mit ihm.

Kaufen Sie nicht bei diesem Händler oder Verkaufsleiter Taleo
Ich hätte mir vor dem Einkauf frühere Bewertungen ansehen sollen.
Es gibt ein klares Muster von Köder- und Schaltertaktiken, insbesondere wenn versucht wird, Sie zur Finanzierung zu bewegen.

Meine Frau und ich haben mit Chelsea, der Verkäuferin, gesprochen (es ist schwer, ihr die Schuld zu geben, da ich sicher bin, dass sie von höheren Ebenen unterrichtet wird). Wir wollten keine Zeit im Autohaus verlieren, da wir genau wussten, was wir von einem Volkswagen Cabrio wollten. Sie hatten die Farbe auf Lager.

Wir haben Chelsea gegenüber angegeben, dass wir alle Bargeldkäufer sind, die nicht an einer Finanzierung interessiert sind. Wir fragten, was der beste Preis sei, den sie uns in dieser Situation geben könne. Sie schickte uns einen Text mit einem bestimmten Preis und ohne weitere Informationen oder Angaben.
Wir gaben vollständig bekannt, dass wir auch einen anderen Auto-Makler engagiert hatten und würden gerne sehen, ob sie etwas besser abschneiden könnten als angegeben. Sie sagte, der einzige Weg, einen noch besseren Preis als den angegebenen zu erzielen, sei, wenn wir offen für Finanzierungen wären.

Wir sagten, wir hätten kein Interesse an einer Finanzierung und würden weiter suchen. Nachdem wir mit meiner Frau besprochen hatten, dass wir Chelsea das Geschäft geben wollten, da sie nett und hilfsbereit war, riefen wir einen Tag später zurück und sagten, wir würden es übernehmen. Sie sagte, das sei großartig. Dann, Minuten später, erhalten wir einen weiteren Text, der besagt, dass wir etwas über den Preis herausfinden werden, da dies der Finanzierungspreis war. (ahh jetzt wo wir verpflichtet sind)

Ihr Manager TALEO mischte sich ein und anstatt uns zu fragen, was passiert ist, zitierte er sofort, was auf der Website stand. Ich erklärte ihm, dass wir nicht auf der Website waren, es war alles am Telefon und alle Parteien waren sich sehr klar, dass es sich um ein Barangebot handelte, wie Chelsea 3-4 Mal bestätigt hatte. Dann ignorierte er die Versprechen seiner Mitarbeiter und unsere unbefriedigende Erfahrung und fragte, ob wir auf irgendeine Weise ein kleines Stück davon finanzieren könnten. Er sagte immer wieder, komm rein, wir werden es schaffen. Ständig ignorieren, was ihnen versprochen wurde, und versuchen, uns dazu zu bringen, es mit der Finanzierung so zu machen.

Wir erklärten ihm, dass dies nicht der richtige Weg sei, um Geschäfte zu machen, und wir ließen unsere Bewertungen sprechen und setzten uns mit Volkswagen in Verbindung, da dieser Hochdruck-Köder- und Schalteransatz nicht in Ordnung war.

Dann beleidigte er uns, indem er sagte, wir seien Mobber, weil sie sie gebeten hatten, das zu halten, was sie versprochen hatten, und nicht mehr zu versuchen, uns in eine andere Richtung zu lenken. Unglaublicher Verkaufsleiter, der nie mit seinem Repräsentanten telefonierte und keine Ahnung von unseren Gesprächen hatte. Herablassend unhöflich und arrogant. Er hat nicht einmal anerkannt, dass Chelsea das Angebot möglicherweise nicht verstanden oder falsch kommuniziert hat.

Deshalb hassen es die Leute, mit Händlern umzugehen

Wir werden nie bei diesem Händler einkaufen und wir werden jetzt eine andere Marke kaufen, nicht Volkswagen.
Ich habe großartige Dinge über Dorito-Brüder in Walnut Creek gehört. Wenn Sie einen Volkswagen kaufen müssen, machen Sie die zusätzliche Reise.

Tolle Erfahrung beim Kauf eines gebrauchten Jetta mit Oakland VW. Das Auto ist in ausgezeichnetem Zustand. Würde nicht vermuten, dass es ein 2017er Modell ist. Die Zusammenarbeit mit Dennis war großartig.

Wir hatten mit Joey einen sehr zufriedenstellenden Kaufprozess für zertifizierte Gebrauchtgeräte. Durchdachte Aufmerksamkeit für das Tragen, Distanzieren und Desinfizieren von Oberflächen. Gute Probefahrt, ausgezeichneter Preis, hilfsbereites Personal und alle Formalitäten gingen so schnell und reibungslos wie möglich.

Der unhöflichste Service, den ich gerade heute von der Agentin erhalten habe. Ich ging hinein und erklärte mit den genauen Lagerbeständen, was ich brauchte. sie ließ mich meinen Satz nicht beenden und machte eine "Auszeit" -Handgeste, die besagte, ich sollte mich zuerst vorstellen? Ich würde nicht zulassen, dass jemand mit einer solchen Einstellung und einem solchen Manierismus die Provision von dem Autokauf abzieht, den ich machen würde. Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren, wenn ich mich mit einem Verkäufer mit einer Einstellung auseinandersetzen muss, wenn ich einen großen Pool von äußerst professionellen Verkäufern habe, die sowieso helfen können.

Service Center liegt und ist überteuert. Vermeiden Sie, wenn Sie helfen können.

Ich habe mein Auto für ein paar Reparaturen mitgenommen, weil nur Händler die Teile für mein älteres Auto haben. Sie sagten mir sofort, mein Zahnriemen sei alt und müsse ersetzt werden, obwohl ich ihn buchstäblich 5 Tage vor dem Anschauen austauschen ließ.

Das VW-Servicecenter berechnete mir 350 $ für die Arbeit an einem Job, den mehrere Mechaniker mit nicht mehr als 100 $ angegeben hatten.

Größter Betrug aller Zeiten.

Josh Lehr hat großartige Arbeit geleistet und uns 2017 einen VW Alltrack zur Verfügung gestellt. Wir freuen uns über den weiterhin hochwertigen Service von Oakland VW. Professionell, schnell, höflich und kompetent. Ich kann Josh nur empfehlen, wenn Sie auf dem Markt für einen neuen VW sind. Prost!

Der Kundenservice war ausgezeichnet, das Personal war freundlich und hilfsbereit. Ich würde es meinen Freunden empfehlen

Tolles und freundliches Personal. Alle sind nett und sehr hilfsbereit.
Schätzen Sie alle Bemühungen, mir das Auto und das beste Angebot für mich zu besorgen.

Sheena hat uns kürzlich beim Kauf unseres zweiten Autos geholfen ... V hatte bestimmte Spezifikationen und Sheena zeigte uns verschiedene Modelle unter Berücksichtigung unseres Budgets und anderer Anforderungen ... Vielen Dank, Sheena, dass Sie uns beim Kauf eines Autos geholfen haben, das wir alle lieben

Was für ein tolles Team !!! Ich schätze die Zeit, die sie mit mir genommen haben und habe dafür gesorgt, dass alles effizient war. Alle Fragen, die ich über das Auto oder den Papierkram hatte, waren sehr sachkundig und aufmerksam auf meine Wünsche und Bedürfnisse. Ich habe das Fahrzeug, das ich liebe, und freue mich darauf, alle hierher zu verweisen, wenn sie nach einem Auto suchen.

Ich hatte hier eine wundervolle Erfahrung mit meinem neuen VW Cabrio. Das freundliche Personal war hilfsbereit und machte die Transaktion einfach und schnell. Ich würde in Zukunft zu diesem Händler zurückkehren.

Anscheinend nach Informationen zu fragen, aber nicht daran interessiert zu sein, am selben Tag zu kaufen, bedeutet, dass Vertriebsleiter sich einfach von Ihnen entfernen. Schrecklicher Service.

Vielen Dank an das unglaubliche VW Oakland Team. Für das zweite Auto in Folge war es phänomenal, mit Ihrem gesamten Team zusammenzuarbeiten, und es wurde ein Vertrag geschlossen, der für uns beide funktionierte und es mir ermöglichte, mein ideales Auto zu einem unglaublichen Preis zu erhalten, den ich nicht für möglich hielt. Jede einzelne Person, mit der ich interagierte, war unglaublich, mit einem besonderen Gruß an Tony, David, Jeff, Omar und die Jungs da draußen. Ich kann VW Oakland jedes Mal nur empfehlen.

Nacho vom Verkauf ist ein netter Kerl. Hat sehr gute Arbeit geleistet, als ich mit ihm gearbeitet habe. Er hörte auf alle meine Bedenken und beantwortete alle meine Fragen nach besten Kräften. Meine Probleme sind mit dem Verkaufsleiter und den Finanzleuten. Ich habe ein Fahrzeug gekauft, nachdem mein vorheriges (ebenfalls dort gekauftes) Fahrzeug zusammengerechnet worden war. Ich wartete immer noch auf eine Versicherung, um alles zu verarbeiten, als VW Oakland mir mitteilte, dass ich in der Zwischenzeit noch einen Neukauf tätigen könnte. Wir haben ein Fahrzeug ausgewählt und alle Unterlagen unterschrieben ... usw. Eineinhalb Monate, nachdem sie mir mitgeteilt hatten, dass ich das Fahrzeug zurückgeben musste, weil sie nie Unterlagen eingereicht oder sogar die Finanzierung gesichert hatten. Vor diesem Tag hatten sie noch nie Bedenken geäußert. Tatsächlich wäre mir über einen Monat nach meiner Unterschrift nie in den Sinn gekommen, dass es irgendwelche Probleme geben würde. Sie teilten mir mit, dass mein Kredit aufgrund eines früheren Autokredits, den ich noch abzahlte, nicht genehmigt wurde, was für mich sinnvoll war. Ich war nur verblüfft, warum sie beschlossen, mehr als einen Monat zu warten, um mich zu informieren, besonders als ich wiederholt erwähnte, dass ich mich darauf vorbereite, über das Land zu ziehen. Ich denke, sie waren so eifrig, einen Verkauf zu tätigen, dass sie alles tun würden, um ihn zu sichern ... Dann versicherten sie mir, wenn ich einen Mitunterzeichner mitbringe, könnte ich ihn genehmigen lassen, aber als ich sie wissen ließ, hatte ich einen mit ausgezeichnetem Kredit Sie haben mich ignoriert. Jetzt musste ich meine Pläne ändern und eine Position ablehnen, die ich aufgrund der Umstände bereits ausgenommen hatte. All dies hätte vermieden werden können, wenn sie von Anfang an im Voraus gewesen wären. Wenn du mit diesen Leuten Geschäfte machen willst, stelle einfach sicher, dass du deinen Arsch bedeckst, sonst werden sie dich verarschen. Am Ende des Tages kümmern sie sich nicht um dich, egal was sie dir sagen :) Schönen Freitag allerseits!

Erstkäufer, ausgezeichnete Erfahrung. Dennis war professionell und fair. Ich habe viel bekommen. Ich liebe das Auto! 10/10 empfehlen

Ich habe in meinem Leben mehrere Fahrzeuge gekauft und ich muss sagen, dass dies bei weitem die beste Erfahrung ist, die ich je gemacht habe. Sheena war großartig mit mir und meiner Familie. Sie kam an ihrem freien Tag herein, um unseren Zeitplan einzuhalten. Sie machte es sehr einfach, den Atlas zu kaufen und erklärte meiner Frau und mir geduldig alle Funktionen. Vielen Dank, Sheena, wir schätzen wirklich alles, was Sie getan haben, um dies zur besten Erfahrung zu machen.

Omar hat mir geholfen, sehr freundlich und kompetent und hat die ganze Erfahrung super einfach gemacht!

Schande einer Erfahrung. Ich recherchierte im Voraus und machte mich bereit, ein Auto zu kaufen. Bevor ich auftauchte, arbeitete ich mit einem Verkäufer, Samuel Leyva, zusammen, um sicherzustellen, dass das Auto gut fährt. Erstens macht sich Samuel nicht einmal die Mühe, zum Termin zu erscheinen. Als nächstes braucht das Auto neue Stoßstangen und wurde nicht gereinigt, bei weitem nicht fertig. Der Rest des Verkaufsteams hatte keine Ahnung, dass ich überhaupt reinkommen würde. Sie gaben ihr Bestes, aber Samuel warf sie unter den Bus. Wenn Sie es mit dem Autohaus versuchen, vermeiden Sie Samuel wie die Pest.

Tolle Erfahrung! Nette und sehr hilfreiche Verkäufer! Liebe meinen neuen VW Jetta =)

Ich liebe dieses Hotel wurde von einem Freund empfohlen ... kam herein und wurde sofort von Dennis betreut. Er sorgte dafür, dass ich alles bekam, was ich wollte und fuhr am selben Tag mit meinem Auto, danke Volkswagen aus Oakland und Dennis ...

Ich empfehle nicht, Ihr nächstes Auto hier zu kaufen. Mein Freund und ich waren mit unserer Erfahrung zufrieden, bis es Zeit war zu unterschreiben. Unsere Verkäuferin, Chelsea Adams, bestand darauf, uns ein Angebot für eine Kfz-Versicherung von jemandem zu machen, den sie auf der State Farm kannte und mit dem sie zusammenarbeitete. Das hat uns nicht interessiert, aber Chelsea hat trotzdem angerufen. Sie begann den Anruf, indem sie dem Agenten gegenüber unhöflich war, und mochte dann nicht die Antwort, die sie erhielt (dass sie am Sonntag geschlossen waren und erst am Montag ein Angebot abgeben konnten), also rief sie den Agenten nervig an * WÄHREND SIE NOCH AM TELEFON WAR. Ich war entsetzt darüber, dass sie überhaupt so mit jemandem gesprochen hat, aber vor allem, dass sie das tun würde, während sie vor jemandem stand, an den sie ein Auto verkaufen wollte. Ich gab das, was sie sagte, an den Verkaufsleiter weiter und teilte ihm mit, dass wir einen neuen Verkäufer wollten, da wir nicht länger mit jemandem Geschäfte machen wollten, der sich wohl fühlte, diese Dinge zu sagen. Der Verkaufsleiter bat uns, in der Lounge zu sitzen, während er einen neuen Verkäufer fand. Wir wurden dann zu dem Finanzmann gebracht, ohne Anzeichen dafür, dass wir eine neue Verkäuferin oder sogar eine Erklärung von ihm einsetzen würden, dass sie ihre Werte und ihr Verhalten als Unternehmen nicht repräsentiert.

Ich muss davon ausgehen, dass das schreckliche Verhalten von Chelsea gegenüber dem Agenten akzeptabel und für diesen Händler selbstverständlich ist. Ich persönlich wünsche mir, dass wir ihnen unser Geld nicht gegeben hätten und bin enttäuscht, dass Chelsea wahrscheinlich noch ihre Provision erhalten hat. Es ist 2019, diese Art von Sprache ist inakzeptabel.

Und um das Ganze abzurunden, bekam unser Auto am Tag nach dem Kauf einen platten Reifen, sodass wir sofort nach dem Kauf eines Autos zusätzliches Geld für einen neuen Reifen ausgeben mussten.

Toller Kundenservice, zweiter Einkauf beim Händler. Angenehmes Personal. Danke.

Vor ungefähr 8 Monaten brauchte ich Hilfe mit meinem Käfer. Ich wurde von einer Freundin, die ihr Auto bei diesem Händler gekauft hatte, an Volkswagen aus Oakland verwiesen. Ich habe mit Athena gearbeitet. Sie war nicht nur höflich und professionell, sondern konnte mich auch zu der richtigen Hilfe führen, die ich brauchte, um meinen Käfer auf Höchstleistung zu bringen. Seitdem habe ich beschlossen, einen weiteren Volkswagen für meinen Sohn zu kaufen und bin zu Volkswagen aus Oakland zurückgekehrt. Was für eine Erleichterung war es, ein bekanntes Gesicht (wieder Athena) in der Verkaufsabteilung zu sehen. Tolles Autohaus mit tollen Mitarbeitern, bei denen Sie sich wohl und informiert fühlen

Ich hatte einen Termin bei Chelsea Adam mit der vollen Absicht, den Golf TDI 2015 zu kaufen. Ich war so aufgeregt, aber leider war Chelsea die unhöflichste Verkaufsperson, die ich in meinem Leben getroffen habe. Sie hat mich sehr unwohl gefühlt. Sie drängte mich, das Auto zu kaufen. Ihre Einstellung brachte mich dazu, das Gebäude zu verlassen, als ich ging. Sie rief mich an und ich sagte ihr, ich möchte mich nicht mehr um dich kümmern. Ich möchte mit einer anderen Verkaufsperson sprechen, die sie auflegt.

Sehr bequem, kein Druck, gute Kommunikation und ehrlich!

Jesse und Nacho sind einfach zu handhaben und beantworten meine Fragen schnell. Ich wusste, was ich wollte, VW aus Oakland war der einzige, der es hatte, und ich kaufte das Auto am nächsten Tag, nachdem ich es online gefunden hatte. Als ich herausfand, dass das Autohaus in Familienbesitz war, war ich glücklich, weil ich gerne Familienunternehmen unterstütze.

Ich hoffe, dass niemand so eine schlechte Erfahrung machen muss. Mir wurde nur ein Schlüssel zur Verfügung gestellt und mir wurde versprochen, den zweiten Schlüssel zu verschicken, sobald er wieder beim Händler eingeht. Der Verkäufer ist schrecklich, wenn er pünktlich reagiert. Er war unhöflich und sagte mir, dass er andere Arbeit hatte und beschäftigt war. Er brauchte fast eine Woche, um meinen Text zu beantworten. Ich musste mehrmals anrufen und ihm eine Nachricht hinterlassen, um einen Rückruf zu erhalten, als würde ich etwas extra fragen. Nach 2 Wochen haben sie meinen Schlüssel aber an die falsche Adresse geschickt. Ich konnte die ganze Nacht nicht schlafen und dachte, dass jemand mit meinem Autoschlüssel herumläuft und er anfällig für Diebstahl ist. Wie konnte jemand so verantwortungslos sein. Ich habe mich immer wieder beim Verkäufer über meine Sendungsverfolgung erkundigt, aber er hat sich nach 10 Tagen bei mir gemeldet und erwähnt, dass die Adresse einen Tippfehler enthält und an eine falsche Adresse gesendet wurde. Es ist jetzt ein Monat her und ich habe meinen zweiten Schlüssel immer noch nicht bekommen. Es ist so peinlich und frustrierend, jede Woche anzurufen, um nach dem zweiten Schlüssel zu fragen, den ich zum Zeitpunkt des Kaufs haben sollte. Ich habe das Gefühl, dass ich einen schrecklichen Fehler beim Kauf eines Volkswagen-Autos gemacht habe und mich auf solch ekelhafte Geschäfte eingelassen habe. Selbst nach all diesen Unannehmlichkeiten ist der Verkäufer sehr unhöflich und fühlt sich belastet, meine Fragen zu beantworten, anstatt sich zu entschuldigen. Ich würde niemals meiner Familie und meinen Freunden empfehlen, ein Volkswagen Auto oder sogar ein spezielles Auto bei diesem Händler zu kaufen. Es ist jetzt fast 2 Monate her und ich beschäftige mich immer noch mit meinem Rückerstattungsproblem. Bitte machen Sie keinen Fehler wie ich.

Sie nahmen nicht einmal den einen Hinterreifen ab, um zu prüfen, ob er langsam leckte. Sie hätten einfach sagen können, dass wir keine Reifenreparaturen durchführen ... ein paar Tage später rufe ich an und hinterlasse dem Techniker eine Nachricht für eine Teilenummer ... Niemand hat mich jemals zurückgerufen.

Ich habe einen gebrauchten Mini Cooper gekauft, nachdem ich ihn online gesehen hatte. Für ein 2011 sauberes Fahrzeug mit 25.000 Meilen sah es nach viel aus. Ich ging in den Ausstellungsraum und traf mich mit Tim, dem Verkäufer, und nach einer kurzen Preisanfrage ging ich. Ein paar Stunden später erhielt ich eine Nachricht von Tim, in der er sich bei mir bedankte und mich fragte, was nötig wäre, um den Preis attraktiv zu machen. Ich habe ein Angebot gemacht und wir haben den Unterschied aufgeteilt. Ich tauchte um 4:30 auf und ging um 5:30 mit den Schlüsseln. Es hat wirklich Spaß gemacht! Außerdem hatte der Volkswagen Händler Bilder von meinen ersten beiden Autos - einem 65er Bug und einem 65er Bus! Das hat auch Spaß gemacht ....

Ich war schon zweimal hier, das Teilelager war beide Male geschlossen. Eher unsympathisches Personal. Um welche Art von Händler handelt es sich? Walnut Creek Teilelager immer geöffnet.

Sie haben hier ein schönes System und es zeigt sich in der Konsistenz des Kundenerlebnisses. Ich nehme meinen Tiguan nur zur Wartung hierher. Es gibt keinen Grund, sich umzuschauen, und die Preise sind angemessen für das Serviceniveau, das Sie erhalten.

Dank Dennis hatte ich die schönste Erfahrung bei Volkswagen in Oakland. Er war informativ, geduldig und professionell. Er hat mir das Auto besorgt, das ich wollte, zu einem Preis, der für mein Budget überschaubar ist. Bitte geh zu Dennis. Ich verspreche dir, dass du es nicht bereuen wirst. PS Richard & Athena waren auch super. Volkswagen hat das Glück, sie zu haben!

Darüber hinaus! Ich habe viel bekommen, dann haben sich die Anreize innerhalb weniger Stunden geändert und sie haben mich angerufen, um es besser zu machen - unglaublich! Dieses Geschäft basiert auf dem Prinzip, das Richtige zu tun. Jeder, mit dem wir zu tun hatten, war ehrlich, geduldig, kenntnisreich und sympathisch. Entspannt und kompetent - keine harte Verkaufstaktik. Und ihre Preisgestaltung ist die beste -
Ich habe recherchiert. Kann es nicht höher empfehlen.

Tolle Erfahrung, wunderbares Personal. Keine Probleme. Rein und raus ohne Köder und Schalter. Würde sie jedem empfehlen, der einen VW kaufen möchte.

Sheena war sehr kompetent und hilfsbereit und machte die ganze Erfahrung sehr angenehm. Danke vielmals!

Verwenden Sie dieses Autohaus niemals, um ein Auto zu kaufen, insbesondere kein gebrauchtes Auto. Mein Partner und ich gingen zu diesem Händler, um uns einen gebrauchten 2016 vw touareg anzusehen. Wir testen das Auto ohne den Vertriebsmitarbeiter Diego Soto. Wir kommen dann zurück, um ihm unsere Bedenken bezüglich des Autos und unsere Bedenken hinsichtlich Reparaturen mitzuteilen. Wir haben ihn dann ausdrücklich gefragt, was dem Händler sonst noch bekannt ist, was für das Auto repariert werden muss. Dann legte er sich direkt vor unsere Gesichter, dass alles funktioniert. Bei der Finanzierung erhielten wir Dokumente für die Wartungsunterlagen und Garantieinformationen.
Ein paar Wochen vergehen und ich bemerke, dass mein erster Versuch, die Geschwindigkeitsregelung einzustellen, die Fahrzeugfehler auslöst und besagt, dass kein Sichtfenster für den Frontassistenten verfügbar ist. Ich kann den Tempomat überhaupt nicht einstellen. Ich bringe es zurück zum Händler, um meine fast 7000-Dollar-Händlergarantie zu nutzen, um es reparieren zu lassen. Diego antwortet mir und sagt: Oh, Sie haben das Auto so gekauft, wie es ist, und Sie haben unser Dokument unterschrieben, in dem Sie bestätigt haben, dass der Frontassistent nicht funktioniert hat. Er schrieb mir dann einige Stunden später dieses gefälschte Dokument mit meiner offensichtlich gefälschten / photoshoppten Unterschrift. Nirgendwo in unseren Unterlagen haben wir eine Kopie dieses Dokuments erhalten, und ich kann mich auch nicht erinnern, das Dokument unterschrieben zu haben, das er mir geschrieben hat, als ich alle von mir unterschriebenen Unterlagen gelesen habe. Mein Partner und ich fragten Diego und Finance, ob es größere Probleme mit dem Auto gab, von denen wir wissen sollten, dass sie bekannt sind, und sowohl Vertrieb als auch Finanzen haben uns ins Gesicht gelogen. Sie wussten vorher über diese Autoprobleme Bescheid und sprachen sie beim Kauf dieses Autos nicht an. Dies ist auf so vielen Ebenen falsch, auf denen das Vertrauen besteht, ein gebrauchtes Auto von der Marke des tatsächlichen Fahrzeugherstellers zu kaufen.
VW-Händler geben jetzt Tausende von Dollar an, die ich für Reparaturen aus eigener Tasche haben muss. Vertrauen Sie diesem Händler nicht Ihre Kaufbedürfnisse und vertrauen Sie auf keinen Fall der lügnerischen Verkaufsabteilung. Wir werden auch eine formelle Beschwerde bei der BBB über diese Situation einreichen, weil dies so durcheinander war.
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich!

Ich habe meine Erfahrung bei Volkswagen in Oakland geliebt! Julian kam mit solcher Begeisterung und Professionalität auf mich zu und machte den Kauf eines Autos für mich zu einem sehr einfachen Prozess! Ich habe den tollen Service sehr geschätzt! Vielen Dank!

Dennis, Omar und der Rest des Oakland VW-Teams haben den Kauf eines 2019 VW Atlas SEL Premium zu einem großartigen Erlebnis gemacht !! Sie sind beide hilfsbereit und freundlich!

Sheena Driver ist eine der wunderbarsten Kundendienstmitarbeiterinnen, mit denen ich jemals zusammenarbeiten durfte. Der Kauf eines Fahrzeugs ist eine beängstigende, teure Erfahrung, die Sheena bei unserer Transaktion berücksichtigt hat. Ich werde definitiv meine Freunde und Familie an sie verweisen !!

Ich hatte hier eine großartige Erfahrung. Hilfsbereites Personal und guter Service.

Sehr kundenorientierte Personen in diesem Autohaus. Alle meine Fragen wurden umgehend und gründlich beantwortet. Ein gutes Autokauferlebnis.

Was die Autohäuser angeht, war es meistens durchschnittlich. Aufdringlicher Verkäufer und nerviger Verhandlungsprozess.
Sie haben jedoch auch eine Sache getan, die mich wirklich wütend gemacht hat. Auf dem Infoblatt, das am Fenster des Autos angebracht war, wurden einige Merkmale aufgeführt, die das Auto tatsächlich nicht hatte. Im Nachhinein hätte ich mich definitiv überprüfen sollen, aber trotzdem. Sie haben mir ein Auto verkauft, während sie funktional über seine Eigenschaften gelogen haben. Scheint ziemlich schrecklich und möglicherweise illegal.
Ich warte derzeit auf eine Antwort auf meine E-Mail mit der Bitte, das Problem durch die Installation der fehlenden Teile zu beheben.

Der beste Kundenservice, den ich je für Autoteile oder Service erhalten habe.

Sheena Driver, eine der geduldigsten Verkäuferinnen, die mir bisher begegnet ist. Sie hörte geduldig alle meine Fragen und Dilemmata im Zusammenhang mit dem Kauf eines neuen Fahrzeugs und ging auch auf sie ein. Sie hat mich während des Gesprächs beschäftigt. Ich würde gerne die zusätzliche Anstrengung schätzen, die sie unternommen hat, um einen Kunden glücklich zu machen. Vielen Dank für diese wundervolle Erfahrung bei Volkswagen.

Ich habe mit Sheena interagiert und sie war unglaublich. Sie half uns sehr effizient und beantwortete alle unsere Fragen geduldig. Ich würde sie und das Autohaus auf jeden Fall allen meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.

Athena war cool. Follow-up mit mir nach meinem Dienst. Tolle Erfahrung.

Nacho & Dave waren großartig ... vergessen Sie, wie viel Papierkram damit verbunden ist

Einfache Erfahrung beim Autokauf; kein Druck und freundlich.

Diese Jungs sind die schlimmsten ... sie werden dich verarschen. Passen Sie auf und bleiben Sie weg ..... ihre Serviceabteilung berechnet das Doppelte und nutzt scheinbar ahnungslose Frauen aus. Ich würde ernsthaft über ein anderes Autohaus als VW of Oakland nachdenken

Freundliches Arbeitsumfeld. Jeder war sehr hilfsbereit und wusste, dass manche Leute nur einen Blick auf einige Fahrzeuge werfen wollen, und sie nutzen den Moment schnell. Ich bin hierher gekommen, um den Volkswagen 2017 zu testen
Touareg Wolfsburg Edition. Ich habe diesen Tag tatsächlich dank Julian gekauft. Vielen Dank, dass Sie Volkswagen von Oakland. Sie haben ein tolles Personal. Jetzt werde ich meinen Sommer mit einer neuen Fahrt genießen.