4 Jahre zuvor
Als wir anriefen, um die Reservierung telefonisch ...
Als wir anriefen, um die Reservierung telefonisch einzurichten, suchten wir nach einem behindertengerechten Zimmer. Wir sagten ihnen ausdrücklich, wir hätten einen speziellen motorisierten Rollstuhl für eine gelähmte Frau. Wir brauchen ein voll zugängliches Zimmer. Uns wurde gesagt, dass wir zwei Möglichkeiten hätten: Eine war ein normales Zimmer mit behindertengerechter oder barrierefreier Suite am Wasser. Wir wählten das Zimmer am Wasser, das teurer war, weil uns gesagt wurde, dass es zugänglich sei, um auf den Balkon zu gelangen. Beim Einchecken versuchten sie, uns ein Timesharing zu verkaufen, von dem wir bis zum Einchecken nichts wussten. Wir fragten nach Verpflegungsmöglichkeiten und erfuhren, dass zwei Orte zu besuchen waren, die beide im Resort waren. Als wir zu ihnen gingen, waren beide geschlossen. Das hätten sie wissen müssen. Wir machten eine riesige Gänsejagd in der ganzen Stadt, um etwas zu essen und schließlich Mikrowellenessen zu essen, weil nur ein Platz offen war. Wir kommen zurück in den Raum, um zu sehen, dass wir Essen mit ihrem hauseigenen Essen auf unser Zimmer hätten bringen können. Wir Dann versuchen wir zu parken und es gibt einen riesigen Parkplatz und nur 6 behindertengerechte Plätze, also mussten wir doppelt parken, um meine Rampe runter und den Rollstuhl raus zu bekommen. Es gibt keine Hilfe, um deine Sachen in dein Zimmer zu bringen. Sie müssen einen langen Weg gehen, um zu Ihrem Zimmer zu gelangen. Wir betreten dann unser Zimmer und wenn Sie die Tür öffnen, ist es das Kingsize-Bett, sobald Sie das Zimmer betreten. Dann ein Flur zur angeblich behinderten Roll-In-Dusche, aber es gibt KEINEN Duschstuhl, der jemals hineinpassen würde, damit ich nicht duschen kann. Dann gibt es eine riesige Lippe, um auf den Balkon zu gelangen, und ein Rollstuhl könnte nicht passen, selbst wenn die Lippe nicht da wäre. Wir haben NUR extra bezahlt, weil uns gesagt wurde, ich könnte auf den Balkon gehen. Dann, als mein Kind dort rausging, sah sie, dass auf dem Balkon eine Bierflasche stand, so dass sie offensichtlich nicht sehr gut putzten. Nach all dem versuchen wir etwas zu essen und es gibt schmutziges Silbergeschirr in den Schubladen. Keine Servietten, Papiertücher oder ähnliches. Als Teil der Bezahlung von mehr für das Zimmer am Wasser wurde uns auch gesagt, dass wir unsere "eigene" reservierte Cabana am Strand bekommen. Als wir jedoch anriefen, um herauszufinden, welche es war, wurde uns gesagt, dass sie es waren. "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst." "" Wir riefen an, um sie über all diese Probleme zu informieren, und die einzige Antwort, die wir erhielten, war: "Ich wünschte, ich könnte etwas tun", und das war IT! Kein Kommen, um eine schmutzige Flasche zu bekommen oder sauberes Besteck mitzubringen. Wir haben eine TON dafür bezahlt und es ist der schlechteste Ort für Zugänglichkeit oder Rechenschaftspflicht !! Alle Zimmer sind schrecklich für Schallschutz. Viel Glück beim Versuch, tief und fest zu schlafen. Zumal die Betten sind, sobald Sie die Tür öffnen, hören Sie alle an Ihrem Zimmer vorbeigehen und sprechen sowie oben, unten und nebenan. Nachdem wir mit dem Gästeservice gesprochen hatten, erhielten wir etwas Geld von unserer Reservierung, aber wir bekamen immer noch nie sauberes Besteck, das Sie offensichtlich brauchen, um eine Küche in Ihrem Zimmer zu haben. Wir fragten auch nach dem Zimmerservice und erfuhren, dass sie in Kürze kommen würden. Nach mehr als 4 Stunden kamen wir zurück und waren noch nicht fertig. Als wir angerufen wurden, um erneut zu fragen, wurde uns mitgeteilt, dass Sie nur jeden 4. Tag einen Service haben können. Hier scheint niemand etwas zu wissen. Jeder Mitarbeiter gibt Ihnen eine andere Antwort auf die gleichen Fragen. Essen und Getränke sind auch soooooooooooooooo teuer.
Übersetzt