4 Jahre zuvor
Während meiner Erfahrung mit dem Carlsbad Toyota w...
Während meiner Erfahrung mit dem Carlsbad Toyota war es in den verschiedenen Abteilungen gemischt. Autoverkaufsseite freundlich und kümmert sich um den Kunden. Auf der Serviceseite liegt das Problem. Meine Frau und ich haben angerufen und Termine für die Wartung unserer Fahrzeuge vereinbart, damit wir nicht 3 Stunden auf die routinemäßige Wartung warten, aber es dauert auch bei einem geplanten Termin genauso lange. Wann immer Sie Termine haben und nach einem Update des Fahrzeugs fragen, nachdem Sie auf der toyotas-Website nachgeschlagen haben, wie lange etwas dauern soll, und ihnen sagen, dass dies laut Ihrer Website nur so lange dauern sollte, wie es scheint, hatten sie ein Problem damit Wir machten unsere Hausaufgaben und fragten, warum es länger ist. Eine Entschuldigung war, dass "sehr beschäftigt mit allen waren, die keinen Termin hatten". Wenn dies der Fall ist, warum dann einen Termin vereinbaren, wenn dies genauso lange dauert wie eine normale Abgabe? Dies war nicht immer der Fall, aber in 75% der Fälle dauerte es länger als bei einigen der gleichen Dienste für die Abgabe. Was mir bei Teilen, Service und Arbeit aufgefallen ist, ist, dass ich Toyota von Escondido angerufen habe und tatsächlich ein besseres Angebot für genau dieselben Teile, Service und Arbeit erhalten habe. Carlsbad hat uns ein Angebot für den Service gegeben, den wir haben benötigt und weniger Zeit, um dieses Teil zu reparieren. Wann immer wir unser neues Fahrzeug kauften, kauften wir auch das Toyota Plus- oder Platinum-Paket, nachdem uns mitgeteilt wurde, dass alle Toyotas NATIONWIDE es akzeptieren würden. Nun, nicht ganz richtig, da nicht alle Toyotas das Toyota Care Plus oder Platin anbieten, was wiederum das Toyota-Autohaus, bei dem Sie sich gerade befinden, herausfinden muss, was Carlsbad durch die Papiere anbietet, die Sie von ihnen erhalten haben, und dann haben sie es Carlsbad anrufen und herausfinden, wer für den Service bezahlt. Insgesamt war es ein großer Schmerz in meinem Arsch, stundenlang bei einem anderen Händler außerhalb des Staates herumzusitzen, um herauszufinden, wer wofür bezahlt, da sie nicht angeboten haben, was Carlsbad tut. Wenn Sie Ihre Hausaufgaben machen und wissen, bevor Sie zum Händler gehen, und herausfordern, was sie Ihnen gesagt haben, basierend auf den Hausaufgaben, nehmen sie es, während Sie sie erniedrigen, und sie behandeln Sie jedes Mal anders, wenn Sie dort einen Service durchführen lassen. Vergessen wir nicht, dass ich im ersten Jahr, in dem ich dort war, jedes Mal, wenn ich ihnen meine Telefonnummer gab, immer wieder Gary angerufen und sogar fünf Mal die Informationen in ihrem System geändert habe, bevor sie schließlich korrigiert wurden, nachdem ich gesagt hatte, ich würde gehen und woanders hingehen, seit sie können Beheben Sie keine einfache Namensänderung in ihrem System. Unterm Strich machen Sie Ihre Hausaufgaben und rufen Sie Escondido an, um zu sehen, ob sie einen günstigeren Preis für alles bieten, was es ist. Fordern Sie die Teilenummer und den Preis bei Carlsbad an und gehen Sie von dort aus. Wenn Sie Ihre Hausaufgaben machen, werden Sie billiger herauskommen als sie sagen, dass es kosten wird.
Übersetzt