4 Jahre zuvor
Meine Erfahrung bei Toronto Honda war die absolut ...
Meine Erfahrung bei Toronto Honda war die absolut schlechteste! Das Personal war unhöflich, es fehlt ihnen an Respekt und sie sind äußerst arrogant. Es schien, dass die Sicherheit für ihre Kunden nicht oberste Priorität hatte, da das Tragen einer Maske von ihren Mitarbeitern nicht regelmäßig praktiziert wird, Heuchelei jedoch!
Nachdem ich vor einigen Monaten meinen Honda Civic 2020 von ihnen gekauft hatte, war es Zeit für meine erste geplante Wartung. Ich habe am 22. Dezember 2020 um 15:00 Uhr einen Termin vereinbart. Ich hatte einige Bedenken, mein Auto dort zu lassen, weil die Lounge wegen COVID-19 geschlossen war. Andere Händler wie Parkway Honda haben jedoch Unterkünfte für ihre Kunden geschaffen. Sie besprühen das Innere des Autos mit Desinfektionsmittel, um ihre Mitarbeiter vor dem Einsteigen zu schützen. Sie behaupten, dass sie die Sitze mit Plastik abdecken, um zu verhindern, dass sie schmutzig werden, aber dies ist keine regelmäßige Praxis, wie mir gesagt wurde. Ich musste speziell danach fragen!
Ich stimmte der Abholung / Rückgabe der UBER zu, ging aber hinein, um ein paar Fragen zu stellen. Sobald ich eintrat, standen 4-5 Mitarbeiter sehr eng beieinander (keine physische Distanzierung) über einem anderen Mitarbeiter, der überhaupt keine Maske trug. Ich kam nicht weit, da einer der Mitarbeiter ein Problem damit hatte, dass sich meine Maske direkt unter meiner Nase befand, obwohl sie auf war. Als ich auf die Person zeigte, die sich ohne Maske hinsetzte, antwortete sie (Chantel Rajkumar) schnell: "Ich muss keine Maske tragen, da ich in meiner Blase bin!" Was für ein Witz von einer Aussage, dass es nirgendwo um sie herum eine Schutzbarriere gab und sicherlich überhaupt keine physische Distanz zwischen den Mitarbeitern! Ich schaute nach rechts und ein anderer Mitarbeiter, der sich an seinen Schreibtisch setzte (Sebastian Arangio), hatte seine Maske um sein Kinn! Scheint, als wären sie ziemlich besorgt um ihre Sicherheit, aber nicht für meine!
Zu diesem Zeitpunkt kann man mit Sicherheit sagen, dass ich nicht mehr daran interessiert war, ihnen mein Geschäft zu geben, also beschloss ich, einfach rauszugehen und mein Auto zu holen. Zum Glück wurde es noch nicht aufgenommen. Ich erkannte dann; Ich bekam niemanden Namen und ging wieder hinein, als ich dachte, Honda Canada würde wissen wollen, wie ihre Marke vertreten ist. Ich näherte mich der Gruppe und fragte nach Chantel Rajkumars Namen, den sie mir widerstrebend gab, aber ihre erste Antwort war "Sie können online gehen und nachsehen". Als das passierte, stürmte der Finanzmanager (Reza Samavarchian) aus seinem Büro, trat mir direkt ins Gesicht und sagte mir, ich solle gehen. Ich war ziemlich verärgert über diesen Punkt und antwortete gegen mein besseres Urteilsvermögen mit "Sag mir nicht, was ich tun soll!" worauf er ein paar Mal antwortete "Hol das f # @% raus!"
Dieser Standort hat Tausende von Dollar an Geschäft verloren, da ich mein Auto regelmäßig bei einem Honda-Händler warten lasse. Ich werde nicht wieder dorthin fahren und stattdessen zum Parkway Honda gehen, da der Kundenservice besser ist und sie meine Bedenken angemessener ansprechen.
Ich habe Honda Canada angerufen und nach einem langen Gespräch mit Adam war er nicht beeindruckt von dem Verhalten, dem ich begegnet bin.
Ich stehe zu 100% zu dieser Bewertung. Halten Sie sich von diesem Ort fern, wenn Ihnen der Kundenservice wichtig ist!
Übersetzt