4 Jahre zuvor
Zunächst möchte ich sagen, dass dieses Geschäft kü...
Zunächst möchte ich sagen, dass dieses Geschäft kürzlich in Bezug auf Management und Personal überarbeitet wurde. Ich bestätigte diese Tatsache, als ich mit dem Serviceleiter Mimi und Vizepräsident Adam sprach. Meine anfängliche Erfahrung war sehr felsig und ich war nicht zufrieden mit dem Übergangsprozess von der Preisgestaltung zum Verkauf unseres Fahrzeugs. Aber ich werde sagen, dass die Situation von unserer Vertriebsmitarbeiterin Emilia sehr professionell behandelt wurde.
Ich werde auch bemerken, dass es sehr erfrischend war zu sehen, dass das Verkaufspersonal hauptsächlich aus Frauen bestand. In einer von Männern dominierten Branche ist dies eine willkommene Veränderung. Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir nach ein paar kleinen Rückschlägen endlich unseren 2016 Hyundai Santa Fe XL erhalten. Wir haben es dann gebracht, um die Winterreifen zu tauschen, nur um einen Nagel in einem von ihnen zu finden!
Zu diesem Zeitpunkt war ich sehr frustriert, ich wusste, dass der Nagel keine Schuld des Händlers war, aber nach ein oder zwei langen Tagen konnte ich nicht anders, als dem Servicemanager und Vizepräsidenten meine Frustration auszudrücken. Sie sind schnell in Aktion getreten und haben ihre Lieferanten, Kijiji, durchsucht. Lassen Sie los ... Sie nennen es, um uns bei der Suche nach einem Ersatzreifen zu helfen.
Die Serviceleiterin Mimi rief auch ihren Mann an, der in der Branche arbeitet, und erlaubte mir, ihr Büro unterzubringen, bis sie eine Lösung gefunden hatte. Nach 3 Stunden fanden sie mir nicht nur neue Reifen, sondern gaben sie uns auch gerne kostenlos!
Ich besitze selbst ein Unternehmen und oft hören wir über Google-Bewertungen, Facebook-Bewertungen usw. nur von den schlechten. Ich bin jedoch der Meinung, dass wenn ein Unternehmen die von ihm verursachten Probleme gut beheben kann, seine Bemühungen genauso laut gefeiert werden sollten wie die mal fallen sie zu kurz.
Geben Sie diesem Team den Vorteil des Zweifels, da die Mitarbeiter noch relativ neu sind. Verstehen Sie jedoch, dass sie auf einem soliden Fundament stehen, auf dem Adam, John und Mini den Betrieb abwickeln.
Wir bedanken uns für die Hilfe und hoffen, Ihnen bald ein Geschäft zukommen zu lassen.
Übersetzt