4 Jahre zuvor
Wir sind ein Unternehmen und haben Millennium Tech...
Wir sind ein Unternehmen und haben Millennium Technologies in den letzten 5 Jahren unsere Maschinenarbeiten durchführen lassen. Wir haben viel mit ihnen verbracht und bis heute war ich immer mit ihrer Arbeit und ihrem Kundenservice zufrieden. Wenn Sie ihnen Teile zur Wartung schicken, kommen sie normalerweise sauber zurück und sehen fast neu aus. Sie beschreiben diesen Reinigungsservice nicht auf Kostenvoranschlägen oder Rechnungen (normalerweise eine sehr kurze Beschreibung), aber die Reinigung erfolgt normalerweise. Ich bin normalerweise stolz darauf, unseren Kunden ihre Arbeit zu zeigen. Millennium ist auf jeder Ebene teurer als andere Werkstätten, aber die Arbeit ist normalerweise die zusätzlichen Kosten wert. Wir haben 6 Porsche-Köpfe eingesandt, um sie für eine Restaurierungsarbeit an einem 1991er Porsche 911 Carrera 2 aufzutauchen. Ein Auftrag, der über 500 US-Dollar kostete und auf Papier als Oberflächenschliff beschrieben wurde. Die Köpfe kamen zurück, nachdem die Oberfläche fertiggestellt worden war (ohne Hinweis auf einen entfernten Rand oder einen verbleibenden Rand, auch nicht meine typische Erfahrung), aber sie wurden in keiner Weise gereinigt. Die Brennkammern waren immer noch voller Kohlenstoff und sie säuberten nicht einmal die Metallspäne, die sie zurückgelassen hatten. Ich füge Bilder bei, um es dir zu zeigen. (Achten Sie nicht auf den Schaum, wir hatten sie gerade gesprüht, um den Reinigungsprozess zu beginnen. Ein Prozess, der für das Geld dort hätte durchgeführt werden müssen. Ich habe ihnen im Laufe der Jahre viele Köpfe geschickt und sie kommen immer wieder zurück sauber und präsentabel. Als ich anrief, um herauszufinden, was mit der Qualität dieses Jobs passiert ist, wurde mir am Telefon gesagt, dass ich dafür extra bezahlen könnte, wenn ich wollte, und es waren nur 20 Dollar pro Kopf. (sehr vernünftig) Wir hätten es geschätzt Diese Option wurde angeboten, bevor die Köpfe zurückgeschickt wurden, und wir hätten für diese Option bezahlt, da dies der Hauptgrund ist, warum wir uns in der Vergangenheit für Geschäfte entschieden hatten. (Offensichtlich ist niemand in der Lage, weitere 70 US-Dollar für den Versand zu zahlen zurück und gereinigt werden) Die Reinigungsoption ist normalerweise enthalten, obwohl sie nicht ausdrücklich in Ihrem Kostenvoranschlag oder Ihrer Rechnung aufgeführt ist. Für Kosten von über 500 USD hätte sie diesmal enthalten sein müssen. Warum wurde mir diese Option nicht angeboten, bevor sie zurückgeschickt wurden? es geschah auf jedem anderen Kopf, den ich eingeschickt habe. Mein Vertriebsmitarbeiter handelte l Ebenso könnte es ihn weniger interessieren, ob wir mit dem Wert, den wir für unseren Dollar erhalten haben, unzufrieden sind. Kunden brauchen mehr Transparenz darüber, was sie erwartet. Sind Millennium Tech. Vertriebsmitarbeiter, denen nicht beigebracht wurde, einen Up-Sale für Premium-Services anzubieten? Wenn Ihre Preise weiter steigen und die Qualität Ihrer Handwerkskunst weiter sinkt, werden wir gezwungen sein, nach anderen Optionen für Maschinenservices zu suchen. Ich bin immer noch geschockt über die Form meiner Kundenteile in Bezug auf die Gebühren, die uns berechnet wurden. Premium-Service, der mit Premium-Preisen in Rechnung gestellt wird, ist mit Erwartungen verbunden, und diesmal hat Millennium Tech die Marke verfehlt und scheint keine Sorge für die gesamte Angelegenheit zu haben. Sie sind normalerweise stolz auf ihre Arbeit und bieten einen qualitativ hochwertigen Service. Mir ist klar, dass der Porsche-Service weniger Aufwand erfordert.
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