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Hattest du jemals einen schlechten Service? Nun, Sie denken, Sie haben ... bis Sie sich mit Skinny Food Company befassen!
Fast 3 Wochen nach der Bestellung ist es noch nicht eingetroffen. Nachverfolgungsdetails besagen, dass es nie an Royal Mail übergeben wurde, aber das Kundendienstteam gibt an, dass dies der Fall war. Es kann jedoch überhaupt keine Beweise dafür vorlegen, stattdessen wird Royal Mail für Scanprobleme verantwortlich gemacht.
Jetzt wird mir gesagt, dass ich 20 Arbeitstage warten muss, also eine weitere Woche +, bevor sie einen Anspruch bei Royal Mail einreichen können. Aber erst wenn sie zufrieden sind, dass das Paket nicht ankommt, werden sie versuchen, es zu ersetzen oder zu erstatten.
Entschuldigung, aber so funktioniert der Kundenservice nicht. Wenn Sie nach einer Woche deutlich sehen, dass Ihr 48-Stunden-Paket nicht angekommen ist, ergreifen Sie sofort Maßnahmen und kümmern sich um Ihren Kunden. Sie können anschließend Ansprüche über die Kuriere geltend machen.
Wir müssen nicht länger als einen Monat warten, da ein Prozess in Ihrer Lieferung nicht nach Plan verlaufen ist.
Ratschläge, verschwenden Sie einfach keine Zeit oder Mühe mit dieser Firma.
EDIT: Seien Sie vorsichtig mit ihrem automatischen Abonnement-Service! Wenn Sie den Fehler machen (zum Glück habe ich das nicht getan) und ein Abonnement bestellt haben, werden Sie zu einem "informativen" You Tube-Video weitergeleitet, das sie im Grunde mit dem von Amazon vergleicht und sagt, dass es Ihre eigene Schuld ist.
Sehen Sie sich dieses Video ZUERST an! Dann entscheiden Sie, ob Sie sich mühsam mit dem Kundendienstteam befassen möchten, wenn alles in Ordnung ist!