4 Jahre zuvor
Corporate, ich hoffe, Sie lesen; Das spiegelt sich...
Corporate, ich hoffe, Sie lesen; Das spiegelt sich in Ihnen und Ihren Mitarbeitern wider! Ich habe nicht einmal das Essen gegessen, es verpacken lassen und es dann nach dem Bezahlen wegen der Erfahrung weggeworfen.
Okay, dies ist mein erstes Mal in diesem Restaurant und mein letztes! Schreckliche, beleidigende und respektlose Erfahrung von unserem Server Mitch (das war nicht der Name, den er uns gab, nachdem er ihn danach gefragt hatte, weil er sich nicht vorgestellt hatte oder kein Namensschild hatte). Ich kann mich nicht an den Namen erinnern, den er gegeben hat, um ehrlich zu sein. Die Managerin Sumitra war schlimmer, als sie uns nicht respektierte, indem sie sagte, dass sie ihre Server zu 100 Prozent sichert! Obwohl ihr Kellner gelogen und gesagt hatte, wir wären unhöflich und würden ihn aufnehmen, ja, jeder, der ihn und Sumitra, den Manager, aufzeichnete, unterstützte ihren Server und beschloss, die Kunden zu respektieren, indem er sogar diese idiotische Entschuldigung für schlechten Service unterhielt. Wer macht das? Besonders ein Manager. Ich bin ein Besucher, mache Selfies und Fotos mit meinen Freunden!
Wir saßen ohne Menüs. Wir warteten auf unseren Kellner, der Minuten später auftauchte und ihn fragte, ob wir Menüs bekommen könnten, nachdem er gefragt hatte, ob er unsere Bestellung annehmen könne, und tat so, als wäre es unsere Schuld, dass wir die Menüs nicht hatten. Dann holte er sie und bat um unsere Getränke. Wir baten um zwei Himbeertees und eine Cola. Er kam mit ZWEI Cola zurück ..., dann informierten wir ihn über die Verwechslung und er sagte "Ich werde das bekommen" und ging, um das richtige Getränk zu holen, als ob wir den Fehler gemacht hätten.
Schließlich nahm unsere Bestellung und ich fragte speziell nach Huhn Alfredo mit Engelshaar, weil es nicht in der Speisekarte war und er sagte "Sie haben es". Ich bekomme stattdessen Fettuccine Alfredo. Ich ließ es ihn wissen und er sagte "okay sicher" und dann fragte ich "erinnerst du dich daran, wie ich Engelshaar sagte?" und er sagte "nein, ich habe es ehrlich gesagt nicht getan, aber okay, ich kann es ändern" ... seine Persönlichkeit war so passiv aggressiv und beleidigend.
Wir sprachen mit Sumitra über die schreckliche Erfahrung und sie tat so, als wäre es ihr egal. Als sie 5 Minuten später nach dem Aufladen der Karte zurückkam, sagte ich zu ihr: "Als Manager, der eine Beschwerde über eine schlechte Erfahrung erhält, sollten Sie zumindest versuchen, sie umzudrehen und zu sagen, dass ich mich darum kümmern werde. Ich Es tut mir leid, dass ich die Vorspeise von Ihrer Rechnung genommen habe ", aber sie sagte" Nein, nicht heute Abend, weil mein Kellner sagte, dass SIE unhöflich waren und Sie ihn aufnehmen ". Ich sagte: "Ist das dein Ernst? Ich bin beleidigt und respektlos. Du würdest uns das sogar sagen. Warum sollten wir das tun? Zuerst haben wir keine Menüs, dann erinnert er sich nicht an unsere Bestellung und jetzt sagst du wir lagen falsch?" Sie sagte: "Ja, ich sichere meine Server zu 100 Prozent." Ich fragte dann nach ihrem Namen und einer höheren Autorität und sie sagte "Nein, ich war der einzige" und ich sagte "Nein, ich weiß, dass jemand über Ihnen ist und ich wollte ihren Namen und den Namen des Servers", den sie nicht geben wollte Ich, bis ich drückte und sie schließlich nachgab. Dies ist noch nicht vorbei, ich werde Corporate anrufen und sie werden über die Erfahrungen Bescheid wissen, die ihre Mitarbeiter ihren Kunden geben.
Dies ist nicht das, was ich als Portland-Besucher erwartet hatte. Wenn Sie das nächste Mal gehen (wenn ich Sie wäre, würde ich nicht gehen, aber wenn Sie es tun), denken Sie daran, dass der Name Sumitra ist, der der Manager ist, und Mitchell oder Mitch, der Server. Bleib weg von ihnen. Sie sollten nicht im Kundendienstgeschäft tätig sein. Ich bin so verärgert und beleidigt.
Übersetzt