4 Jahre zuvor
Kam hierher zum Nachmittagstee und war vom Kundens...
Kam hierher zum Nachmittagstee und war vom Kundenservice sehr enttäuscht. Wir hatten einige Probleme mit unserer Buchung - wir hatten Gutscheine gekauft, für die wir eine Quittung und eine Bestellnummer hatten, aber uns wurde mitgeteilt, dass sie nicht gültig sind, da wir den tatsächlichen Gutschein nicht erhalten hatten, der erst 72 Stunden später eintrifft. Dies geschah, obwohl wir angerufen hatten, um zu überprüfen, ob die Reservierung in Ordnung war und über die Website des Hotels gebucht wurde. Wir gingen dann zwischen verschiedenen Managern hin und her, um zu erklären, was ohne Lösung passiert war. Wir wurden von verschiedenen Teams über verschiedene Dinge informiert, aber ihnen wurde gesagt, dass sie die Tatsache nicht akzeptieren könnten, dass wir bereits bezahlt und vorher angerufen hatten. Es dauerte fast eine Stunde, bis sie beschlossen, uns zu dienen, was unsere Erfahrung dort wirklich verdarb. Trotzdem war das Essen sehr gut und die Manager haben sich bei uns für diese Behandlung entschuldigt. Es ist eine Schande, dass wir diese Erfahrung gemacht haben, da ich denke, dass es im Allgemeinen ein schöner Ort für Nachmittagstee mit großzügigen Portionen Essen ist.
Übersetzt