3 Jahre zuvor
Mein Mann und ich planten eine Hochzeit in Vermont...
Mein Mann und ich planten eine Hochzeit in Vermont und wir entschieden uns für das Essex, weil es so viele unserer Kisten abhakt. Wir haben es gebucht, ohne es vorher gesehen zu haben. Wir waren begeistert, dass alle unsere Gäste an einem Ort bleiben und ein ganzes Wochenende erleben konnten. Es liegt günstig außerhalb von Burlington, da die Mehrheit unserer Gäste einflog. Die Leute konnten leicht alles erkunden, was Vermont zu bieten hat die Hauptherbstsaison.
Da es sich um eine Hochzeit am Bestimmungsort handelte, haben wir uns stark auf die Kommunikation mit dem Tag des Koordinators verlassen, den wir als Teil unseres Pakets erhalten haben. Wir konnten vor der Hochzeit bei einem Besuch einen persönlichen Rundgang machen, und der Koordinator schien organisiert und bemüht zu sein, unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Die E-Mail-Kommunikation vor unserem Hochzeitstag war jedoch schlecht. Wir hatten große Kommunikationslücken, Details wurden übersehen und unsere Bankettrechnung hatte mehrmals Fehler. Hätten wir es nicht gründlich geprüft, wären wir überbezahlt worden. Trotz ihrer anhaltenden Fehler in Bezug auf Finanzen stellten wir fest, dass die Essex uns für fast alles zu vernickeln schien. Wenn Sie beispielsweise etwas aufhängen möchten, für das eine Leiter erforderlich ist, muss ein Essex-Mitarbeiter beteiligt sein, und es werden 150 USD / Stunde berechnet. Die auf dem Knoten angegebenen Preise sind ungenau und ich würde dringend empfehlen, einen Vertrag gründlich zu prüfen.
Unser Koordinator hörte ganz auf zu kommunizieren und eine Woche vor unserer Hochzeit erfuhren wir vom Management, dass es einen neuen Koordinator gab, der am Tag unserer Hochzeit bei uns sein würde. Dies hat uns nicht gerade beruhigt, da die Kommunikation mit unserem zweiten Koordinator schlecht war und weitere Fehler gemacht wurden.
Wir haben uns entschieden, am Tag vor unserer Hochzeit ein Willkommensfeuer zu veranstalten, und es war eine wunderbare Möglichkeit, die Leute bei ihrer Ankunft zu begrüßen, und dies war sehr einzigartig für unsere Gäste aus großen Städten. Unsere Gäste konnten das Gelände des Essex genießen, das größtenteils wunderschön gepflegt ist. Der Lagerfeuerbereich ist jedoch ziemlich dunkel und war für unsere älteren Gäste nicht wirklich geeignet. Decken sind eine zusätzliche Gebühr und niemand hat das Feuer für die 250-Dollar-Gebühr aufrechterhalten.
Insgesamt war das Personal wunderbar und das Atrium sah wunderschön aus. Wir bekamen Komplimente für das Essen und unsere Gäste hatten Spaß. Wir waren enttäuscht, dass einer unserer Verkäufer das Essen, für das wir bezahlt haben, nicht erhalten hat.
Angesichts der Hotelpreise in der Hochsaison hätten wir uns gehobene Oberflächen im gesamten Hotel und ein einladenderes, freundlicheres und professionelleres Personal erhofft. Angesichts der Investition, eine Hochzeit zu veranstalten, hatten wir nicht das Gefühl, dass unsere Gäste oder wir außergewöhnlichen Service erhielten.
Übersetzt