The Empire District Electric Company Rezension

Mit jedem Monat wird es schwieriger, Ihre Rechnung online zu bezahlen, da sich die Website jeden Monat drastisch geändert hat. Es ist fast unmöglich zu navigieren und es sind ungefähr 40 Schritte auf dem Weg, um die verdammte Rechnung zu bezahlen. Warum kann ich mich nicht einfach anmelden und dort einen Button für "Meine Rechnung bezahlen" haben? Warum es so schwierig machen? Absoluter Müll.

Es sind keine Optionen verfügbar, um Ihre Rechnung auf der Website anzuzeigen. Ihnen wird eine Gebühr berechnet, um Ihre Rechnung mit einer anderen Methode als dem altmodischen Versand eines Schecks zu bezahlen.

Schreckliche Menschen, schrecklicher Kundenservice, sie werden einige der schlimmsten Menschen sein, mit denen Sie jemals zu tun haben.

Absolut schrecklich. Fahrer lesen keine Zähler und sagen, dass meine Rechnung über 300 pro Monat ist, nur für mich. Das Unternehmen weiß und kümmert sich nicht darum.

Der ekelhafteste Ort, an den ich jeden Monat nicht gerne gehe. Als es Joplin Empire war, war es in Ordnung. Jetzt haben die Kanadier es übernommen, es ist entweder doppelter oder dreifacher Preis Strom, den sie uns schlecht abreißen. Und meistens ist die Schätzung Ihrer Rechnung nicht richtig, weil sie zu faul sind, um einen Zähler abzulesen. Die Kanadier müssen in ihrem eigenen Land bleiben und die USA lassen. kümmere dich um elektrische.

Ein sehr kundenorientiertes Unternehmen. Seitdem sie von Liberty gekauft wurden, sind sie auch sehr umweltbewusst!

Gute hilfsbereite Leute. Könnte mehr Parkplätze gebrauchen.

Wie erwarten Sie, dass die Leute eine Rechnung bezahlen, wenn Sie um 430 schließen und am Samstag nicht geöffnet haben? Sie wissen, dass die Leute 10 bis 12 Stunden am Tag arbeiten. Oh, und lassen Sie uns darüber sprechen, dass ich keine meiner Rechnungen im Internet erhalten habe mail Ich muss anrufen, um meine Rechnung zu erhalten, aber Sie haben kein Problem damit, mir einen Brief zu schicken, in dem Sie sagen, dass Sie meiner nächsten Rechnung 300 $ hinzufügen, da ich 3 Monate nach meinem Einzug eine Anzahlung benötige.

Jedes Mal, wenn wir uns mit diesem Ort befassen müssen, scheinen sie noch mehr Geld aus uns herauszupressen. Gierig, nicht verbraucherorientiert und unerkennbar. Niemand, mit dem ich über diese Firma spreche, mag sie. Garantiert, wenn es eine andere erschwingliche Option in Joplin gäbe, würde eine Menge Leute das Imperium fallen lassen.

Dieser Ort wird Ihr Bankkonto und Ihr Leben belasten !!!!

Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Sie wollten heute einen Strommast außerhalb meines Geschäfts ersetzen, ohne eines der Geschäfte in meinem Gebäude zu benachrichtigen, dass sie unseren Strom für fünfeinhalb Stunden abschalten. Die Linemen waren unhöflich, als mein Mitarbeiter und meine Kunden fragten, wann der Strom wieder eingeschaltet werden würde. Nachdem sie endlich wieder Strom hatten, verbrachte ich den Rest des Tages damit, elektrische Geräte in meinem Unternehmen zu reparieren, die nicht richtig heruntergefahren wurden, als sie unseren Strom abschalteten. Sie würden denken, wie teuer ihr Service ist, dass sie mindestens einen halbwegs anständigen Kundenservice haben würden. Schreckliche Gesellschaft zu benutzen! Würde es niemandem empfehlen!

Halten Sie sich so weit wie möglich von der durchschnittlichen Rechnungszahlung oder der Vereinbarung über kaltes Wetter fern. Ich habe mich immer gefragt, warum die Mädels für Kundenservice und Zahlungen so verdammt viel Glas hinter sich haben. Ich wundere mich nicht mehr, nachdem ich meine Dezemberrechnung erhalten habe.

Jedes Mal, wenn ich anrufe oder ins Imperium gehe (Joplin Branch)
Ich werde sehr professionell und respektvoll behandelt, der Kundenservice ist immer hilfsbereit und höflich !!!

Ich war und versuche, unseren Engle-Trick nicht auszuschalten und herauszufinden, wann genau wir bezahlen müssen. Sie würden mir die Antwort nicht sehr unhöflich und nicht hilfreich geben. Vielleicht werden wir auf Solar umsteigen, damit sie keinen Cent von uns bekommen Geld und sie müssen uns bezahlen.

Das Gebäude ist sehr schön und gepflegt. Sie halfen mir schnell und die Dame, die mir aus dem Fenster half, war sehr respektvoll und behandelte meinen Sohn und mich sehr gut.

Fast jeder im Joplin-Büro ist unhöflich und hat einen schrecklichen Kundenservice. Auch wie andere Bewertungen sagten, können sie so ziemlich alles tun, was sie wollen, weil sie die einzige Option sind.

Ich bin gerade in ein neues Haus gezogen und habe die erste Rechnung bekommen. Ich habe 6 Tage lang versucht, es zu bezahlen, aber es gibt ein Problem mit meinem Konto und es werden nur keine Daten gefunden. Sie sagen, es ist meine Ausrüstung, haben es aber mit 2 Telefonen, 2 Computern und einem Tablet versucht und erhalten den gleichen Fehler. Sie werden mir überhaupt nicht helfen, dies zu lösen.

Wir hatten einen Stromausfall, weil die Rechnung zu spät war und wir sie gestern bezahlt haben und sie sagten, sie würden am Morgen da sein, um sie wieder einzuschalten, und sie waren nicht hier und es ist fast zwei Uhr nachmittags.

Ich brauchte eine Vereinbarung auf meiner Rechnung, einen tollen Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie mir in einer schwierigen Zeit geholfen haben.

Dies ist der verrückteste und unorganisierteste Ort, den ich seit langer Zeit gesehen habe. Sagen Sie mir immer wieder, dass eine Zahlung, die am 6. Januar gezahlt wurde, bis zum 17. Juli noch nicht gebucht wurde.

Dort arbeiten großartige Leute und es gibt sogar einen Kiosk, an dem Sie Zahlungen tätigen können, ohne mit einem CSR zu interagieren.

Wenn es Empire Electric war, gab es keine Probleme. Anständiger Kundenservice. Jetzt, wo Liverty sie gekauft hat oder sie ihren Namen geändert haben. Was auch immer, absolut schrecklich, wenn Sie eine andere Option haben. NIMM ES. Sie sind besser froh, dass sie die einzige Katze in der Stadt sind.

Schreckliche Gesellschaft, die sie 2 Tage nach Fälligkeit der Rechnung eine Abschaltbenachrichtigung verschicken

Ihre Einzahlung hängt davon ab, mit wem Sie sprechen und wie die aktuelle Stimmung ist. Ansonsten ist es Ihr typisches Versorgungsunternehmen

Ich muss an einem neuen Ort Strom einschalten, schulde aber ein früheres Gleichgewicht. Ein Manager sagte mir, dass ich die Kaution in zwei Raten bezahlen könne, sobald ich den Restbetrag bezahlt habe. Die Hälfte mit der ersten Rechnung und die Hälfte mit der zweiten Rechnung. Ich bin heute gegangen und habe meinen Restbetrag vollständig bezahlt, aber sie werden meinen Strom immer noch nicht einschalten, ohne die Hälfte des Restbetrags im Voraus zu bezahlen, was sie mir nicht gesagt haben. Ich bin eine alleinerziehende Mutter mit einer Tochter zu Hause, die gerade wieder auf die Beine kommt und die in keiner Weise hilfreich ist. Es ist nicht so, als gäbe es ein anderes Elektrizitätsunternehmen, also kann man nicht einkaufen. Dieser Ort ist wertlos und kümmert sich überhaupt nicht um Menschen!

Viele Mitarbeiter sind unhöflich und nicht hilfreich. Hin und wieder bekommt man eine anständige Person zum Reden, aber es ist selten. Auch die Preise sind erheblich gestiegen. Nicht glücklich.

Vertraue nicht dem Imperium !! Dort Preisgoudging. Sie haben unsere Stromrechnung über tausend und wir zahlen! Wenn wir genug Leute haben, können wir das bekämpfen! Nehmen Sie es auch unser Kongressabgeordneter das bessere Geschäftsbüro, was auch immer es braucht !!!! Das ist falsch und das Imperium muss auditiert werden !!!!

Sie wissen, dass Sie niemanden wählen können. Als sie im Dezember meinen Zähler ableseten, war er durcheinander (kein Grund warum), also nahmen sie die Dezember-Rechnung des letzten Jahres und berechneten mir das. Das Problem ist, dass wir letztes Jahr nicht viel Hitze laufen mussten, also haben sie meine kW-Nutzung unterschätzt und sie auf meine Januar-Rechnung gebracht. Ich habe jetzt die höchste Stromrechnung, die ich je hatte. Der Kundenservice war natürlich nicht hilfreich. Auch alle zusätzlichen Gebühren und Entgelte jeden Monat sind lächerlich.

Schrecklicher Kundenservice. Es gibt eine Frau namens Dori, die unglaublich hasserfüllt und rücksichtslos ist. Ich habe noch nie in meinem Leben einen solchen Mangel an Professionalität erlebt

Ich verachte die Freiheit. Bei meiner letzten Ansprache haben wir während eines Sturms die Stromversorgung verloren. Ich lebte weg von Nachbarn, also konnte ich nicht sagen, ob es jeder oder nur wir waren. Liberty wurde sehr unglücklich, als ich anrief, um es zu melden. Die Dame am Telefon sagte mir, ich müsse nach draußen gehen, im strömenden Regen in einem Gewitter, um die Strombox zu überprüfen. Als ich sogar die Power Box finden konnte, weil ich nicht sehen konnte (keine Lichter), war sie verärgert und sagte, sie würde jemanden rausschicken. Ich dankte ihr und fragte, ob jemand in meiner Nähe Probleme habe. Sie sagte nein und legte auf.
Der Typ, der herauskam, informierte mich, dass ich die Kiste nicht finden konnte, weil ein Baum darauf gefallen war! Das Wetter warf eine riesige Eiche um und Liberty hatte verlangt, dass ich nach draußen ging, um zu sehen, was meine Powerbox tat.

Ich war bereits im Umzug. Also habe ich die Dinge beschleunigt. Schalten Sie meine Stromversorgung ein und sie wollen 600 Dollar. Das liegt daran, dass ich vor 3 Jahren auf einer Rechnung kriminell war. Diese Rechnung wurde bezahlt, aber sie wollten immer noch eine Kaution, die doppelt so hoch ist wie die durchschnittliche Rechnung. Als ich vor zwei Jahren elektrisch wurde, betrug meine Kaution ungefähr 150.
Also zahle ich meine Anzahlung und bitte sie, die Dienste einzuschalten. Erst am Montag, als ich erklärte, dass ich glauben musste, es sei am selben Tag geschehen, sagte Liberty, es sei viel zu beschäftigt, um etwas dagegen zu unternehmen.

Kein Kundenservice, keine Rücksicht auf die Sicherheit der Kunden und ständig neue Wege finden, um die Preise zu erhöhen.

Da sie ein regionales Monopol haben, haben sie nicht das Gefühl, einen guten Kundenservice bieten zu müssen. Was wirst du tun? Zum Wettbewerb gehen?

Ich verstehe nicht, warum sie zweimal im Jahr um eine Ratenerhöhung bitten, aber es dauert anderthalb Jahre, bis sie herauskommen und ihre Leinen von meinem Dach bekommen. Wir zahlen fast doppelt so viel monatlich wie andere Nachbarstädte für Strom, aber sie können keinen Serviceabruf senden?
Preissenkung. Schlicht und einfach, aber sie haben ein Monopol in Joplin, also können wir uns einfach bücken und es nehmen.

Sie weigern sich, in meinem Namen den Strom einzuschalten, weil der Vater meiner Freundin hier gewohnt hat und er eine Rechnung schuldet. Er wohnt nicht mehr hier und doch verweigern sie uns die Macht! Ich kann nicht ohne Strom sein. Ich habe einen 2-jährigen und er kann auch nicht ohne sein. Ich verstehe, es liegt daran, dass er immer noch eine Rechnung schuldet, aber das sollte nicht mein Problem sein. Ich möchte meine eigenen Rechnungen bezahlen wie alle anderen, nicht die von jemand anderem.

Das Personal ist sehr erholsam, nicht unhöflich freundlich und beantwortet Ihre Fragen und sie stellen sicher, dass Sie es verstehen

Ich habe vor ein paar Wochen angerufen und eine Dame gebeten, jemanden zum Lesen unseres Briefes zu schicken, um sicherzustellen, dass er gelesen wurde und dass er nicht nur schätzte, und diese Dame lehnte dies buchstäblich ab. Sie sagte: "Ja, wir schätzen, aber Ihr Zähler wurde gelesen." ". Wie okay, warum schickst du dann nicht jemanden raus, um es noch einmal zu lesen, wenn es anscheinend gelesen wurde?
Im wahrsten Sinne des Wortes kann man keine negativen Bewertungen abgeben

Wir haben buchstäblich keine andere Wahl für den elektrischen Service.

Sie helfen Ihnen, wenn Sie Ihre Rechnung nicht bezahlen können

Hatte das Problem mit der Rechnung an einem Tag erledigt, heißt das professionell.

Erhöhen Sie die Preise weiter. Sie kümmern sich nicht um jemanden, der von einem festen Einkommen lebt, es ist traurig

Wir müssen ständig anrufen und unser Messgerät erneut lesen lassen, weil sie gerne den Betrag erraten, den wir wirklich schulden !!!

SO UNGLÜCKLICH. Zuerst wurde mir die falsche Einheit in meiner Wohnung in Rechnung gestellt, was meine Schuld war. Als sie es endlich reparierten, sagten sie, meine Nebenkosten betrugen 202 USD für Februar und 187 USD für März ... FÜR EINE EINZELNE PERSON IN EINER WOHNUNG. Ich habe alle paar Wochen angerufen und jedes Mal mit einer anderen Person gesprochen, die im Grunde genommen "Pay it" sagte. Sie sagten, sie würden es an einen Rechnungsermittler senden. Ich glaube nicht, dass das jemals passiert ist, weil nie etwas gelöst wurde. Jetzt muss ich mehr als 400 Dollar bezahlen, um meine Stromversorgung aufrechtzuerhalten. Ich überlege ernsthaft, ob ich umziehen soll, ich vermisse SPRINGFIELD UTILITIES!

Idiotisches Personal, das nicht mit Kunden zusammenarbeitet, berechnet Ihnen die Zahlung.

Ich wünschte, es gäbe ein Versorgungsunternehmen, das sich darum kümmert

Ich habe gerade ein Haus gekauft, das die Inspektion bestanden hat, also habe ich geglaubt, dass alles reibungslos verlaufen würde. Ich muss möglicherweise nur eine Kaution hinterlegen. Als ich sie bat, den Strom einzuschalten, sagten sie, mein Messgerät sei veraltet und müsse ersetzt werden. Ich hatte keine Ahnung, dass ich einen Zähler aufrüsten musste. Ich rief einen Elektriker an und sie sagten, es wären 1000, um das Problem zu beheben. Ich bin eine alleinstehende schwangere Frau im siebten Monat, die in einem Haus ohne Macht und Freiheit lebt. Das wird mir überhaupt nicht helfen. Sie haben einen schrecklichen Kundenservice. Ich muss noch länger in der Hitze warten, bis ich es mir leisten kann, das zu bezahlen ...

Absolut ALLE meine Dienstprogramme, AUSSER Liberty, konnten online oder telefonisch eingerichtet werden, und alle wurden an diesem Tag eingeschaltet, außer Sie haben es erraten. Ist es als Pay-per-Use-Unternehmen nicht sinnvoll, die Dienste sofort zu starten? Warum leben wir immer noch im dunklen Zeitalter, wenn es darum geht, mit dieser Firma elektronisch zu bezahlen? Sind wir nicht 1/5 des Weges durch das 21. Jahrhundert? Diese Praktiken waren in den späten 90ern und frühen 2000ern akzeptabel, aber lassen Sie uns hier mit dem Programm beginnen. Wir alle haben die zwielichtigen Praktiken von Liberty / Empire satt. Sie haben eine gute Sache in diesem Bereich für Sie, wenn Sie nicht den letzten Strohhalm ziehen. Sie können ersetzt werden.

Bearbeiten:

Ich überarbeite meine Bewertung und erhöhe sie auf 3 Sterne. Nachdem sie mit Nick telefoniert hatten, beschlossen sie, es heute einzuschalten. Danke Nick!

Es wäre großartig gewesen, wenn sie mit meinem Sohn zurückgekommen wären, um elektrisch zu werden

Schrecklicher Kundenservice, verrückte Rechnungsschätzungen und lächerliche Erwartungen, wenn es um Preiserhöhungen geht. Wir brauchen eine andere Option in unserer Region.

Die Mitarbeiter sind unhöflich, ungebildet und haben keine Kundendienstfähigkeiten

Mit Sicherheit das schlechteste Dienstprogramm, mit dem ich je zu tun hatte. Was für ein Haufen dummer Ärsche. Es scheint, dass es nicht ausreicht, wenn Familie und Freunde falsche Bewertungen abgeben, um diesen dampfenden Haufen zu bedecken.

Ich kann kein Ease-Programm oder irgendetwas anderes einrichten, wenn es besagt, dass Sie dort kein Konto haben. Was ich tue

Wir erhielten einen Brief, in dem festgestellt wurde, dass sie unser Messgerät seit 5 Monaten nicht mehr ablesen konnten und dass wir eine Rückgabekarte für die genaue Verwendung ausfüllen mussten (alle vorherigen Rechnungen wurden geschätzt). In den letzten 5 Monaten war das Haus unbewohnt, da es zum Verkauf stand, sodass sich ihre Schätzung als drastisch niedrig herausstellte. Wir haben eine Rechnung über 789 USD erhalten, die innerhalb von 3 Wochen bezahlt werden muss. Zu diesem Zeitpunkt war mein Mann seit 5 Wochen nicht mehr bezahlt worden, da er Bundesangestellter ist. Ihre Entschuldigung: Wir haben Hunde. Ich bin eine Mutter / Frau, die zu Hause bleibt und die Hunde jederzeit aufstellen kann, aber haben sie jemals an meiner Tür geklingelt, nein? !! Sehr schlechter Kundenservice !!

Der Kundenservice für Zahlungen ist immer freundlich. Die Stromtarife sind jedoch zu hoch.

Die Service-Wanderungen sind aus dem Nichts und können es nicht rechtfertigen. Es gibt viele geschätzte Nutzungsrechnungen. Diese Firma ist zu einem missbräuchlichen Monopol geworden.

Schrecklicher Kundenservice, sie können meine Anrufe nie zurückgeben, wenn ich frage, ob ich eine Kaution schulde, damit mein Haus Strom haben kann. Im Moment habe ich also KEINEN Strom und es wurden 2 Wochen gefragt. Sie legen auf oder sagen, sie rufen zurück und tun es nie. Sehr unglücklich damit.

Der Versuch, zusätzliche Gebühren für die Bandbreitennutzung zu erheben! Boo! Ich habe erwartet, dass du besser bist als die Firmenschweine!