The BMW Store Rezension

Wir haben gerade unseren dritten Einkauf im BMW Store abgeschlossen und bei allen drei mit John Beam zusammengearbeitet, da wir vor einigen Jahren beim ersten Einkauf so gute Erfahrungen gemacht haben. Der BMW Store verfolgt einen sehr professionellen Ansatz beim Verkauf und bei der Preisgestaltung von Autos, der die Kaufentscheidung nur erleichtert. John recherchierte, um Antworten auf meine Fragen zu erhalten und alle Bedenken auszuräumen, die ich bezüglich des jüngsten Kaufs eines älteren Porsche hatte.

Von dem Moment an, als ich eintrat, bis zu dem Moment, als mein Auto ausgeliefert wurde, übertraf der Servicelevel alle Erwartungen. Es war großartig, mit Brian während der gesamten Kaufreise zusammenzuarbeiten. Er war sachkundig, sehr sympathisch und es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten.

Als mein Auto mit einem Defekt ankam, ging Ric weit darüber hinaus. Bevor ich auf das Auto oder den Defekt aufmerksam gemacht wurde, stellte Ricin sicher, dass ein brandneues Auto gebaut wurde und auf dem Weg war. Außerdem stellte er sicher, dass ich während des gesamten Prozesses einen Leihgeber hatte. Unübertroffen, wenn es um Kundenservice geht.

Es war eine Freude, mit Susan bei der Lieferung zusammenzuarbeiten. Sie war lustig und sympathisch und führte mich durch die anfängliche Einrichtung und stellte sicher, dass ich wusste, dass sie jederzeit verfügbar war, wenn ich zusätzliche Hilfe benötigte.

Insgesamt war die Erfahrung hervorragend. Ich habe nicht aufgehört, von dem Team und meiner Erfahrung zu schwärmen, und kann mir kein Szenario vorstellen, in dem ich mich für ein Auto irgendwo anders entscheiden würde.

Ich habe letzte Woche mit Chris Lykins zusammengearbeitet, um meinen BMW 750Xi 2016 zu kaufen. Dies war das zweite Mal, dass ich mit Chris zusammengearbeitet habe, um ein neues Auto zu kaufen. Anfang 2015 haben wir einen X5 für meine Frau gekauft. Meine Erfahrung mit Chris und dem BMW Store im Allgemeinen war erstaunlich. Sie waren sehr transparent und freundlich bei der Anpassung des Autos und auch bei der Bewertung meines aktuellen Autos für eine Inzahlungnahme. Ich fühlte mich zu keiner Zeit unter Druck gesetzt. Ich habe in der Vergangenheit bei anderen Händlern Erfahrungen gemacht, bei denen das Verkaufsteam nicht genau wusste, welches Auto sie verkauften, und ich wollte eine Sache, bekam aber eine andere (was einige Add-Ons und Zubehörteile betrifft ). Aber Chris ist unglaublich und wusste genau, wovon er sprach und hatte die gleiche Leidenschaft und Aufregung für dieses neue, erstaunliche Fahrzeug, die ich hatte und es fühlte sich echt an. Es ist keine Frage, dass ich sie zu gegebener Zeit wieder kaufen werde.

Exzellenter Kundenservice. Daniel, unser Vertriebsmitarbeiter, war sehr kompetent, flexibel und höflich, als wir unsere endgültige Entscheidung trafen.

Mein 2. - X5 aus "The BMW Store" - Die Verkaufsabteilung und der Kundenservice machen es mir leicht, immer wieder zurück zu kommen!
Danke, Phil

Ich bin aus dem Ausland angereist, um mein Fahrzeug im BMW Store zu kaufen, und die Mühe hat sich gelohnt. Nick im Verkauf, Jemar im Finanzwesen und Susan, unser BMW Genius, waren alle erstklassig. Ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis.

Ich schätzte die Kauferfahrung ohne Druck mit Tim. Ric & Susan waren auch sehr hilfreich, um mehr über BMW und speziell den X 1 zu erfahren. Ich liebe mein Auto wirklich und bin froh, dass ich zu diesem Händler gegangen bin. Ich freue mich darauf, das Auto hier zu warten und meine Beziehungen zu Tim, Ric und Susan aufrechtzuerhalten. Vielen Dank!

Dies ist mein vierter BMW und ich freue mich weiterhin über meine Vertriebs- und Servicemitarbeiter im BMW Store. Jeder behandelt mich freundlich und mit Respekt. Ich liebe meinen neuen X2.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Daniel im BMW Store. Er hörte auf meine Bedürfnisse und war während meines gesamten Kaufprozesses äußerst geduldig. Er war nicht aufdringlich und beantwortete alle meine Fragen, auch nachdem er das Autohaus verlassen hatte, ohne sich (2) Mal zu verpflichten. Dies ist mein erster BMW (X3), den ich nach dem Leasing von (2) Mercedes in den letzten 8 Jahren gewechselt habe. Die mit BMW verbundene Technologie, zumindest im X3, ist Tag und Nacht. Danke Daniel für all deine Hilfe, ich liebe mein neues Auto !!!

Sehr angenehme Erfahrung. Schneller, informativer, exzellenter Service. Kaufprozess war reibungslos und einfach. Ich wusste, was ich wollte, Julian passte genau zu dem Auto, das ich mir vorgestellt hatte, und ich konnte es problemlos nach Hause bringen. perfekt.

Exzellenter Kundenservice!
Erste Klasse.

Chris Lykins vom BMW Store ist zweifellos der Typ, mit dem man beim Autokauf zusammenarbeiten muss. Meine Familie hat im Laufe der Jahre viele BMWs von ihm gekauft, und mein Auto ist das dritte, das wir in den letzten sechs Monaten bei ihm gekauft haben. Er machte meine erste Kauferfahrung schmerzfrei und war sehr reaktionsschnell, wenn es darum ging, Nachforschungen anzustellen und bei Fragen per Handy erreichbar zu sein. Er ist sogar bereit, bei der Verbesserung des Erscheinungsbilds zu helfen, wie z. B. Fenstertönungen und andere äußere und innere Veränderungen! Er ist nicht nur sehr kompetent, sondern hilft seinen Kunden auch mit Leidenschaft dabei, das richtige Auto zu finden. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und kann Chris und The BMW Store jedem empfehlen, der ein großartiges Einkaufserlebnis sucht! Ihr gesamtes Team ist sehr professionell und hilfsbereit bei allem, was Sie brauchen könnten.

Nur böse Mitarbeiter wollen unprätentiösen Verbrauchern nicht helfen ........ Man muss auch nach dem Kauf eine bestimmte Persona einhalten
singe zwei BMWs Ich muss nicht den falschen Millionär spielen, um guten Service zu bieten, oder sollte ich müssen.

Dies alles begann mit einem Rückruf und einer Garantie. Wir erhielten einen Airbag-Rückruf für unseren 2003er BMW X5 und nahmen das Fahrzeug zur Wartung im BMW Store auf der Stewart Road mit. COREY Hart teilte uns mit, dass das Fahrzeug inspiziert werden würde und wir Ich werde an dieser Stelle über alle erforderlichen Reparaturen informiert. Ich erwähnte die lebenslange Garantie und wurde darüber informiert, dass sie Garantieleistungen akzeptieren und uns einige Tage später über alle erforderlichen Reparaturen informieren werden. Ich erhielt einen Anruf von COREY Hart und erfuhr, dass die Reparaturen durchgeführt wurden Der Bedarf an meinem Fahrzeug überstieg 9.500 US-Dollar und bat mich, alle Belege früherer Reparaturen zu faxen, die abgeschlossen wurden. Daraus ging hervor, dass die Garantiefirma zu diesem Zeitpunkt etwa 90% der erforderlichen Reparaturen bezahlen würde. Wir faxten über 41 Seiten des Dokumentreparaturverlaufs und COREY war erstaunt Da jemand alle Reparaturen nachverfolgte, wie wir es ein oder zwei Tage später getan hatten, erhielten wir einen weiteren Anruf von COREY, in dem wir gefragt wurden, ob wir noch Papierkram hätten, da die Garantiefirma prüfen musste, ob das Öl zwischen Nove gewechselt wurde Mitglied von 2016 und Juli 2017 und aufgrund der Maticulous-Natur meiner Frau konnten wir diese Quittung erneut faxen. Jetzt sind wir auf 42 Seiten mit dokumentierten Quittungen und die Garantiefirma genehmigte die Reparaturen und aus irgendeinem Grund wurde der Preis um reduziert halb so erhielt ich einen weiteren Anruf von COREY Hart, der besagte, dass wir unsere Achsen ersetzen müssten und die Garantiefirma nur die Stiefel ersetzen würde, da die Achsen nach Marktteilen waren, und war sehr überzeugend mit seinen Worten, dass es keine Lohnkosten geben würde Da es am besten ist, sie jetzt zu ersetzen, weil sie einen Unfall verursachen könnten, haben wir beschlossen, sein Wort zu nehmen und 877,36 zu zahlen, nachdem wir gehört hatten, dass die ursprünglich angegebene Rechnung über 9.500 Dollar lag, was nicht viel zu zahlen schien. Alle Reparaturen waren abgeschlossen Wir stiegen ins Auto und bemerkten, dass unser Radio gesperrt war und wir den Code nicht kannten. Wir sahen uns die Quittung an und stellten fest, dass COREY Hart dokumentiert hatte, dass ich ihm gesagt hatte, dass unsere Batterie wann leer ist Das Auto sitzt und war eine komplette LÜGE. Wir hatten nie dieses Gespräch. Es war nichts Falsches an meinem Ladesystem und ich hatte 42 Seiten, um es zu beweisen. Also haben wir uns vorgenommen, dass einer am Kinn das Radio nach NEW YORK schicken muss, um es freizuschalten. Ich habe angerufen Um mit dem Manager zu sprechen, der eine Nachricht hinterließ und nie wieder einen Rückruf erhielt, aßen wir das Geld für diese eine Lektion, die wir Wochen später gelernt hatten. Wir mussten einen Schlauch platzen lassen und brachten das Auto zu unserem normalen Mechaniker namens ALDO bei Westside Auto in Glenway in Western Hills großer ehrlicher Mann Ich würde ihn gut empfehlen. Er rief an und fragte, warum die Achse ersetzt wurde. Sie mussten nicht ersetzt werden. Sie hatten eine Garantie und verstanden nicht, warum der BMW Store ihn nie nach den Teilen fragte, wenn sie hin und her kommunizierten Mehrmals über das Auto haben wir NICK WALSH, den Betriebsleiter, angerufen und ihm das Problem erklärt, indem wir ihm das Problem erzählten und erklärten, wie COREY HART NICHT ÜBER UNSER ELEKTRISCHES SYSTEM gelogen hat, das die Mechaniker des BMW-Geschäfts getestet haben und fand nichts falsch mit dem Ladesystem, aber er dokumentierte auch, dass wir ein Gespräch hatten und ich sagte ihm, er solle After Market Axel in einem BMW Store verwenden, was eine völlig offensichtliche Lüge ist, die es nicht macht, da ich nach Marktteilen wollte, die ich haben könnte Wir haben eine Menge Geld gespart, wo sonst gut wir uns hin und her unterhalten haben und es ging nirgendwo hin, wo NICK WALSH gefragt hat, warum es 2 Monate gedauert hat und dies wurde mehrmals erklärt. Die gleiche Frage war erneut ein Schlauchbruch am Auto und währenddessen Als wir repariert wurden, bemerkte unser Mechaniker, dass die garantierte Achse ersetzt wurde, und ich erklärte ihm, dass ich darauf vertraute, dass der gelagerte BMW die Reparaturen durchführen würde, und sah keinen Grund, nach Hause zu kommen, um das Auto aufzubocken und die Reparaturen zu überprüfen, die er weiter herumschlug Bush erklärte schließlich, dass er uns eine Gutschrift für die 877.36 geben würde und bat uns, ihnen eine weitere Chance zu geben. Ich sagte ihm, wenn er eine weitere Chance wollte, war das einzig Richtige, das Geld zurückzugeben, das für nicht benötigte Reparaturen bezahlt wurde, und m Von dort aus entscheiden wir, ob der BMW Store eine weitere Chance bekommen soll.

Nick war während des Verkaufsprozesses sehr hilfreich und ging die zusätzlichen Schritte, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verlief. Er war sehr entspannt, drucklos und machte den Prozess angenehm. Er kennt sich sehr gut mit BMW aus und war bereit, sich so viel Zeit wie nötig zu nehmen, um sicherzustellen, dass ich zufrieden war. Exzellenter Service.

David

Ich kann den BMW Store und insbesondere dessen Vertriebsmitarbeiter Chris Lykens nur empfehlen. Der BMW Store bot mir im Vorfeld einen sehr fairen Preis und der Kaufprozess verlief reibungslos und ohne Druck. Sie haben mit mir zusammengearbeitet, um Leasing- und Kaufoptionen zu analysieren. Ich wusste zu schätzen, dass sie meine Zeit nicht verschwendeten und das Geschäft zu schätzen schienen. Ich lebe in Columbus und habe BMWs bei den BMW Händlern in Columbus gekauft. Der Prozess im BMW Store war großartig im Vergleich zu meinen schmerzhaften Verhandlungen bei MAG BMW. Es war auf jeden Fall die einfache Fahrt von Columbus wert. Chris konnte alle meine Fragen beantworten. Toller Händler, tolles Auto, toller Preis. Insgesamt ein fantastisches Autokauferlebnis.

Wir haben ein paar BMW gekauft und kommen immer wieder in den BMW Store. Es ist großartig, mit jedem dort zusammenzuarbeiten, vom Verkaufspersonal über die Manager bis hin zum Serviceteam. Brian gibt uns die Aufmerksamkeit, die wir brauchen, und beantwortet Fragen ohne Druck. Der Preis, den wir gezahlt haben, war ohne intensive Verhandlungen sehr fair. Es ist eine entspannte, freundliche Umgebung, in der Sie ein Fahrzeug kaufen können.

Nach der Kaufentscheidung war die Bearbeitungszeit kurz. Zum Termin war alles für uns bereit. Wir haben unsere Unterlagen unterschrieben und mit Susan ein gründliches Tutorial unseres neuen Fahrzeugs durchgearbeitet.

Einfach eine exzellente Erfahrung.

Tolles Autohaus mit dem einfachsten Autokaufprozess, an dem wir je beteiligt waren. Unser Mini Cooper ist auch ein tolles Auto.

Rodney kümmert sich sehr um seine Kunden, immer pünktlich. Ehrliche Leute.

Hatte mein Fahrzeug zur Rückrufwartung, als das Fahrzeug zurückgegeben wurde, gab es ein Problem in dem Bereich, das gewartet werden musste. Nachdem er zurückgegangen war, was der Mgr. Nick bereits bemerkt und auch nach dem Warum gesucht hatte, setzte er sich zu meiner festgelegten Zeit hin und sprach mit mir. Er entschuldigte sich auch dafür, dass ich für das gleiche Problem zurückkehren musste. Nur ein Gespräch über das Thema zu führen, hat meine Energie positiv gesteigert. Natürlich sind wir als Menschen nicht perfekt und machen Fehler, aber wenn es gehört, wird es so viel besser. Endergebnis sagte er, er würde sicherstellen, dass es richtig gepflegt wurde und es war. Ein großes Lob an Nick und meinen Service-Agenten Joe, vielen Dank für den großartigen Kundenservice.

In den letzten zehn Jahren bin ich immer wieder in den BMW Store in Cincinnati zurückgekehrt. Dies ist mein fünfter Autokauf / Leasing und sie machen es einfach so einfach. Die Autos werden immer besser und sind natürlich toll zu fahren. Paul Kolleck hat sich über die Jahre sehr um mich gekümmert und ist erstklassig. Ric Koresky und sein Team haben den gesamten Prozess auf eine Wissenschaft reduziert. Der Papierkram mit Conor O'Somachain verlief reibungslos und reibungslos und dauerte nur wenige Minuten. Dies war meine erste Erfahrung mit all den coolen neuen Funktionen mit Susan Ward am Abholtag und es hat Spaß gemacht und war lehrreich. Ich kann ehrlich sagen, dass ich mein gesamtes zukünftiges Autokaufgeschäft ohne zu zögern in den BMW Store bringen werde.

Tom und das gesamte Personal im BMW Store haben hervorragende Arbeit geleistet. Sie waren sehr geduldig und halfen mir bei jedem Schritt, als ich meinen neuen BMW X3 2019 bestellte. Dieses Auto ist ein Biest! Ich würde definitiv jedem empfehlen, sich an den BMW Store zu wenden, wenn Sie auf dem Markt nach einem neuen Auto suchen.

Toller Kundenservice! Das Team machte den gesamten Kaufprozess einfach und problemlos. Ich würde definitiv empfehlen, Ihren nächsten BMW im BMW Store zu kaufen!

Wir waren ungefähr 30 Minuten dort. Mehrere Mitarbeiter gingen an uns vorbei, niemand bot uns jemals an, uns zu helfen oder jemanden zu holen, der uns hilft. Wir wollten heute kaufen, aber sie wollten unser Geschäft nicht.

Schnelle, höfliche und sehr vernünftige Kosten für eine neue Ventildeckeldichtung für einen 07 328xi. Gute Zeit, um Ihren Beemer warten zu lassen

Ich arbeite seit vielen Jahren mit Ric und seinem Team zusammen. Sie sind hilfreich, professionell und immer verfügbar, um Fragen zu beantworten. Der BMW Store liefert mit Exzellenz und kombiniert es mit einem großartigen Kundenerlebnis.

Dies ist das dritte Auto, das ich im BMW Store gekauft habe, und das zweite von Paul. Zuvor hatte ich Autos aus dem Lager ausgewählt und mich mehr oder weniger von dem "erledigt", was gerade verfügbar war. Dieses Mal habe ich früh genug angefangen, bevor mein Mietvertrag abgelaufen war, um zu versuchen, die verschiedenen Modelle und Optionen zu verstehen und zu vergleichen und genau das zu bekommen, was ich wollte. Der Versuch, all dies nur mit dem "Build your BMW" von der Website zu verstehen, wäre nahezu unmöglich gewesen. Paul war von unschätzbarem Wert, wenn es darum ging, alle Vor- und Nachteile jedes Modells und insbesondere der Optionspakete zu sichten. Ich habe verschiedene Modelle mit jeweils verschiedenen Optionspaketen getestet. Dies hat mir geholfen, die nicht so wichtigen Optionen auszusortieren und, was noch wichtiger ist, die Optionen zu festigen, die "nicht verhandelbar" waren. Paul gab Empfehlungen, wenn er gefragt wurde, schob aber kein Optionspaket offen über ein anderes. Er schien zu verstehen, was ich überhaupt wollte. Er war während des Prozesses geduldig mit mir und es gab keine "Sie müssen jetzt kaufen" oder "Dieser Preis ist nur für heute gut" Gimmicks, die Sie woanders bekommen könnten.

Das einzig etwas Negative war, dass es ungefähr einen Monat länger dauerte, bis das Auto ab Werk geliefert wurde, als bei meiner Bestellung angegeben. Ich verstehe, dass dies nichts mit dem BMW Store oder seinen Mitarbeitern zu tun hat. Es handelte sich lediglich um ein Problem mit dem Produktionsrückstand im BMW Werk.

In Zukunft und solange ich über die finanziellen Mittel verfüge, plane ich, meine zukünftigen BMWs weiterhin aus dem BMW Store zu holen.

Exzellenter Kundenservice. Nach der Probefahrt und Funktionsdemonstration war der Kauf in weniger als einer Stunde abgeschlossen. Wie sollte der Autokauf erfolgen? Und liebe das Auto auch!

Paul Kolleck fand mir das Auto, das ich wollte, mit ausgezeichnetem Kundenservice. Er war professionell und sorgte dafür, dass ich versorgt wurde. Er konnte alle meine Fragen beantworten und der Autokauf war ein Kinderspiel. Wenn Sie einen hervorragenden Service mit hervorragender Sorgfalt wünschen, besuchen Sie Paul.

Sie neigen dazu, dass Sie sich unzulänglich fühlen, wenn Sie schwarz sind und Ihre BMW-Dienste erhalten

Ich ging in den BMW Store, um ein Auto zu suchen und wurde sehr gut begrüßt und behandelt. Habe eine Probefahrt gemacht und keinen Druck. Ich werde in Betracht ziehen, bei ihnen zu kaufen.

Habe hier sehr gute Erfahrungen mit dem Service gemacht. Andre, mein Serviceberater, ist leicht zu sprechen und verfolgt gut.

Ich habe hier über die Jahre großartige Erfahrungen gemacht. Ich habe gerade mit Dean an einem Neukauf gearbeitet - einer europäischen Lieferung. Alles verlief reibungslos und wir hatten eine tolle Reise! Danke Dean!

Ich habe einen Fehler gemacht, der mir 4 $ in Rechnung gestellt hat, um mir ein anderes Sticker-Mädchen zu geben. Das war sehr unhöflich. Ich werde es vorerst per Mail tun.

Ich fuhr auf der I-75 und war auf dem Weg zum Flughafen Cincinnati, als das Display meines 550i anzeigte, dass ich dem Motor 2 Liter Öl hinzufügen musste. Der BMW Store war das nächstgelegene BMW Autohaus von meinem Standort aus, daher machte ich um 12:00 Uhr einen außerplanmäßigen Besuch bei ihrem Autohaus. Ich wurde von einem höflichen und professionellen jungen Mann begrüßt, der fragte, wie er mir helfen könne. Ich sagte ihm, ich müsse 2 Liter Öl in den Motor einfüllen, hatte es aber eilig, weil mein Flug um 2:00 Uhr abflog. Er sagte, er würde sich sofort darum kümmern und bat mich, in der Lounge zu warten. Innerhalb von 5 Minuten gab er mir den Schlüssel und sagte mir, er habe nicht nur das Öl nachgefüllt, sondern auch alle anderen Flüssigkeiten im Auto. Darüber hinaus gab es keine Gebühren für den Flüssigkeitsauffüllservice, an den ich bei meinem örtlichen BMW-Händler nicht gewöhnt war. Dies war mein erster Besuch in diesem Autohaus und ich muss sagen, dass ich vom Kundenservice sehr beeindruckt bin. Sie behandelten mich wie einen ihrer geschätzten Kunden, obwohl ich mein Auto nicht bei ihnen gekauft hatte und sie keine routinemäßigen Wartungsarbeiten an meinem Auto durchführen ließen. Ich habe sehr positive Erfahrungen mit dem BMW Store gemacht und freue mich darauf, wieder mit ihnen Geschäfte zu machen, wenn ich auf dem Markt für einen anderen BMW bin oder nur meinen 550i warten oder Teile dafür kaufen muss.

Ich schreibe nicht viele Bewertungen, aber wenn ich das tue, bedeutet das etwas. Ich wollte ein Fahrzeug für meine Frau als Geschenk kaufen. Wir haben uns Lincoln, Lexus, Range Rover, Mercedes und BMW angesehen. Unsere Erfahrung im BMW Store in Cincinnati war außergewöhnlich. Chris Lykins tat alles, um uns zu helfen, genau das Fahrzeug zu finden, nach dem meine Frau suchte. Tatsächlich tauchten kurz vor dem Abschluss einige unglückliche Probleme auf. Chris, Ric und Ed sorgten dafür, dass der Übergang von unserem anderen Fahrzeug reibungslos verlief. Ich habe es geliebt, meine schöne und begeisterte Frau in ihrem neuen X3 wegfahren zu sehen. Ich war schon bei einigen BMW Händlern in der Gegend und kann den BMW Store nur wärmstens empfehlen. Sie verdienen Ihr Geschäft, indem sie diese Extrameile gehen. Nochmals vielen Dank Chris!

Wir verfolgten ein kraftvolles, aber sanftes Premium-Luxusauto und hatten alle ausführlich überprüft und viele getestet. Wir haben darauf gewartet, BMW bis zum letzten Mal zu testen, da es den Ruf hat, leistungsorientiert zu sein. Wir haben den 750I getestet und waren erstaunt über seine ruhige, leise Fahrt, das große, komfortable Interieur und die exquisite Passform und Verarbeitung. Es lässt den Mercedes S550 im Staub. Das vielfach bösartige "Ich fahre" hat sich zu einem benutzerfreundlichen System entwickelt, das den Zugang zu Kontrolle und Informationen erheblich verbessert. Unser erster Kontakt war Tim Morrison. Er präsentierte sich gut und tat alles, was ich von ihm verlangte. Nach Beginn der Verhandlungen engagierte sich der Verkaufsleiter Rick Koresky. Sie waren kooperativ, kompetent und verhandlungsbereit. Als aggressiver und erfahrener Unterhändler war ich bereit, mit Datenseiten zu kämpfen. Kein Kampf erwies sich als notwendig, da wir leicht zu einem zufriedenstellenden Preis kamen und der Deal abgeschlossen wurde. Wir mussten ein speziell angefertigtes Auto bestellen, da kein Auto im US-Inventar die Optionen hatte, die wir benötigten. Das Auto kam früher als geplant an und Matt Garman hat die hochkomplexen Funktionen, Steuerelemente und verfügbaren Informationen hervorragend erklärt. Das ist das Beste, was ich je in einem Auto gesehen habe. Wir könnten nicht zufriedener mit den Menschen und dem Auto sein.

Zuvorkommender und professioneller Service. Kühle Kaffee- und Getränkeauswahl, während Sie warten.

Erstklassiger Service - in der Verkaufsabteilung und hier in der Serviceabteilung. Ich habe es genossen, mit Julian im Verkaufsprozess zu arbeiten.

Wir hatten eine großartige Erfahrung mit Dean im BMW Store, um unseren X5 zu kaufen. Der gesamte Prozess war sehr komfortabel und unter niedrigem Druck. Dean und alle, mit denen wir zusammengearbeitet haben, waren so engagiert und professionell. Sie haben uns wirklich das Gefühl gegeben, etwas Besonderes zu sein! Wir würden in Zukunft definitiv ein weiteres Auto im BMW Store kaufen!

Mark und Debi

Der Service und die Erfahrung waren ausgezeichnet! Paul war sehr pünktlich, um sich mit Fragen an mich zu wenden.

Tolles Autohaus
Toller Service und tolle Leute sorgten für ein tolles Kundenerlebnis für mich

Ich war auf Reisen, um nach Michigan zurückzukehren, und hatte eine Schraube in einer Notlaufebene, 300 Meilen von zu Hause entfernt. Ich wurde von Corey betreut, der einen exzellenten Kundenservice bot. Obwohl sie nicht den Reifen hatten, den ich brauchte, und ihn laut Unternehmensrichtlinien nicht verstopfen konnten, fand er ein Reifenzentrum für mich, sprach dort mit einem Repräsentanten und erleichterte die Übergabe. Sooo geschätzt.

Eine der besten Erfahrungen, die ich je beim Autokauf gemacht habe! Sie haben alles getan, um alles perfekt zu machen und mir den niedrigsten Zinssatz zu geben, den sie konnten! Ich werde auf jeden Fall wieder kommen

Ich liebe meinen BMW i3! Erster BMW und nicht mein letzter!

Eine großartige Erfahrung im BMW Store beim Kauf meines X3. Wir werden auf jeden Fall für zukünftige Einkäufe zu diesem Händler zurückkehren!

Dieser Ort ist absolut erstaunlich. Während ich mein Auto dort warten ließ, gaben sie mir einen Leihwagen, einen Leihwagen für 2019 !! Ich bin eine reisende Krankenschwester und als mein Auto fertig war, war ich nicht in der Stadt! Ich war so besorgt, aber sie waren unglaublich und sagten mir, es sei in Ordnung

Die Qualität und das Serviceniveau der Serviceabteilung sind nicht so gut. Hatte das Auto zweimal gewartet und musste es sofort zurückbringen, um Probleme zu beheben, die durch den Service verursacht wurden. Der Service Manager war entschuldigend, aber nicht hilfreich, um mich davon zu überzeugen, dass Serviceprobleme in Zukunft nicht mehr auftreten würden.

Tolle Erfahrung im BMW Store ... dies ist mein dritter BMW, den ich bei ihnen gekauft habe.

Wenn Sie in der Serviceabteilung NIEMALS jemanden am Telefon erreichen möchten, Termine nur während der Geschäftszeiten vereinbaren möchten und bei Problemen, die beim ersten Mal hätten behoben werden müssen, mehrmals zurückkehren müssen, ist der BMW Store genau das Richtige für Sie. Sie haben die Überentwicklung auf ein neues Niveau gebracht. Ich vermute, sie stellen nur Mitarbeiter von Regierungsbehörden, Cincinnati Bell oder Duke Energy ein.

So eine Schande. Ich mag BMWs wirklich, aber dieses Autohaus hat mich ausgeschaltet. Ich kam bereit zum Kauf und die Verkäufer machten eine Art Vermutung über mich und beschlossen, mich nicht ernst zu nehmen. Sie sprachen vielleicht 2 oder 3 Minuten mit mir, bevor sie mich zurückließen und zu einem anderen Kunden gingen. Am selben Tag kaufte ich bei einem anderen Händler. Es ist eine Schande, denn wenn sie mich wie einen willkommenen Kunden behandelt hätten, hätten sie einen Verkauf von mir bekommen. Ich würde einen anderen Ort besuchen, bevor ich diesen besuche.

Ich hatte eine großartige Erfahrung im BMW Store.
Von dem Moment an, als ich mir das Auto ansah, eine Probefahrt machte und den finanziellen Aspekt betrachtete, fühlte ich mich sehr wohl und willkommen. Es war kein Hochdruckerlebnis, sehr entspannt und komfortabel. Als das Auto kam, bin ich mir nicht sicher, wer aufgeregter war, ich oder das Personal. Mein Verkäufer Tim, General Manager Ric und Genie Susan waren alle sehr hilfsbereit und aufgeregt für mich! Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen!

Ich habe das Auto von dort aus getestet und sie haben mich angerufen. Sie sagten, das Auto sei an jemand anderen verkauft

Ich hatte hier eine perfekte Erfahrung. Tolle Atmosphäre, freundliches Personal und ich gingen mit einer schönen Fahrt weg.

Sehr hilfsbereiter und nicht aufdringlicher Verkäufer.
Sehr gute Erfahrung. Sehr kompetent und ich fand mein perfektes Auto.

Dies ist mein dritter Mini, den ich bei MINI Cincinnati gekauft habe, da der gesamte Prozess wie immer schnell und reibungslos verlief!

Ich war schon immer ein Bewunderer von BMW, hätte aber nie gedacht, dass ich zur Popkultur-Idee eines BMW-Verbrauchers passen würde. Ich habe mir immer vorgestellt, ich würde hereinkommen und die "Pretty Woman" -Behandlung bekommen, wenn ich versuche, so etwas zu kaufen, und es läuft nicht gut.

Nun, ich war schockiert und glücklich. Ich wurde von einem jungen Mann namens Nick Norman begrüßt, den ich über das Internet wegen der Möglichkeit einer Probefahrt mit einem 15er i3 kontaktiert hatte. Er war gnädig mit seiner Zeit und erlaubte mir, jeden Winkel dieses schönen und erstaunlichen Autos zu durchqueren. Nach ein paar Tagen hin und her per E-Mail konnte Nick meine Erwartungen an das Fahrzeug weit übertreffen und bat mich, die letzten Unterlagen zu besorgen, und was nicht. Das fürchte ich am meisten bei einem Autohaus, und ich konnte mir nur vorstellen, dass ein BMW härter wäre ..... ja, ich spreche über ein Treffen mit dem F & I-Manager. Ich kam um 16:30 Uhr herein, wartete, bis ich an der Reihe war, indem ich mit Nick weitere Aspekte des i3 besprach, und traf mich dann mit dem F & I-Manager. Er hatte alles bereit, keine Überraschungen, und ich unterschrieb den gesamten Papierkram und war innerhalb von 20 Minuten nach seinem Treffen mit den Schlüsseln in der Hand aus der Tür. So schnell!

Ich habe bei vielen Händlern gekauft; Honda, VW, Mazda usw., aber dies war bei weitem die schnellste und einfachste Transaktion, die ich je gemacht habe. Ich fuhr praktisch in diesem wirklich ordentlichen Auto nach Hause (ja, ich sagte es), schlug mich und fragte mich: "Was ist gerade passiert?"

Wenn Sie auf dem Markt nach einem neuen oder zertifizierten BMW suchen, sind Sie hier genau richtig! Und geh zu Nick!

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Nun, es ist ein paar Jahre her, seit dieser ursprüngliche Teil des Beitrags (Original war im Jahr 2015 und dieser ist im Juni '19). Seit ich diesen ursprünglichen Beitrag geschrieben habe, habe ich (3) BMWs von Nick Norman gekauft. Ja, es scheint ein bisschen protzig / prätentiös zu sein, drei BMWs zu besitzen, und ich hätte in meinem ganzen Leben nie gedacht, dass ich auch nur einen davon besitzen würde, aber der BMW Store macht es so angenehm, einen zu kaufen. Ihr Gebraucht- / CPO-Team ist eine der größten Gruppen, mit denen ich je beim Autokauf zu tun hatte. Einfach entspannt, stressfrei und für jedes Problem, das Sie haben. Ich betrachte Nick nicht nur als einen Lieblingsverkäufer, sondern als einen Freund, mit dem ich in Bezug auf Fragen und Probleme zu den Autos und / oder nur Fragen / Anfragen von BMW im Allgemeinen schreibe.

Abgesehen von den Verkäufern ist die Serviceabteilung ein erstklassiger / erstklassiger Service. Mit einem umwerfenden Service-Wartebereich und Servicemitarbeitern auf Concierge-Ebene, die auf Sie warten, wenn Sie in diesen hochmodernen Garagenbereich fahren, verdient er den Markennamen BWM.

Insgesamt behalte ich die 5 Sterne für meine ursprüngliche Bewertung und werde weiterhin im BMW Store einkaufen, wenn es an der Zeit ist, die Schönheiten zu ersetzen, die ich jetzt habe.

Vielen Dank, dass ich eines dieser Elemente der Bucket-Liste abkratzen durfte (mal 4)!

-Kevin P.

5. Auto haben wir im BMW Store gekauft. Wir waren immer zufrieden mit den Autos und Verkäufern.

Mat Swartz im BMW Store bot mir das beste Autokauferlebnis, das ich mir vorstellen kann. Sein Kundenservice, seine Details und seine allgemeine Bereitschaft, meine Bedürfnisse als Käufer zu erfüllen, übertrafen meine Erwartungen. Es begann mit einem Anruf, um sich nach einem gebrauchten Jeep Wrangler zu erkundigen. Als ich 5 Stunden später ankam, hatte Mat den Jeep zum Rollen bereit und die Probefahrt war stressfrei und ohne Probleme.
Der Verhandlungs- und Kaufprozess war ebenso stressfrei, aber sehr fair! Die Optionen wurden ohne Druck präsentiert. Mat und das gesamte Team schienen wirklich aufgeregt zu sein, uns zu begrüßen und es uns während des Prozesses bequem zu machen. Tatsächlich schien das Verkaufsteam sehr eng zu sein, als es anbot, sich gegenseitig zu helfen. Classy Group und ich würden die Zusammenarbeit mit Mat und dem BMW Store wärmstens empfehlen, wenn Sie ein stressfreies Autokauferlebnis suchen.

Nick in der Gebrauchtwagenabteilung war ein sehr guter Vertriebsmitarbeiter. Immer gute Informationen und war schnell mit Antworten. Der Kaufprozess für gebrauchte Pflege wurde vereinfacht.

Ich hatte eine großartige Erfahrung im BMW Store mit Chris und Ric. Ich wollte das neue Jahr mit einem neuen Auto beginnen, und sie fanden das perfekte für mich. Danke noch einmal!

Ging dort, um meinen EV aufzuladen. Es war ein kostenloser Service ... sehr geschätzt, da es in der Northgate Mall keinen Ort zum Aufladen gibt

Toller Verkaufsservice von Mat Swartz! Er ist ehrlich und unkompliziert, nett und höflich. Fragen Sie auf jeden Fall nach ihm, wenn Sie einen gebrauchten BMW oder Mercedes suchen.

Meine Frau hat einen gebrauchten 328i gekauft, es war eine Katastrophe. Dieses Auto hat ständige Wartungsprobleme, rissige Ölwanne und andere Öllecks (2K). Dann finde ich heute heraus, als ich die Reifen austauschte, dass eine der Felgen schlecht geschweißt war. Dies erklärt, warum der linke Hinterreifen seit Jahren Luft austritt. Es ist beängstigend zu glauben, dass wir dies seit einem Jahr auf der Autobahn fahren. würde nie wieder auf diesem Grundstück laufen .......

Schöner Laden, sehr höfliches Personal, sehr hilfsbereit

John Beam war ein außergewöhnlicher Verkäufer! Mein Mann und ich haben es wirklich genossen, mit ihm zu arbeiten.

Sehr schlechter Kundenservice. Hüte dich vor diesen Leuten, sie sind Diebe!

Paul Kolleck, Susan Ward und Eric Fender haben uns mit dem Kauf eines neuen BMW X7 einen wirklich hervorragenden Kundenservice geboten. Paul half uns bei unserem Handel und beantwortete alle unsere Fragen zu den vielen Optionen, die für das neue Auto verfügbar sind. Wir kamen aus dem Ausland, um uns aufgrund früherer Erfahrungen mit ihm erneut mit Paul zu befassen. Er und sein Team geben alles, um die Dinge für den Kunden zum Laufen zu bringen und das Einkaufserlebnis besonders, aufregend und unvergesslich zu machen. Als wir ankamen, um das neue Auto abzuholen, erklärte und demonstrierte Susan alle Optionen und Fähigkeiten des Autos vollständig und beantwortete all unsere vielen Fragen. Eric half uns beim Kauf der Unterlagen, erklärte uns alle Details, bot uns eine ausgezeichnete Auswahl und beantwortete alle unsere Fragen. Dieses Autohaus ist einladend und sehr angenehm zu behandeln. Als Stammkunden empfehlen wir sie sehr!

Meine Erfahrung mit Dean Stathes im BMW Store war wunderbar. Dean beantwortete alle meine Fragen und respektierte meine Zeit. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und unter niedrigem Druck. Sie führen sogar eine Einarbeitungssitzung durch, um Sie über Ihr neues Auto zu informieren. Es gibt so viele Funktionen! Ich liebe mein neues Auto und würde den BMW Store jedem empfehlen.

Der Service war super! Sie halfen mir, das Auto zu finden, das am besten zu mir passte. Sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich würde wärmstens empfehlen, in den BMW Store in Kenwood zu gehen.

Tolle Kaffeemaschine und schöne Auswahl, wenn Sie das Geld haben

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Der Serviceexperte war sehr unprofessionell. Ich konnte mein Fahrzeug dort nicht für einen PCV-Rückruf stehen lassen, da ich nicht darauf vertrauen konnte, dass es nach meinem Gespräch mit dem Experten eingehalten wird

Wir haben unseren BMW hier gekauft. Du solltest besser hoffen, dass nichts schief geht. Wir leben in NKY und waren besorgt, dass das Autohaus so weit von uns entfernt ist. Wir wurden "verkauft", weil wir nur anrufen mussten und jemand das Auto abholte oder wir einen Leihwagen besorgen konnten ... Nun, die Klimaanlage ging aus und mir wurde das normalerweise gesagt Der früheste Termin für ein Leihauto ist eine Woche und der früheste Termin für den Abholservice 1 Monat. Toll.

Tolles Autoerlebnis, obwohl mein Verkäufer ein Eagles-Fan ist! Lol. Großartige Arbeit, Brian.

Jede Facette des Service umfasst zuvorkommendes, sachkundiges Personal. Es ist ein geschäftiger Ort und manchmal gibt es eine Wartezeit; Die offene Kaffeebar / Lounge kann sich dafür schminken.

Das BMW Geschäft bietet eine großartige, nahtlose Erfahrung von der Anfrage über die Bestellung über die Lieferung bis hin zur Finanzierung und hilfreichen Anweisungen. Das Auto und das Team sind erstklassig.

Hat das Auto geliefert, nach dem ich gesucht habe, trotz einiger Missverständnisse ... am Ende des Tages haben sie sich um mich gekümmert. Sehr zufrieden. Vielen Dank!

Ich habe mein Auto hier schon mehrmals warten lassen und sie sind immer großartig, wenn es darum geht, Dinge schnell zu erledigen oder einen Leihwagen zur Verfügung zu stellen, wenn dies nicht der Fall ist.

Es ist ein BMW Store, Autoparkplatz. Dies ist kein Gebrauchtwagenparkplatz und der Kundenwartebereich, die Lounge ... wow !!! Der Servicebereich bekommt auch ein Wow und die neuen Autos ... bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Brieftasche weit zu öffnen ... breiter ... Sie bekommen, wofür Sie bezahlen, erstklassig !!! Schön alles! Meine einzige Beschwerde ist, dass dort viel und Teile / Service / Verkaufsbereiche und Beschilderung im Freien Hilfe brauchen könnten, um die Leute zu leiten, sobald Sie das Los abgeben. Insgesamt hervorragende Anlage und nettes Personal.

Ich kaufte einen 3 Jahre alten 7er bei der Hi-Line-Auktion in Atlanta, brachte ihn nach Cincinnati und nutzte zwei Jahre lang den BMW Store Service. Zu diesem Zeitpunkt war die Garantie abgelaufen und ich brauchte eine neue Windschutzscheibe, weil die Dichtung verfault war Ich überprüfte meine früheren Serviceberichte und stellte fest, dass die Servicetechniker bei Probefahrten Windschutzscheibengeräusche festgestellt hatten, mir aber nie gesagt hatten, dass ich sie im Rahmen der Garantie ersetzen soll. Als ich mich an den Besitzer des BMW-Geschäfts, Herrn Swartz, wandte, um sie zu ersetzen Die Windschutzscheibe unter einer erweiterten Garantie, sagte er mir, ich sei kein echter BMW Besitzer, weil ich den BMW nicht von einem BMW Händlerschiff gekauft hatte. Ich wies darauf hin, dass dies kein Problem war, als ich ihn zuvor zur Wartung brachte Er sagte ihm auch, dass BMW Finance mir die 7 verkauft habe, weil ich bereit war, mehr dafür zu bezahlen als jeder BMW Händler. Er war äußerst arrogant.

Ich habe gerade mein Auto von der Serviceabteilung zurückbekommen. Cassidy war sehr professionell und sorgte dafür, dass mit meinem Fahrzeug alles erledigt wurde.

Ich habe mir vor 5 Monaten einen Sensor für meinen Beifahrerairbag reparieren lassen, der unter die Garantie fällt, sodass es kein Problem gab.

Das Licht kam 5 Monate später wieder an, also brachte ich es logischerweise dorthin zurück, wo ich die Arbeit erledigt hatte. Ich tauchte auf und sie gaben mir eine Schätzung von 140 Dollar ohne Erklärung, sagten aber, sie würden sehen, ob etwas nicht stimmt

Sie riefen mich am nächsten Tag an und sagten mir, dass nichts falsch sei. Sie schlossen den Computer an und machten das Licht aus.

Ich kam zurück, um mein Auto abzuholen, und mein Vertriebsmitarbeiter war nicht da. Sie gaben mir eine Rechnung über 140 Dollar und sagten, sie machten nichts anderes, als das Licht auszuschalten, aber das wurde geschätzt. Ich sagte, ich habe nie genehmigt, dass etwas getan werden soll, das nicht unter Garantie steht, und dass mir nie erklärt wurde, dass das einfache Anschließen des Computers 140 US-Dollar kostet

Die Verkäufer sagten, dass ich am nächsten Tag bezahlen und Guthaben von meinem Vertriebsmitarbeiter erhalten muss, um mit meinem Auto abreisen zu können.

Also habe ich bezahlt und meinen Vertriebsmitarbeiter angerufen, er sagte, er könne mir keinen Kredit geben, sein Manager muss.

Also rief ich zurück und sprach mit dem Manager und sagte, ich hätte nie zugestimmt, etwas an meinem Auto zu tun. Er sagte im Grunde, ich habe bereits bezahlt und es ist ihm egal, dass ich mich belogen fühlte.

Ich sagte schließlich, werden Sie wirklich mein ganzes Geschäft über 100 Dollar verlieren, ich werde Sie in der Mitte treffen. Er sagte, es würde ihm gut gehen, wenn er es verlieren würde. Er erklärte es mir und legte auf.

nette Jungs haben nur einen sauren Geschmack in meinem Mund über eine so kleine Menge hinterlassen, nachdem sie buchstäblich keine Arbeit geleistet hatten und wenn es mir vorher erklärt worden wäre, würde ich es anders handhaben.

Mein Landsmann war vor ein paar Wochen total und ich suchte ein Fahrzeug. Ich habe mich für einen gebrauchten BMW 3er entschieden. Ich hatte eine App mit John, mit dem ich 2013 beim Kauf des Countryman zusammengearbeitet hatte. John war großartig! Er hatte mehrere Autos im Sinn und wir testeten 2. Das zweite Auto war ein Wächter. Es war fast geschlossen an einem Freitag, also peitschte John die grundlegenden Unterlagen durch, gab mir einen tollen Preis für das Auto und wir kamen am Samstag zurück, um die Finanzierung mit Jemar abzuschließen. John und ich beendeten den Abend mit der Überprüfung einer jungen Morgentaube, um die er sich tagsüber gekümmert hatte. Mit The BMW Store und John Beam können Sie nichts falsch machen.

Nun zu Jemar. Jemar hatte alle Unterlagen bereit, beantwortete alle Fragen, die wir hatten, und wir waren mit der Finanzierung in etwa 15 Minuten fertig. Jemar kümmerte sich auch um die Rückerstattung des Restes der Garantie für meinen Countryman. Er ist sehr sympathisch und sehr kompetent.

Wenn Sie auf dem Markt für JEDE Autos sind, die Sie im BMW Store finden, werden Sie eine wundervolle, problemlose Erfahrung machen!

Lesley Ross
Southgate, KY.

Habe eine fantastische Erfahrung mit der Serviceabteilung gemacht! Insbesondere danke ich Joe Gettler für all Ihren optimistischen und professionellen Kundenservice. Wird ein Stammkunde sein.

Ich habe einen 2010er BMW 328. Ich habe von BMW einen Rückruf bezüglich des Airbags in meinem Fahrzeug erhalten. Ich kam in den BMW Store und sprach mit Timothy Gabbard über mein Problem. Timothy Gabbard ist der Serviceberater des Geschäfts. Er erklärte, dass es zwischen 7 Monaten und einem Jahr dauern würde, um Kunden von BMW zu warten. JA WIRKLICH?!? Bis zu einem Jahr?!?!? Das ist inakzeptabel. Ich hatte das Gefühl, als würde mich Timothy Gabbard umhauen. Seine Haltung und sein Tonfall zu mir waren, als ob er sich wirklich nicht um mein Problem kümmerte. Er sagte mir, ich solle Eric Hensley anrufen, ist sein Chef und er würde mich auch kontaktieren, aber ich habe noch keinen Anruf von jemandem im Autohaus erhalten. Wahrscheinlich hat er meine Informationen einfach in den Müll geworfen und mich umgehauen. Dies ist so typisch für dieses Geschäft ... verkaufen Sie ein Auto und der Service ist vorbei ... es gibt keinen Kundendienst nach dem Verkauf.

Ich erklärte Timothy Gabbard, dass ich ein Fahrzeug fahre, dessen Airbag als unsicher eingestuft wurde. Er sagte, dass er nichts tun könne und dass ich nur von Zeit zu Zeit einchecken müsse. Nicht zu fassen!! Dies ist nicht das, was ich vom BMW Store oder von BMW im Allgemeinen erwarten würde !!

Ich war wegen eines schwer zu findenden Teils hier. In wenigen Minuten rein und raus. Tolle Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen Alex