4 Jahre zuvor
Kaufte dort meinen 2012 Ford Escape. Hat mir ihre ...
Kaufte dort meinen 2012 Ford Escape. Hat mir ihre Servicebewertung des Autos gegeben. Alles ist vorbei! Toll. Weniger als 4.500 Meilen später bringen Sie es für einen Ölwechsel (unter den empfohlenen 5.000) und um meine Reifen in meinem örtlichen Quicklane (Ford) Service Center drehen zu lassen. Zugegeben, das war 9 Monate später, aber es ist nicht mein einziges Auto und ich fahre es meistens täglich 3 Meilen entfernt zur Arbeit und zurück. Mir wurde gesagt, dass ich alle neuen Bremsen (vorne und hinten) brauche und es würde mich 600 Dollar kosten, wenn ich es sofort tun würde, 800, wenn ich warten würde, weil die Rotoren beschädigt würden. Ich sagte ihnen, sie sollten sich zurückhalten, weil ich (technisch) noch nicht einmal die erste Ölwechselmarke erreicht habe und die Bremsen neu waren (sie haben sogar neue Reifen aufgesetzt, damit alles eingestellt war). Ich habe Tasca angerufen und erklärt, dass ich meinen ersten Ölwechsel gemacht habe und sie sagten, ich brauche neue Bremsen (alle bei 0,2). Sie sagten, sie sollen es hereinbringen, und es wird erledigt. Toll! Vereinbaren Sie einen Termin und bringen Sie ihn mit. Als ich dort ankam, sagten sie, sie würden mir ein Angebot machen, bevor sie etwas unternehmen. Ich sagte ihnen, dass sie sich darum kümmern würden (erklärte, wie ich mit einem Mädchen an der Theke sprach, mit dem ich den Termin vereinbart hatte, und mir wurde natürlich gesagt, dass sie sich darum kümmern würden). Mir wurde gesagt, dass sie das nicht getan hätten. Ok ... lass uns von vorne anfangen. Erklärte diesem Kerl die Situation noch einmal. Er brachte mich zum Manager. Zeigte ihnen ihre Service-Aufzeichnung von dem Zeitpunkt an, als ich sie gekauft hatte, und mir wurde gesagt, dass es für diesen Zeitraum eine normale Menge sei, sich abzunutzen. Ich sagte ihnen, dass es nur 4.500 Meilen waren. Er stimmte zu, dass dies nicht richtig schien und sie es auf den Aufzug stellen mussten, um sicherzustellen, dass mir vom anderen Quicklane Service Center der korrekte Zustand meiner Bremsen mitgeteilt wurde. Das hat mich nicht mit viel Selbstvertrauen erfüllt, aber hey, ich verstehe. Zwei Stunden später (ja, ich hatte einen Termin) bringen sie das Auto auf den Lift und die hinteren Bremsen sind in Ordnung, aber die vorderen Bremsen waren bei 0,3 und nicht bei 0,2 und müssen ersetzt werden. Das kostet mich 300 Dollar, um es jetzt zu tun oder 400, wenn ich warte. Ich sagte, der Manager wollte, dass es überprüft wird, um sicherzugehen, aber ich denke nicht, dass ich für neue Bremsen bezahlen sollte, wenn ich noch nicht einmal den ersten Ölwechsel benötigt hatte. Er sagte, der Manager sei gegangen und ich habe für diesen Tag kein Glück gehabt und müsste am nächsten Tag zurückkommen und mit dem Manager darüber sprechen. Über 2 Stunden und buchstäblich zurück zum Anfang. Also gehe ich hinein und frage nach dem Servicebericht. Der Typ sagte, sie hätten keinen gemacht und ich müsste warten, wenn ich es wollte. Also sagte ich, ich würde warten. Der Bericht kommt 5 Minuten zu spät und die vorderen Bremsen sagen .2, nicht .3. Der Typ hinter der Theke sagt mir, dass es frustrierend sein muss, weil mich jemand eindeutig anlügt. Ich stimme zu und gehe. Rufen Sie am nächsten Tag an und sprechen Sie mit dem Manager, dessen Nummer mir gegeben wurde, der sie genehmigen konnte. Lassen Sie sich sagen, wenn das Auto innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf war, wäre ich fertig. Ich fragte ihn, ob das eine angemessene Zeit sei, um 5.000 Meilen zu erreichen und die Reifen drehen zu lassen, und er sagte, dass es keine Rolle spiele, kein Problem. Insbesondere nicht sein Problem und ich muss mit jemand anderem sprechen. Also rufe ich diese Person an. Rufen Sie einen Tag später zurück. Ich rufe zurück. Kann nie mehr mit jemandem sprechen und bekomme nie wieder einen Rückruf. Anscheinend haben sie sich die Hände von der ganzen Situation gewaschen. Ich habe nie etwas von ihnen gehört. Ich denke, sie gewinnen. Haben Sie zwei verschiedene Quicklane-Zentren, die mir unterschiedliche Informationen geben. Ich erwarte mehr, wenn ich zu einem Händler gehe, aber ich erwarte auch, die Wahrheit zu erfahren. So viel dazu.
Übersetzt