3 Jahre zuvor
Wir fanden unseren Verkäufer Vincent zugänglich, r...
Wir fanden unseren Verkäufer Vincent zugänglich, rechenschaftspflichtig und professionell. Er tat alles, um mir zu helfen, als ich ziellos im Autohaus herumwanderte und zweckmäßig den richtigen LKW für uns fand. Er machte sich akribische Notizen und konnte auf die früheren Zeiten zurückgreifen, die wir viele Monate zuvor gesprochen hatten. Er kam nach Stunden herein und blieb viele Stunden, als mein Mann spät von der Arbeit kam, um jedes Detail der LKW-Arbeiten zu besprechen. Wir waren sehr dankbar dafür. Wir sind der Meinung, dass Vinnie alles getan hat und wir mit seinem Service zu 100% zufrieden sind.
Wir fanden Christina, die alle unsere finanziellen Formalitäten erledigte, ebenfalls außergewöhnlich. Sie handhabte die Pannen, die mit Leichtigkeit und Zweckmäßigkeit auftraten, immer mit einem Lächeln.
Wir danken Vinny und Christina für ihren exzellenten Service und lieben unseren neuen "Blue Jean Metallic F-150 XLT" !!!
Der einzige Grund, warum ich Ford keine fünf Sterne gegeben habe, ist, dass in dem Brief der Servicemanager angegeben ist, dass "frische Bagels, Kaffee, frisch gebackene Kekse und Snacks" im Autohaus erhältlich sind und dies überhaupt nicht der Fall war. Vincent bot zwar eine Tasse Kaffee an, aber die einzige Hälfte war für einen Milchkännchen verfügbar. Ich bin keine Molkerei, aber es gab keine Auswahl für einen Milchkännchen. Ich war in vielen Autohäusern, wo es einen schönen Warteraum und viele Snacks und verschiedene Kaffees und Tees mit Milch- und Nichtmilchcremes gibt, die ihren Kunden zur Verfügung stehen. Dieses Ford-Autohaus hatte keine dieser Annehmlichkeiten. Dies ist keine Reflexion über den Service des Personals, sondern eine direkte Reflexion über die Eigentümer des Autohauses. Ford sollte eine Lektion in diesem Bereich von einem Händler wie dem Subaru in Hicksville oder Habberstad gleich die Straße runter nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tammie und Alan Topel
Northport, N.Y.
Übersetzt