4 Jahre zuvor
Ich war in der Vergangenheit immer ruhig mit Beave...
Ich war in der Vergangenheit immer ruhig mit Beaverton Audi, weil es in der Region Portland nur zwei Möglichkeiten gibt, aber an diesem Punkt werde ich nach Seattle fahren, um Service für unser Auto zu bekommen, wenn ich muss.
Die Serviceabteilung tat zumindest so, als würde sie sich darum kümmern, auch wenn sie inkompetent wirkten. Ich bin nicht sicher, was passiert ist, aber jetzt ist klar, dass es ihnen egal ist. Wir nahmen das Auto für seinen 45.000-Meilen-Service auf und fügten eine Notiz hinzu, dass es auch ein Schleifgeräusch gemacht hatte, nachdem es bei Kälte gestartet wurde. Wir haben darüber gesprochen, als wir es abgegeben haben, aber wir haben uns nicht einmal vorgestellt, dass ich sie daran erinnern müsste, den Service zu machen, weil der Termin so online geplant war. Als wir gerufen wurden, um es abzuholen, gingen wir hinein und stellten fest, dass sie den Service nicht machten. Weißt du was? Das kann ich vergeben. Es ist ihre eigene Schuld, weil ihr System schlecht ist und sie meine Telefonnummer scheinbar nicht auf dem Konto haben können, so dass sie sie vom Termin auf unser tatsächliches Konto übertragen mussten. Was ich nicht vergeben kann ist, dass es nicht einmal fertig war, als sie sagten, es sei fertig. Sie hatten es sieben Stunden, alles, was sie sagen können, war, es dreimal zu starten, und dann ist es noch nicht einmal fertig, wenn wir es abholen (ohne zu wissen, dass der Service nicht durchgeführt wurde). Sie müssen auch die Tatsache ignorieren, dass das Auto Ihnen sagt, dass es beim Ausschalten gewartet werden muss und dass es 44.871 Meilen hat und niemand dachte: "Vielleicht sollten wir fragen, ob der 45.000-Meilen-Service durchgeführt werden soll."
Fein. Sie bieten an, es zurückzugeben oder bis Montag aufzubewahren, um den Dienst zu erledigen, und wir lassen sie es einfach behalten. Am Montag um 15 Uhr erhalten wir einen Anruf, der besagt, dass es fertig ist. Da es beim letzten Mal nicht * tatsächlich * fertig war, rufen wir zurück und sagen: "Nun, in einer Stunde da, wird es tatsächlich fertig sein?" Sie antworten, dass es ist und sein wird. Also ist es natürlich noch nicht fertig, wenn wir wieder hineingehen. Sie sagen, dass es 10-15 Minuten dauern wird, bis es nicht mehr gewaschen wird. Ich sage noch nicht einmal etwas. Sie sagen uns, wir sollen in ihrem Wartebereich warten. 20 Minuten später entscheide ich mich, nach oben zu fragen. "Oh ja, es ist fertig, wir werden es herumziehen." Wie lange war es bereit? WARUM SIND DIESE INFORMATIONEN NICHT MIT UNS TEILEN? Das ist es. Ich bin fertig. Ich sage etwas. Die Antwort? Das Äquivalent von "nicht meine Schuld, ich bin nicht der Berater, der Ihnen geholfen hat."
Nach all dem hat das Auto beim Beschleunigen ein neues Schleifgeräusch, wenn wir es nach Hause fahren. Sie gehen zum Händler und wissen, dass sie möglicherweise mehr verlangen als ein örtlicher Mechaniker, aber Sie hoffen, dass sie Experten für Ihr Auto sind und einen besseren Job machen. Kein Unternehmen, das so geführt wird, könnte möglicherweise überhaupt einen akzeptablen Job für irgendetwas machen, und unser neuer Lärm ist wahrscheinlich ein Spiegelbild davon. Ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt tun soll, aber ich weiß, dass es nicht ganz oben auf dieser Liste steht, wenn ich es ihnen zurückbringe.
Übersetzt