4 Jahre zuvor
Am 30. März 2014 habe ich einen neuen Toyota Corol...
Am 30. März 2014 habe ich einen neuen Toyota Corolla 2014 gekauft. Ich war überzeugt, einen Reifen- und Radschutz für Straßengefahren zu kaufen, da meine Felgen jeweils 500 Dollar wert waren. Der Finanzmanager sagte, dass dieser Schutz sicherstellen würde, dass meine Felgen geschützt sind, wenn sie beschädigt werden. Nun, am 2. Dezember 2015 traf ich ein Schlagloch, das die Innenseite meiner Felge beschädigte und Druck auf meinen Reifen ausübte, wodurch Luft austrat. Ich nahm mein Auto mit, um es reparieren zu lassen, nur um herauszufinden, dass die Abdeckung für meine Felgen nicht gültig ist. Toyota sagte mir, da der Reifen nicht beschädigt sei, sei die Abdeckung nicht beeinträchtigt. Ich war schockiert, für eine neue Felge bezahlen zu müssen, obwohl ich eine Deckung hatte, von der ich eindeutig dachte, dass sie nur für solche Vorfälle im Rahmen meiner Reifen- und Radpolitik gilt. Die Berichterstattung, die ich gekauft habe, hatte eine Lücke. In der Lücke wurde angegeben, dass der Reifen beschädigt werden muss, bevor die Abdeckung für die Felge einsetzt. Ich empfehle niemandem, diese schreckliche Abdeckung von Sun Toyota zu kaufen. Als ich anrief, um dieses Dilemma mit Sun Toyota zu lösen, fühlte ich mich von einem ihrer Finanzmanager nicht respektiert und ignoriert. Es dauerte mehrere Wochen, bis ich überhaupt eine Antwort erhielt, die meiner Sache letztendlich absolut nichts half. Der Finanzmanager hat mich nie zurückgerufen, und dann habe ich mit einem Servicemanager gesprochen, der meinen Anruf ebenfalls nicht zurückgeben würde. Die einzige Person, die mich kontaktierte, war der Manager ihrer Verwandten, der auch nichts unternahm, um meine Bedenken auszuräumen. Ich hatte das Gefühl, dass es niemanden kümmerte, weil ich bereits für die Police bezahlt hatte und keinen Einfluss auf Sun Toyota hatte, sodass meine Probleme für sie keine Rolle mehr spielten. Jeder Manager wollte jemand anderem die Schuld geben und nicht die Verantwortung für diese schlechte, betrügerische erweiterte Berichterstattung übernehmen. Der Kundenservice, den ich erhielt, war so, dass ich nie wieder ein Fahrzeug von Sun Toyota kaufen werde. Machen Sie nicht den gleichen Fehler von 500 Dollar wie ich!
Vielen Dank an Sun Toyota, dass er mich dazu gebracht hat, eine wertlose Deckung zu kaufen.
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Antworten:
Ich habe einen Anruf erhalten, als ich diese Bewertung gepostet habe. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war von Anfang an die Finanzmanagerin Sandy Spieler. Er hatte eine Ahnung, wer ich war oder warum er mich anrufen sollte. Als ich es ihm noch einmal erklärte, sagte er mir, er müsse mit jemand anderem sprechen und würde sich in 1-2 Stunden bei mir melden. Es ist jetzt der 20.01.2016 und kein einziger Rückruf. Entweder war es ihm egal oder sie erzählten ihm von meiner Situation und sagten ihm, er solle sich nicht die Mühe machen, mich zurückzurufen. Wieder ein großartiger Kundenservice. Anstatt mir zu sagen, ich solle Chris Johansen anrufen, sollte er sich vielleicht an mich wenden.
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Antworten:
Ich habe nie einen Anruf von Chris Johansen erhalten. Ich rief Sun Toyota an und erfuhr, dass Chirs Johansen zurückgetreten ist, aber die Nachricht über das Geschehene weiterleiten wird. Das war vor 2 Wochen 03/08/2016. Die Toyota-Reparaturfirma hat einen Anspruch geltend gemacht, aber Fidelity sagte, dass der Reifen nicht beschädigt wurde, so dass die Abdeckung für die Felge nicht funktioniert. Ich habe meine Quittungen mehrmals gesendet. Chris hat sie und Sandy hat sie. Ich rief mich zu Fidelity und sie leugneten mich auch. Dies alles kommt einfach auf Sun Toyota zurück, der mir eine Lückenabdeckung verkauft. Ihr Kundenservice ist immer noch keine Hilfe.
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