3 Jahre zuvor
Schreckliche Erfahrung. Ich würde es niemandem emp...
Schreckliche Erfahrung. Ich würde es niemandem empfehlen, hier zu übernachten. Meine Oma hat uns am vergangenen Wochenende ein Zimmer für eine Nacht in Brisbane gebucht. Ich bin früher als sie eingeflogen, also bin ich zuerst ins Hotel gekommen. Meine Ankunft wurde auf der Buchung vermerkt, so dass sie sich freuten, dass ich eincheckte und mindestens 3 Mal eine Anzahlung von 100 USD bezahlte. Es stellte sich heraus, dass es 550 Dollar waren. Ich war völlig irregeführt über den Betrag, den sie einnahmen. Ich nahm an, dass sie mir das Zimmer nur zur gleichen Zeit in Rechnung stellten, als sie die Kaution hinterlegten (das Zimmer kostete 450 USD), obwohl ich es nicht autorisierte. Ich überprüfe dann heute Morgen mein tägliches Konto und stelle fest, dass es überzogen ist, da meine Karte mit 450 US-Dollar belastet wurde. Also rief ich an und sie sagten, dass die 550 $ eine Einzahlung waren, die innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet wird (warum wurde mir nicht ausdrücklich gesagt, dass 550 $ von meiner Karte abgezogen würden? In meinem Leben wurden 100 $ direkt gesagt für mich, als sie meine Karte nahm!) und die 450 Dollar sind die Zahlung für das Zimmer, der ich nie zugestimmt habe. Diese Gebühr wurde mir nicht mitgeteilt, als ich eincheckte und fragte: "Also wird nur die Anzahlung von meiner Karte abgebucht, oder?" Das Zimmer ist auf der Karte meiner Oma gebucht? ' Mir wurde gesagt, "Ja, das Zimmer wird von der Karte abgebucht, die die Online-Buchung vorgenommen hat". Als ich dies beim Anruf ansprach, wurde mir gesagt, dass dies der Fall ist. Online-Buchungen werden von der Karte abgebucht, die die Online-Buchung vorgenommen hat, als ich sagte: „Nun, meine Karte war nicht die Karte bei der Online-Buchung, meine Oma Ich habe das Zimmer gebucht «, hatte die Person nichts zu sagen. Keine Entschuldigung für die Annahme einer Zahlung ohne jegliche Genehmigung von mir. Sie rufen in der Zentrale an, um mir hoffentlich heute die Kaution in Höhe von 550 USD freizugeben, anstatt weitere 5 Tage zu warten. Zusammenfassend haben sie mich über die Anzahlung in die Irre geführt, die Zimmergebühr von der Karte genommen, die die Buchung nicht ohne Genehmigung ohne Entschuldigung vorgenommen hat, oder einen Vorschlag zur Entschädigung für die Überziehungsgebühren, die ich jetzt aufgrund ihrer Nachlässigkeit zahlen muss. Ich werde nie wieder in Betracht ziehen, im Sofitel zu übernachten.
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