4 Jahre zuvor
Es ist ungewöhnlich, ein Restaurant in London zu f...
Es ist ungewöhnlich, ein Restaurant in London zu finden, in dem der Servicestandard so niedrig und gleichgültig ist, aber heute hat Smokestack dies möglich gemacht.
Von dem Moment an, als wir uns unseren Freunden am Tisch anschlossen, waren die Kellner unaufmerksam und nicht kommunikativ. Wir brauchten zwei, um jemanden anzuhalten, der unsere Getränkebestellung entgegennahm, nachdem wir fast 40 Minuten auf ihn gewartet hatten, und einige Erinnerungen, nachdem er die Getränke gebracht hatte - und ich musste zur Bar gehen, um sie abzuholen - Glas, Eis, Dose .
Und dann das lange Warten auf unsere Bestellung, die Vorspeisen und Hauptgerichte enthielt. Leider dauerte das fast eine Stunde, aber es waren nicht die Vorspeisen, die zuerst kamen, sondern die Hauptgerichte, und als wir dies bemerkten, schnappte die Kellnerin ein wenig und informierte uns, dass "ihre Systeme heute ausgefallen sind" und "dass sie nicht konnte auf den Computer steigen, um Bestellungen aufzugeben. Wunderbare Momente später kamen unsere Starter ohne Entschuldigung für die Verspätung oder Langsamkeit des Dienstes.
Das Essen war okay. Besser wurde an anderen Orten gegessen. Wie Bodeaner.
Der Service hat die gesamte Erfahrung beeinträchtigt und ich werde in naher oder möglicher Zukunft nicht mehr zurückkehren.
Außerdem haben wir den Tisch gebeten, zu Beginn Wasser mitzubringen, und jedes Mal haben wir nach unseren Getränken gefragt, die ebenfalls vergessen und ignoriert wurden. Unser Tisch füllte sich ziemlich schnell mit Tellern, Flaschen und Dosen, aber niemand kam, um aufzuräumen. Wir hatten das Gefühl, in einer Müllhalde zu sitzen.
Seltsamerweise erhielt der schnellste Teil des Dienstes die Rechnung.
Wie kommt es, dass so viele Restaurants mit Stift und Papier überleben können, Smokestack jedoch nicht? Wie kommt es, dass die Systeme nicht in der Lage waren, Bestellungen aufzugeben, aber in Ordnung waren, Transaktionen anzunehmen?
Übersetzt