3 Jahre zuvor
Ich war am 24.06.17 Teil einer Junggesellen- / Jun...
Ich war am 24.06.17 Teil einer Junggesellen- / Junggesellinnenparty. Anfang der Woche rief eine der Brautjungfern an, um zu sehen, ob sie eine Reservierung für unsere Gruppe vornehmen könnte, und das Restaurant nimmt keine Reservierungen entgegen. Deshalb bat sie die Gastgeberin, zur Kenntnis zu nehmen, dass eine Gruppe von 10-12 Personen kommen würde an diesem Samstag um 19:30 Uhr, um das Restaurant nicht ohne Vorankündigung mit einer großen Party zu bombardieren. Als wir ankamen, gab die Brautjungfer der Gastgeberin ihren Namen und wir wurden darauf hingewiesen, dass es eine Wartezeit von 45 Minuten sein würde (für einen Samstag im Sommer auf dem See völlig verständlich). Die Hälfte unserer Gruppe setzte sich auf die Stufen zum Restaurant (freie Sicht auf den Hostessenstand), und die andere Hälfte von uns bat darum, an der Bar abzuhängen, während wir auf unseren Tisch warteten. Es vergingen ungefähr 40 Minuten und die Brautjungfer, die ihren Namen angegeben hatte, ging zu der Gastgeberin, um zu sehen, ob Tische kurz vor der Verfügbarkeit standen, und die Gastgeberin fragte ihrerseits erneut nach ihrem Namen und diesmal nach einer Telefonnummer . Die Gastgeberin teilte dann mit, dass es weitere 45 Minuten dauern würde, da sie uns anscheinend nicht zur Liste hinzugefügt hatte. Die Brautjungfer bat dann darum, mit dem Manager zu sprechen, der ihr mitteilte, dass sie "noch nie ein Problem mit dieser Gastgeberin hatten" und "wir auf keinen Fall 40 Minuten gewartet hatten" (wir hatten Snapchats und Facebook-Updates, die etwas anderes zeigten ).
Offensichtlich passieren Fehler ... das ist kein Problem. Was mich stört, ist, dass das Management sich geweigert hat, die Verantwortung für den Fehler zu übernehmen, und es unserer Gruppe vorenthalten wollte, die a) vorher angerufen hatte, um sie wissen zu lassen, dass eine große Partei kommen würde übrigens aber immer noch im Hinblick auf die Gastgeberin und c) Geld an der Bar ausgegeben. Dies ist für mich ein sehr schlechter Kundenservice. Ich würde jedem empfehlen, der Shortypants in Betracht zieht, sein Geschäft zwei Minuten später zu Redhead's zu führen, die unserer Gruppe mehr als entgegenkam (fragen Sie nach Ashton als Ihrem Server, sie ist großartig).
Übersetzt