3 Jahre zuvor
Ich wohne in vielen Marriott-Hotels, weil sie das ...
Ich wohne in vielen Marriott-Hotels, weil sie das bevorzugte Hotel meiner Agentur sind, wenn ich zur Arbeit reisen muss, und ich liebe im Allgemeinen die Erfahrung, die ich mit Marriott mache. Seit der Fusion war ich bei einigen Sheratons und hatte nie eine gute Erfahrung.
Ich möchte kein wählerischer Bettler sein, nicht berechtigt sein oder eine Karen sein, aber ich muss mich fragen, warum ich, wenn ich in einem Hotel wohne und 400 Dollar ausgebe, einen schlechteren Service bekomme, als ich es für einen Fairfield-Preis hätte . Trotz meines Belohnungsstatus kein Upgrade und es war nicht so, dass nichts verfügbar war. Es war nur eine Politik, Goldmitgliedern nicht viel anzubieten (ich habe bisher 36 Nächte verbracht und ich möchte das Gefühl haben, dass meine Loyalität geschätzt wird, da ich oft diese Marke wähle über billigere / bequemere Optionen, wenn Sie in der Freizeit reisen). Sie sagten, das Zimmer, in dem ich war, würde modernisiert und mit einem großen Fernseher ausgestattet sein. Das tat es nicht. Der Fernseher war winzig ...
Warum Erwartungen aufbauen?
Der Fernseher bot auch keine Möglichkeit, eine Verbindung zu Streaming-Diensten herzustellen. Warum haben so billigere weniger Sternenketten bessere Annehmlichkeiten als High-End-Hotelketten?
Das Auschecken war unpraktisch. Ich rief am frühen Morgen an und fragte, ob es möglich sei, um 1: 30-2: 00 Uhr einen Wagen oder einen Hotelpage in meinem Zimmer zu haben. Sie sagten mir, ich könne keinen genauen Zeitpunkt festlegen und müsste an der Rezeption anrufen und mich einer Warteschlange anschließen. Ich tat dies und mir wurde gesagt, ich würde angerufen, wenn ein Wagen verfügbar wäre. Das bedeutete, bereit zu bleiben, um in kürzester Zeit zurück in den Raum zu rennen.
Als ich bis 2:00 Uhr keinen Anruf erhalten hatte, rief ich an und mir wurde gesagt, dass sie in Kürze jemanden haben würden. Ich erhielt dann einen Anruf von der Klingel, der besagte, dass dort ein Wagen war und ich zurück in die Lobby rennen musste, um ihn zu holen, und dass niemand zur Verfügung stehen würde, der mir mit dem Wagen helfen könnte.
Und wieder ist es weniger der Mangel an verfügbaren Dingen als vielmehr, dass mir gesagt wird, ich könnte eine Sache haben (jemand, der mich trifft, weshalb ich im Raum herumwarte) und dann tatsächlich nein gesagt wird.
Und ich möchte wirklich nicht faul wirken. Es ist nur so, dass ich in das Zimmer gekommen bin, weil mir gesagt wurde, ich solle dorthin gehen, und ich habe gewartet, weil mir gesagt wurde, ich solle bleiben, und dann wurde mir gesagt, ich komme tatsächlich nach unten und hole deinen Wagen, oder wir geben ihn der nächsten Person im Einklang...
Das Auf und Ab der Aufzüge bedeutete, dass es nicht ganz einfach war, nach unten zu gelangen. Man musste hoffen, dass es Platz gab, um weiterzukommen. Während ich davon ausgehen würde, dass jemand verfügbar wäre, um Karren mitzubringen, hätte er einen eigenen Servicelift zur Verfügung. Nachdem ich hochgekommen war, wurde mir gesagt, dass ich eigentlich wieder runter muss, was sehr unpraktisch war.
Ich bin ein kleines Mädchen, das an diesem Tag geheilt wurde. Mein Mann hat schlechte Knie und geht mit einem Stock spazieren. Hilfe wäre nett gewesen. Oder zumindest ehrlich gesagt zu werden, was zu erwarten ist und wo zu warten ist ...
Übersetzt