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3 Jahre zuvor

Was für ein toller Kundenservice! Ich möchte Chris...

Was für ein toller Kundenservice! Ich möchte Christian Printup und Jill (im Bereich Will Call / Customer Service) am vergangenen Samstag, den 26.01.19, danken. Ich hatte auf meinem Handy Tickets für die Price is Right Show bestellt, die sie im Casino hatten. Um 13:48 Uhr bestellte ich fälschlicherweise 2 Tickets für die 14-Uhr-Show, als ich Tickets für die 20-Uhr-Show bestellen wollte. Offensichtlich konnte ich in 12 Minuten nicht dorthin gelangen. Als ich den Fehler bemerkte, rief ich sofort Ticketmaster an, um zu erklären, was passiert war. Sie konnten. nichts tun, weil auf den Tickets "keine Rückerstattung / Umtausch" stand, gab mir eine Telefonnummer für Seneca Niagara, um zu sehen, ob sie helfen könnten. Ich sprach dann mit einem Kundendienstmitarbeiter und erklärte meine Situation. Sie schickte eine E-Mail an den Senior Executive of Entertainment, Herrn Christian Printup. Er kontaktierte mich nicht lange nachdem ich mit dem Repräsentanten gesprochen hatte. Ich erklärte ihm meine Situation und er sagte: "Kein Problem. Ich werde neue Tickets im selben Bereich für Sie am Will Call-Schalter zur Verfügung haben. Fragen Sie nach Jill." Also gehe ich dorthin, frage nach Jill, sie gibt mir neue Tickets in einem Umschlag und los geht's zum Essen. Ich zog die Tickets heraus und stellte fest, dass sie sich nicht in derselben Sektion befanden, also gehe ich zurück zu Jill und erkläre, dass Christian sagte, dass sie sich in derselben Sektion befinden würden. Zeigte ihr meine Notizen aus dem Gespräch mit ihm und sie zögerte nicht, mir neue Tickets im ursprünglichen Bereich zu geben, in dem ich Tickets bestellt hatte. Super Service !!!!! Die Show war ausgezeichnet und die Menge hatte Spaß, besonders die Leute, die gewonnen haben. Also, nachdem wir ein paar Slots gespielt hatten. Das hat Spaß gemacht und die Maschinen sind so faszinierend, dass wir am anderen Ende des Raumes von einer Maschine zur nächsten gingen ......... und ich meine Handtasche auf dem Boden liegen ließ. Ich fand sofort einen Wachmann, erzählte ihm, was passiert war, mein Mann ging zurück zu der Maschine, an der wir vorher waren, und kam mit nichts zurück. Der Wachmann rief das Mädchen im Lost & Found an, führte uns dorthin und auf wundersame Weise gab jemand meine Handtasche ab. Sie ließ mich meine Handtasche überprüfen, um festzustellen, dass nichts fehlte. Es fehlte nichts. Wir gingen zurück und spielten noch ein paar Slots ... und ich hielt die ganze Zeit an meiner Handtasche fest. Wir hatten viel Spaß an diesem Abend, hatten einen exzellenten Kundenservice und planen, wiederzukommen, vielleicht sogar drüben zu bleiben. Nochmals vielen Dank an Christian Printup, Jill, den Wachmann und das Mädchen im Lost & Found.
Sie alle haben unseren ersten Besuch dort zu einer unvergesslichen Nacht gemacht.

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K
3 Jahre zuvor

Viele Annehmlichkeiten! Guter Platz! Der einzige N...

Viele Annehmlichkeiten! Guter Platz! Der einzige Nachteil war, dass das Zimmer nur eine Dusche und keine Badewanne hatte. Außerdem dachte ich, dass das Wasser in Flaschen in meinem Zimmer kostenlos ist, weil es so üblich ist, dass in Orten kostenloses Wasser in Flaschen angeboten wird. Es stellt sich heraus, dass sie 2 Dollar pro Stück sind.

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K
3 Jahre zuvor

Ich ging am Mittwochabend mit meinem Freund ins Ca...

Ich ging am Mittwochabend mit meinem Freund ins Casino, während wir im Urlaub waren. Wir erhielten Gutscheine von unserem Hotel, dem Wyndham, für 25 USD. Als wir das erste Mal im Casino ankamen, wurden unsere Ausweise dreimal überprüft, bevor wir eintraten, und mehrfach Ich verstehe, dass wir jung aussehen, aber es ist ziemlich ärgerlich, ständig überwacht zu werden, während wir nur versuchten, unsere Nacht zu genießen. Nachdem wir uns angemeldet und ihrem kostenlosen Club beigetreten waren, konnten wir unsere Gutscheine einlösen, die Frau im Der Schalter sagte uns, dass alle Getränke dort kostenlos waren. Wir waren schockiert, aber aufgeregt. Wir gingen zur Bar, um unsere Getränke zu bestellen, und nachdem der Kellner sie gemacht hatte, gab er sie uns und sagte, dass Getränke an der Bar nicht kostenlos sind, das sind 28 Dollar . $ 28 ???? !! Für zwei hastig zubereitete Getränke. Wir wurden über die Getränke belogen und die ganze Nacht ausgenutzt, nehme ich an, weil wir junge Frauen sind. Dieser Ort ist ein Betrug, verschwenden Sie nicht Ihr Geld.

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C
3 Jahre zuvor

Rauchig, du musst durch den Raucherbereich gehen, ...

Rauchig, du musst durch den Raucherbereich gehen, um zum Nichtraucher zu gelangen, der dumm ist. Nicht viele Leute rauchen jetzt, sie sollten diese Leute in den kleinen Bereich stellen und Nichtrauchern die größere Fläche geben. Das Essen am Buffet war in Ordnung.

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D
3 Jahre zuvor

Die Lage war großartig und die Hotelsuite war wund...

Die Lage war großartig und die Hotelsuite war wunderschön. Das Personal war jedoch unhöflich, und als wir um eine zusätzliche Stunde zum Auschecken baten, wurde uns ein halber Tag berechnet. Wir reisen häufig und von allen Hotels, in denen wir übernachtet haben, haben wir nie ein Problem damit, eine zusätzliche Stunde zu bleiben. Wir werden nicht wieder hier übernachten.

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R
3 Jahre zuvor

Genossen das Buffet, die Busfahrt mit Spiel auf me...

Genossen das Buffet, die Busfahrt mit Spiel auf meiner Karte zurückgeben. Änderungen scheinen einen besseren Verkehrsfluss auf dem Spielfeld zu haben. Free by One Get One Buffet zieht Spieler an, als wir größere Menschenmengen bemerkten. Habe noch keine Slot-Turniere ausprobiert. Aber vielleicht nächstes Mal.

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S
3 Jahre zuvor

Der einzige Grund, warum dieses Hotel keinen 1 Ste...

Der einzige Grund, warum dieses Hotel keinen 1 Stern bekam, ist, dass die Dame an der Rezeption die netteste Person dort ist und das einzig Gute, das sie hatte. Ich kam in dieses Hotel, weil es der Geburtstag meiner Freundin war. Ich bekam die Zimmernummer 2502 und wollte die beste bekommen, die sie auf Priceline hatten, aber ich hatte nicht erwartet, dass das Badezimmer Schimmel und die Tapete zerrissen werden würde und der Whirlpool Oxidation hatte Ich verstehe, dass es das Hotel schon eine Weile gibt, aber Sie sollten zumindest Ihre Wartung durchführen. Ich habe es aufgrund der Bewertungen und Bewertungen nicht erwartet. Die automatischen Vorhänge funktionierten nicht nur in einer Seitenwelt und wir konnten sie nicht schließen, einige der Lichter waren ausgebrannt. Wenn ich gewusst hätte, dass es so schlimm werden würde, wäre ich zum Doppelbaum gegangen

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S
3 Jahre zuvor

Ich war schon einige Male hier; Dies war anders, d...

Ich war schon einige Male hier; Dies war anders, da Seneca Niagara ein Veterans Day-Buffet anbot und mein Freund und ich es ausnutzten und hier aßen. Das Essen ist immer außergewöhnlich und abwechslungsreich mit freundlichem Service. Eine kleine Warteschlange um diese Zeit.

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s
3 Jahre zuvor

Tolle Abendessen im Lacascasada. Ich muss eins mit...

Tolle Abendessen im Lacascasada. Ich muss eins mit unserer Gastgeberin Alexis genießen. Sie ist mehr als außergewöhnlich. Die Center Suite war großartig als Aufenthalt für zwei Nächte. Wirklich genießen und Annehmlichkeiten. Meine einzige Frustration war der Kauf eines Gasgrills im Laden, der verschickt werden musste. Kaufte zwei, musste aber einen zurückgeben. Ich brachte es zurück, um zu erfahren, dass es zurückgeschickt werden muss. Es war groß und schwer zu tragen. Mir wurde nie gesagt, dass es zurückgeschickt werden muss. Der Manager fragte die langjährige Vertriebsmitarbeiterin, ob sie es den Kunden gesagt habe, und sie blieb, sie schrieb # oben, sagte aber nicht, wofür es war. Der Mitarbeiter, mit dem ich zusammengearbeitet habe, hat nie etwas gesagt. Ich sagte ihnen, ich würde es einfach gegen Geschenke für Veteranen-Spendenaktionen eintauschen, die ich leitete, aber nicht konnte. Ich musste mit nach Hause nehmen und anrufen. Ich hätte nichts dagegen gehabt, wenn ich darauf aufmerksam gemacht worden wäre, da ich viele Artikel in all Ihren Geschäften ohne Probleme gekauft habe. Abgesehen von diesem tollen Wochenende. Wieder einmal sorgt Alexis dafür, dass alle Bedürfnisse erfüllt werden. Sie ist ein wichtiger Grund, warum wir weiterhin zurückkehren. Sandra Dudley

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c
3 Jahre zuvor

Schön

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J
3 Jahre zuvor

Bisher viel Glück. Bestimmte alkoholische Getränke...

Bisher viel Glück. Bestimmte alkoholische Getränke (Chardonnay, aber kein Pinot Grigio) sind kostenlos, wenn Sie spielen. Buffet ist gut. Am Samstag gibt es einen DJ und Tänzer.

Einziger Nachteil (für mich) sind Raucher überall. Der rauchfreie Bereich entspricht 20 Steckplätzen zwischen den beiden Rauchbereichen.

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J
3 Jahre zuvor

Wir kamen hierher zum Geburtstag meiner Tochter, c...

Wir kamen hierher zum Geburtstag meiner Tochter, checkten gegen 730 ein und gingen zum Pool. Zufällige Frauen am Pool beschlossen, es auf sich zu nehmen, die diensthabende Rettungsschwimmerin zu sein (sie haben niemanden, der den Poolbereich beobachtet), und begannen mit meiner Familie. Es wurde so schlimm, dass sie mich körperlich angegriffen hat und wir uns gestritten haben. (Kinder überall) Polizisten wurden Sicherheit gerufen, mir wurde gesagt, sie schauten sich die Kameras an und bestätigten, dass die Frauen zuerst ihre Hände auf mich legten. Dann teilten sie uns mit, dass beide Parteien 12 Stunden in ihren Zimmern bleiben müssten. Wie HÖLLE war unser Zimmer teuer und diese Auseinandersetzung haben wir absolut nicht begonnen. Also baten wir um unser Geld zurück, um in einem anderen Hotel zu übernachten oder ein Zimmer-Upgrade durchzuführen. Rezeptionist sagte absolut nicht. Es war unser erstes Mal hier und wir wurden jenseits von schlecht behandelt. Wir wurden von einem ihrer Gäste angegriffen, der in der Lobby verlegen war und nie etwas schwimmen durfte. Keine Rückerstattung und endete gegen 21 Uhr. (Wohlgemerkt, es war ein Schneesturm draußen) Sicherheits- und Rezeptionsmitarbeiter waren widerlich. Ich werde niemals zurückkehren und ich werde alles daran setzen, um bekannt zu machen, wie schlecht wir hier behandelt wurden.

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M
3 Jahre zuvor

Wir hatten eine tolle Zeit, das einzige, was ich w...

Wir hatten eine tolle Zeit, das einzige, was ich war, war, dass ich ganze zwei Stunden dort war und keinen einzigen Drink hatte. Es gab kaum einen Drink, den Mädchen herumgaben, um mein Geld auszugeben

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T
3 Jahre zuvor

Das Personal war nett, aber die Informationen auf ...

Das Personal war nett, aber die Informationen auf der Website sind in Bezug auf das Spielalter falsch. Das Alter zum Spielen beträgt 21 Jahre. Sie haben letztes Jahr die 18 Spieletagen entfernt

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3 Jahre zuvor

Unsere Gruppe aß im italienischen Restaurant zu Ab...

Unsere Gruppe aß im italienischen Restaurant zu Abend (Entschuldigung, ich erinnere mich nicht an den Namen.) Das Essen war ausgezeichnet. Wir genossen auch einige Glücksspiele und Getränke, während wir dort waren. Daran ist nichts Besonderes; Das gleiche wie in jedem anderen Casino, in dem ich in der Vergangenheit war.

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G
3 Jahre zuvor

Dies ist ein sehr schönes Hotel! Trotz einiger Bau...

Dies ist ein sehr schönes Hotel! Trotz einiger Bauarbeiten war es sehr sauber. Wir fühlten uns sehr sicher, als wir dort waren. Das Personal war sehr hilfsbereit. Es ist nur 4 Blocks von den Wasserfällen entfernt.

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B
3 Jahre zuvor

Dies war der beste Ort, an dem ich je gewesen bin....

Dies war der beste Ort, an dem ich je gewesen bin. Sehr professionell, wenn es darum geht, nach covid19-Symptomen zu fragen. Tolles Personal, bei dem man sich wie in einer Familie fühlte.
Zögern Sie nicht, hier Zeit zu verbringen.
Barbara
Loveland Colorado

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P
3 Jahre zuvor

Es war ein gutes, typisches Casino-Hotel.

Es war ein gutes, typisches Casino-Hotel.
Perfekt für einen Besuch der Wasserfälle.
Es gab viele Restaurants im Hotel.
Uns wurde gesagt, dass gerade gearbeitet wird und es erst um 9 Uhr morgens beginnen würde, aber es begann tatsächlich jeden Tag kurz nach 7 Uhr.
Die Angestellten waren gut und freundlich.
Wenn Sie Kinder haben, seien Sie darauf vorbereitet, jedes Mal, wenn Sie ausgehen und zurückkommen möchten, durch das Casino begleitet zu werden. Es war ein bisschen frustrierend.

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M
3 Jahre zuvor

Seltsam, dass man durch den rauchenden Teil des Ca...

Seltsam, dass man durch den rauchenden Teil des Casinos gehen muss, um zu den nicht rauchenden Teilen zu gelangen. Ansonsten ein tolles Casino! Buffet ist das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in der Gegend.

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K
3 Jahre zuvor

Wir waren nicht im Hotel, wollten aber Blackjack s...

Wir waren nicht im Hotel, wollten aber Blackjack spielen. Der billigste Tisch war 10 Dollar.
Es war so stinkend, weil die Leute herum rauchten. Viele alte Slotspiele. Keine virtuellen Tabellen. Könnte sauberer sein. Bar hat dort dumme Richtlinien und sie servieren 1 Getränk in 20 Minuten. Sie können Ihrem Freund oder Ehepartner kein Getränk kaufen, ohne dass er an der Bar anwesend ist. Teure Getränke auch. Der Manager ist nett, aber das Personal war unhöflich.
Überhaupt nicht beeindruckt.

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J
3 Jahre zuvor

Das Rauchen ist jetzt auf den Kasinoboden beschrän...

Das Rauchen ist jetzt auf den Kasinoboden beschränkt, sodass Sie beim Betreten der Türen nicht mehr von Rauch überwältigt werden. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sehr sauber. Die Betten sind super bequem. Je mehr Sie gehen, desto besser sind die Angebote (d. H. Freie Zimmer, Essensgutscheine). Sie müssen mindestens zweimal im Jahr bleiben und spielen, um die Angebote zu erhalten, soweit ich das beurteilen kann.

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L
3 Jahre zuvor

Es war ein weiterer Verlust für mich, aber ich bek...

Es war ein weiterer Verlust für mich, aber ich bekam 150 Dollar. Für die Macy's Veranstaltung. Ich habe keine Postkarten für die Veranstaltungen erhalten, also musste ich bis 16:00 Uhr warten.

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c
3 Jahre zuvor

Essen, wie

Essen, wie
An den Spielautomaten wird man wirklich arm.

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R
3 Jahre zuvor

Liebte es! Saubere Umgebung, hilfsbereites Persona...

Liebte es! Saubere Umgebung, hilfsbereites Personal und tolle Auszahlungen! Wenn Sie sich für den Players Club anmelden, erhalten Sie einen KOSTENLOSEN Buffet-Gutschein! Das Buffet ist sehr gut und sehr appetitlich!

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C
3 Jahre zuvor

Ich habe heute hier eine Hot-Stone-Massage bekomme...

Ich habe heute hier eine Hot-Stone-Massage bekommen. Es war toll. Dort sind die Einrichtungen sehr schön. Sie müssen nicht im Hotel übernachten, um die Wellnessangebote nutzen zu können. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Die Perle erhitzte sich, die Decken waren angenehm und weich. Es war mehr als ich normalerweise bezahle, aber es lohnt sich. Whirlpool, Trockensauna und Dampf Susan sind als Anematies erhältlich.

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J
3 Jahre zuvor

Ich bin also kein Spieler oder Raucher, was diesen...

Ich bin also kein Spieler oder Raucher, was diesen Ort für mich zu einem Idioten macht. Ich weiß jedoch zu schätzen, dass es noch andere Dinge zu tun gibt - ein Fitnessstudio, ein Spa, mehrere Restaurants usw. Die Mitarbeiter für das Einchecken im Hotel waren sehr verständnisvoll, als sie uns in ein Zimmer buchten, das nicht funktionieren würde, und uns schnell auf ein anderes umstellten . Allerdings scheinen sie nicht mehr viel zu erlauben, wie spätes Auschecken oder Vergünstigungen für die Spieler, mit denen ich zusammen war. Ist dies ein Ort, an den ich zurückkehren möchte? Nein. Ist es irgendwo, wenn eine Gruppe über Nacht bei mir übernachten möchte? Ich vermute. Vielleicht, wenn es mit einem Ereignis zusammenfiel.

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G
3 Jahre zuvor

Wir übernachteten auf Comp im Seneca Niagara. Die ...

Wir übernachteten auf Comp im Seneca Niagara. Die Lage ist perfekt, die Zimmer sind wunderbar eingerichtet und komfortabel. Wir hatten ein Problem mit der Klimaanlage, die nicht funktionierte. Sie schickten schnell einen sehr höflichen Servicetechniker und das Problem wurde schnell gelöst. Insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm und ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Solange es komponiert ist ... sind die Kosten für Einheimische etwas unerschwinglich.

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M
3 Jahre zuvor

Genossen unser Abendessen! Ich habe sogar ein paar...

Genossen unser Abendessen! Ich habe sogar ein paar Dollar gewonnen! Wenn Sie es eilig haben. Wenden Sie sich frühzeitig an Valet, wenn Sie Ihr Auto haben möchten ... Keine große Sache, aber es dauerte 20 Minuten, bis ich mein Auto bekam ... Ich fing an zu lachen und sagte, warum sie so lange brauchen, weil sie wissen, dass ich es tun werde Geh zurück ins Haus und verliere das Geld, das ich gerade gewonnen habe! Lol..Genießen ... Buffet war ein Traum ...

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Seneca Resorts & Casinos

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4.1