4 Jahre zuvor
Ich denke bei weitem der schlimmste Ansporn, in de...
Ich denke bei weitem der schlimmste Ansporn, in dem ich je gewesen bin. Ich bin kein Kunde, der sich normalerweise beschwert oder sogar eine Szene macht. Ich bin jedoch die Kundin, die 10 ihrer Freunde auffordert, 10 ihrer Freunde zu sagen, sie sollen diesen Sporn niemals besuchen oder niemals zurückkommen.
Also wurden wir zu einer Kinderparty am Sporn eingeladen. Großartig, dass die Kinder dort Essen und Getränke bekamen. Dann beschlossen wir, unser Essen zu bestellen, dies war gegen 17 Uhr. Mein Mann und ich sind super hungrig. Der Kellner bringt Menüs und fährt mit der Bestellung fort. Er bringt unser Wasser und einen Kaffee, den wir gerade bestellt hatten. Danach informiert er uns nicht mehr über irgendetwas. Nie auf uns überprüft. Wir knüpften weiter Kontakte, während wir darauf warteten, dass keine Stunde vergangen war. Als wir unseren Kellner sehen, rufen wir ihn an den Tisch und fragen ihn, ob er uns vergessen hat? Er antwortet mit Nein, das er nicht vergessen hat. Die Uhr erreicht 18.05 Uhr und wir rufen den Manager an, um zu erklären, was passiert ist. Sie ruft dann einen anderen Manager an, der sagt, dass dies nicht der Fall ist, und er wird herausfinden, was los ist. Denken Sie jetzt daran, dass der Manager normalerweise spontan herumläuft und immer nach Kunden sucht. Dies wurde jedoch an diesem bestimmten Ansporn nicht getan. Wir teilen ihnen dann mit, dass wir unsere Bestellung stornieren möchten. Wir sagen ihnen, dass wir sogar für unsere Getränke bezahlen werden. Das Bezahlen ist nicht das Problem, aber so zu warten hat überhaupt nicht funktioniert. Ich habe für den Tag keine richtige Mahlzeit gegessen und jetzt muss ich über eine Stunde warten, um mit einer Mahlzeit bedient zu werden. Der Kellner bringt uns dann ein Stück Papier mit den 2 Wasser und einen Kaffee, der mit einem Stift darauf geschrieben ist. Warum habe ich keinen richtigen Kassenbeleg bekommen? Was verstecken sie? Haben sie meine Bestellung nicht überhaupt aufgegeben? Habe ich deshalb meine Bestellung und Gebühren auf ein Blatt Papier geschrieben? Beeindruckend! Dies zeigt mir nur, dass sie entweder nie meine Bestellung eingegeben haben oder sie sie unter dem Tisch verstecken. Überhaupt nicht an! Super schlechte Erfahrung. Ich verließ das Restaurant nicht nur hungrig, sondern fühlte mich auch nicht als "würdiger" Kunde. Ich bin empört über diese Behandlung. Ich werde niemals zu diesem Sporn zurückkehren.
Diese Filiale muss lernen, wie sie die tatsächliche Kapazität des Restaurants berücksichtigen kann.
Übersetzt