3 Jahre zuvor
Ich bin seit Jahren ein großer Fan, häufiger Kunde...
Ich bin seit Jahren ein großer Fan, häufiger Kunde und Mitglied des Mug Clubs. Ich habe ein paar Mal im Monat, ungefähr 8 Monate im Jahr, eine Mountainbike-Gruppe dorthin gebracht. Wir haben normalerweise ungefähr 15 Leute, und ich rufe früh am Tag an, um einen großen Tisch zu reservieren. Der Service für unsere Gruppe war ein Hit und Miss und wurde im Herbst schlechter. Wir haben zweimal mit dem General Manager gesprochen, nachdem wir zweimal hintereinander einen schlechten Service erhalten hatten. Ein Mitglied unserer Gruppe wartete 30 Minuten auf ein Bier und eine Stunde auf Essen. Uns wurde gesagt, es liege daran, dass wir eine so große Gruppe haben, und wir sollten Tage im Voraus anrufen, damit sie angemessenes Personal haben. Keine Entschuldigung, anscheinend war es meine Schuld, dass wir einen schlechten Service bekommen haben. Ich habe neulich Nacht herausgefunden, dass meine Mitgliedschaft im Mug Club abgelaufen ist und mein Becher jetzt jemand anderem gehört. Ihr typischer Prozess, den Mitgliedern einen Monat Zeit zur Verlängerung zu geben, fand nicht statt. Unsere Gruppe und ich werden von nun an nach unseren Fahrten woanders hingehen. Es ist Schande. Toller Ort, sehr gutes Bier. Schlechter Service.
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