Republic Services of Virginia Rezension

Ich hatte ein paar Sofas, die entfernt werden mussten; Natürlich war dies nicht Teil meines regulären Service, obwohl ich nach über 15 Jahren als treuer Kunde denken würde, dass es EINIGE Überlegungen geben würde ... trotzdem rufe ich an, um zu fragen, was mich das kosten wird ... bereit? ... Trommelwirbel bitte ... $ 75 FÜR JEDEN ARTIKEL, PLUS GEBÜHREN!?!?!? Gebühren? Wenn 75 Dollar keine Gebühr sind, was zum Teufel ist das?

DAS IST ABSOLUT ÜBER DEM TOP-PREIS GOUGING !!!!! Über 150 US-Dollar, um zu einem Haus zu kommen, zu dem sie bereits zweimal pro Woche kommen, sind Grenzüberfall und ein regelrechter Schlag ins Gesicht der Kunden. Danke, aber nein danke ... sieht aus wie eine Kettensäge und ein Lagerfeuer im Hinterhof sind in Ordnung!

Ein Stern ist viel zu großzügig! Alle zwei Wochen, wenn nicht jede Woche, rufe ich sie an, um sie daran zu erinnern, meinen Müll zu holen und / oder zu recyceln. Ich habe nur 6 Wochen in dieser Residenz gelebt und musste sie schon 4 Mal anrufen und daran erinnern! Wenn ich anrufe und ihnen sage, dass sie so überrascht sind, als ob all diese anderen Bewertungen nicht die Grenzen überschreiten. Da ich nicht in einer Unterteilung lebe, zahle ich alle 3 Monate 160 Dollar! Ich wechsle die Firma, sobald die nächste Rechnung kommt. Sie sagten, ich kann nicht, weil ich einen 2-Jahres-Vertrag habe. Ich sagte, ich kann, weil sie bereits gegen den Vertrag verstoßen haben, wenn sie den Müll bei meinen geplanten Abholungen chronisch nicht einsammeln.

Vermeiden Sie diese Firma um jeden Preis. Wir sind kürzlich umgezogen und verwenden sie seit fast 2 Monaten. Wiederholt haben sie nur die Hälfte unseres Mülls aufgenommen, wenn das so ist. Mehrmals sind sie an geplanten Tagen gar nicht gekommen. Einmal blies unser Müll in einem Sturm ein wenig auf die Straße und sie fuhren um die Taschen herum und ließen sie dort. Ich wünschte, ich hätte meine Recherchen durchgeführt, bevor ich mich für ein ganzes Jahr angemeldet hätte. Sie sind schrecklich. Ich hatte noch nie so viele Probleme mit einer Müllfirma.

Dort ist es schrecklich, mit dem Kundenservice umzugehen. Die Wartezeiten sind lang und ich kann beim ersten Anruf nie eine Lösung für mein Problem finden. Ich versuche immer noch, mein Konto zu schließen und wieder auf einen Rückruf zu warten. Verwenden Sie diese Firma nicht, wenn Sie einen guten Kundenservice wünschen.

Diese Firma verdient keine Sterne. Ich habe fast einen Monat lang mit einem Kundendienstproblem zu tun, das immer noch nicht gelöst ist. Ich wurde von mehreren Kundendienstmitarbeitern belogen. Diese Firma ist nicht stolz auf ihre Arbeit und sie scheinen sich nicht um ihre Kunden zu kümmern.

Versäumen Sie es routinemäßig, unseren Müll aufzuheben. Völlig inkonsistenter Service.

hat unser Datum im FEB von DI auf DI geändert. Sie haben keine pünktliche Lieferung gemacht und mehrere Wochen verpasst. Furchtbar.

Leider hat sich ein einmal fehlerfreier Abholplan Woche für Woche zu einem frustrierenden Geschäft entwickelt. Ich bezahle für zwei Müllabfuhr am Dienstag und Freitag. Warum muss ich mich immer wieder über verpasste Abholungen am Dienstag beschweren? Wenn es einmal war, ok, zweimal ok, aber fast wöchentlich ist ein Zeichen dafür, dass man sich nicht darum kümmert. Sie sind kein Monopol und mit 5 Häusern, die zu einem anderen Unternehmen wechseln, werden Ihre treuen Kunden schlecht behandelt. Vielleicht ist es wahr, ein Idiot zu sein, zahlt sich aus.

Sie erhöhen den Preis für Dienstleistungen, die sie nicht einmal erbringen, und überfordern uns, während sie Dienstleistungen wegnehmen. Sie überspringen die Sammlung in 50% der Fälle. Sie verunreinigen den Müll, den sie auf der ganzen Straße sammeln. Dort ist Kundenservice ein Witz, sie sagen nur eine Sache und tun eine andere. Sie ehren die Auserwählte einer anderen Firma nicht. Wenn wir könnten, würden wir. Sie ehren nichts AAA.

Langjähriger Kunde, bis meine Rechnung weitere 30 bis 185 Dollar pro Quartal in die Höhe schoss. Zusätzlich zu den hohen Kosten verpassten sie regelmäßig die Abholung von Müll, Recycling und Gartenabfällen. Der Kundenservice ist auch schrecklich.

0 Sterne. Schreckliche Gesellschaft.
Sie waren buchstäblich nur einmal in meinem Haus und das war, um Mülleimer abzugeben. Sie haben meinen Müll 2 Monate lang nie abgeholt, obwohl ich sie wegen jeder verpassten Abholung kontaktiert habe. Ich habe mein Konto vor 3 Wochen gekündigt und sie haben meine Mülleimer NOCH nicht abgeholt. Ich werde jeden Dienstag daran erinnert, dass sie am Mittwoch hier sein werden, und ich kontaktiere sie jeden Donnerstag, um zu sagen, dass die Mülleimer noch hier sind. Die Kundendienstmitarbeiter sind nett, aber anscheinend ist die interne Kommunikation im gesamten Unternehmen schlecht, weil ich diese riesigen Mülleimer nicht aus meinem Garten holen und meine Kaution zurückerhalten kann.

Sie bekommen zwei Sterne, weil sie in unserem Buch bereits nach zwei Telefonaten drei verloren haben.

In Telefonanruf Nr. 1 haben wir unseren Papierkorb eingerichtet. Der Typ sagte uns, dass die Gebühr 142,11 USD betrug, aber als wir erwähnten, dass unsere Vermieter 69 zahlen, betrug die Gebühr plötzlich 73 USD !! Als nächstes sagte er uns, wir sollten sicher sein, dem Vermieter zu sagen, er solle seine Dosen abholen lassen, und neue würden abgegeben.

Der Vermieter (unabhängig von all dem) fragte per E-Mail, ob wir nur ihre Dosen verwenden würden, um die Abholgebühr (und vermutlich unsere Abgabegebühr) zu eliminieren. Da wir keine Ahnung von einer Gebühr hatten, waren wir etwas überrascht, als wir das zweite Mal anriefen und erfuhren, dass es eine Abgabegebühr für uns UND eine Abholgebühr für die Vermieter gibt, wenn wir nicht dieselben Dosen verwenden.

Sehr zwielichtige Geschäftspraktiken ... scheinen zu versuchen, Sie zu quetschen, es sei denn, Sie sind gut über ihre Schattigkeit informiert !!

Ok, es war ein Jahr, in dem ich mit Republic Services zusammenarbeite, und es war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit meinem Müll gemacht habe. Am meisten gelesen werden die Mitarbeiter, die extrem unhöflich sind und eine sehr schlechte Einstellung haben, bis zu dem Punkt, den ich hasse um sie zu kontaktieren.
Heute war der einzige Tag, an dem ich anrief, um meinen Dienst zu kündigen, und zum ersten Mal seit einem Jahr sprach ich mit "Scott Campbell". Er war die ruhigste, höflichste und professionellste Person, mit der ich gesprochen habe. Ehrlich gesagt dachte ich, er ist ein MANAGER ODER AUFSICHTSRAT Warum er so nett ist, schätze ich ihn sehr für seinen hervorragenden Kundenservice.

Ich habe Republic Services über 5 Jahre lang für die Müllabfuhr in Wohngebieten in Fairfax County verwendet. In dieser Zeit wurde mein Müll von einem fantastischen Team fleißiger Mitarbeiter zuverlässig und verantwortungsbewusst aufgenommen. Sie arbeiten sogar an den meisten Feiertagen!

Meine Interaktionen mit dem Kundenservice waren alle positiv, insbesondere mein letzter Anruf. Ich habe sofort eine Person am Telefon, die mein Konto schließt, weil wir umziehen. Ich konnte meinen Service einstellen, die Abholung der Dosen planen, die automatische Bezahlung beenden und für den Rest des Zahlungszeitraums eine Rückerstattung in nur wenigen Minuten erhalten. Die Repräsentantin war Autumn und sie war großartig!

Der Fahrer hat beschlossen, unsere Mülleimer nicht mehr abzuholen. Der Kundendienst sagte im Grunde, dass der Fahrer sie abholen wird, wenn sie leer sind. Ernsthaft?! Wenn die Behälter leer sind, muss ich nicht für den AAA-Service bezahlen.

Wir leben in Mill Heights Dr, Herndon ... am letzten Donnerstagabend haben wir unseren Mülleimer draußen aufbewahrt, da wir nicht wissen, wann diese Jungs am Freitag abholen werden, aber sie sind nie gekommen ... erkundigten sich bei meinem freundlichen Nachbarn, der sie sagte Überspringen gelegentlich unsere Gegend am Freitag. Ich weiß nicht, ob wir eine andere Alternative zum Wechseln haben

Sie haben kürzlich versäumt, den Müll auf unserer gesamten Straße aufzuheben. Meine Frau rief an und uns wurde versprochen, dass wir zu drei verschiedenen Zeiten verschoben werden würden. Nichts wurde abgeholt. Mindestens zwei unserer Nachbarn haben ebenfalls angerufen und nichts ist passiert. Anscheinend kann die Kundendienstabteilung nur eine E-Mail an die Zustellabteilung senden, unternimmt dann aber nichts, um dies zu verfolgen. Wenn ich eine andere Wahl bei der Müllabfuhr hätte, würde ich mich ändern, aber Fairfax County hat uns darauf beschränkt, wen wir nutzen können.

Dies ist ohne Zweifel die schlechteste Müllfirma in den USA. Vergessen Sie den Versuch, eine Massenabholung zu planen. Ich habe jedes Mal viermal über 45 Minuten in der Warteschleife gewartet. Unnötig zu sagen, an diesem Punkt lege ich auf. Beim fünften Mal warte ich 30 Minuten in der Warteschleife und spreche 1 Minute mit einem Agenten, bevor ich getrennt werde. Vergessen Sie den Versuch, ihre Unternehmenszentrale in Arizona anzurufen - sie geben keine Kontaktinformationen an, unter denen Sie einen Menschen erreichen können. Vergessen Sie eine zuverlässige Abholung. Ich kann nicht zählen, wie oft sie eine Abholung verpasst haben. Die einzige Abteilung, mit der Sie sprechen können, ist das Callcenter mit unhöflichen und nicht hilfreichen Mitarbeitern. Ich habe sie heute gefeuert. Die Zeit, die ich damit verbracht habe, eine Abholung zu planen, ist buchstäblich unglaublich. Und am Ende konnte ich nie mit jemandem sprechen, um die Abholung zu planen.

Diese Firma ist erbärmlich darin, Müll aufzuheben. Oft haben sie meinen Müll nicht abgeholt und erwarten, dass ich bezahle. Nun, ich werde nach einem anderen Dienst suchen, wenn nicht, werde ich den Müll von meinem verdammten Selbst nehmen.

Wie Sie aus allen anderen Bewertungen ersehen können, erhalten Sie viele Entschuldigungen und Lippenbekenntnisse zu den ständig verpassten Abholungen, aber sie tun nichts dagegen. Komm und hol den Müll? Nee. Einen Prozentsatz von der Rechnung des nächsten Monats abziehen? Hahahahaha. Schau woanders hin.

Republic Services wechselte ohne Rücksprache mit den Kunden von einer 2-tägigen Müllabfuhr zu einer 1-tägigen Müllabfuhr. Wir können überall in unserer Gegend Müllhaufen sehen. So ein Müllservice.

Hey Kunden aus Nord-Virginia, diese Firma ist grausam! WARNUNG Wir haben sie angezündet und jetzt haben sie Dosen abgeholt, aber 50,00 Dollar in Rechnung gestellt! Wir rufen ein besseres Geschäftsbüro an. Jede Bewertung mit einem Stern ist genau richtig! Wir haben uns unter einem Vertrag angemeldet, gegen den sie VOR der Covid verstoßen haben. Wir hatten also mindestens 46 verpasste Abholungen, BEVOR sie begierig waren. Was ist also eine Entschuldigung dafür? Erste Firma seit 30 Jahren, die saugte und dann auflud, um dort Dosen abzuholen! Wenn sie dort gearbeitet hätten, hätten wir uns darum gekümmert

Ich habe die gleiche Erfahrung wie alle anderen. Regelmäßige verpasste Abholungen, alle lügen darüber, den Müll für verpasste Abholungen von der Callcenter-Person zu den Vorgesetzten abzuholen. Korruption gibt es in diesem Unternehmen im Überfluss - niemand sollte mit ihnen einen Vertrag abschließen. Nach mehreren Anrufen hatte ich tagelang Müll und versprach, ihn abzurufen.

Rief den Kundenservice für die Abholung großer Gegenstände an und war sehr freundlich und hilfsbereit.

Auf Kunststoff-Wertstoffen geprüft. China kauft nicht mehr und wird separat deponiert. Sortieren Sie es also immer noch für eine mögliche zukünftige Verwendung. Spülen Sie es einfach aus, ohne dass Sie Aufkleber abziehen müssen.

Es war alles andere als angenehm. Eine insgesamt schlechte Erfahrung und sie verlangen viel mehr als andere Müllabfuhrunternehmen. Ich ging stattdessen zu Amerikaner.

Schrecklicher Kundenservice! Sie lügen dich wirklich an und sagen alles, um dich vom Telefon zu holen, nur um dich später auf weitere Enttäuschungen vorzubereiten.

Republic hat meine reguläre Abholung am vergangenen Donnerstag verpasst, obwohl sie mir gegenüber abgeholt wurde (ich wohne in Henderson RD). Ich rief am Freitag an und der Kundendienstmitarbeiter sagte mir, dass er versuchen würde, jemanden an diesem Tag draußen zu haben, aber er garantierte mir, dass er spätestens am Montag draußen sein würde. Niemand zeigte Freitag und niemand erschien Montag.

Ich rief am Montag erneut an und diesmal sagte der Kundendienstmitarbeiter, dass ich am Dienstag auf dem Plan stehe. Ich erklärte ihr, dass dies nicht akzeptabel sei und dass mir dies nicht vom Repräsentanten am Freitag garantiert worden sei und dass ich eine Rückerstattung für die nicht erbrachten Dienstleistungen erwarten würde. Sie sagte sicher, dann bot sie mir 0,88 Dollar für die verpasste Abholung an, was verwirrend war, da ich weit mehr als 0,88 Dollar pro Woche für die Müllabholung bezahle. Ich sagte ihr nein danke, ich werde warten, bis sie am Dienstag kommen, aber ich möchte eine Beschwerde einreichen. Sie sagte, dass der einzige Weg, dies zu tun, durch sie sei, also fuhr ich fort und sie versicherte mir, dass jemand mit mir in Kontakt treten würde, um meine Bedenken auszuräumen, aber in der Zwischenzeit würden sie am Dienstag wegen der verpassten Auswahl aus sein oben.

Überraschung! Am Dienstag erschien niemand, um den Müll abzuholen, und niemand hat angerufen, um meine Beschwerde zu bearbeiten. Ich habe dann heute (Mittwoch) erneut angerufen und gebeten, direkt mit einem Vorgesetzten oder dem diensthabenden Manager zu sprechen. Der Kundendienstmitarbeiter sagt sicher und hält mich für 10 Minuten in der Warteschleife und überträgt mich dann an jemanden, von dem ich dachte, er sei der Vorgesetzte / Manager, aber tatsächlich die Eskalationsabteilung. Diese Dame fragt, was mein Anliegen ist und ich erkläre, dass meine Müllabfuhr verpasst wurde und dass zwei separate Kundendienstmitarbeiter mich belogen haben, wann sie meinen Müll abholen werden. Sie versucht mir dann zu sagen, dass die Kundendienstmitarbeiter nicht gelogen haben, und gibt dem Betriebsleiter im örtlichen Büro die Schuld, der mich hätte kontaktieren sollen, wenn sie es nicht ausmachen konnten. Ich sagte ihr, wenn du jemandem etwas erzählst, das nicht wahr ist, ist das eine Lüge und das ist hier der Fall und es ist zweimal passiert. Sie versicherte mir dann, dass heute (Mittwoch) jemand unterwegs sein wird und dass der Betriebsleiter mich anrufen wird.

Ab 14 Uhr ist niemand aufgetaucht und niemand hat angerufen. Ich werde eine Vorhersage treffen, dass niemand anrufen wird und niemand heute auftauchen wird, da morgen mein regulärer Abholtag ist und der Betriebsleiter hoffen wird, dass dies gut genug ist und ich den Mund halten werde. Nun ist es nicht und ich bin nicht! Ich habe Tonnen von Müll angehäuft und aufgrund der COVID-19-Anleitung muss sich alles in der Dose befinden, die bereits mit mehr Müll in der Garage überfüllt ist. Ich brauche also buchstäblich zwei Abholungen hintereinander, um den Müll loszuwerden aufstapeln.

Ich habe vor einigen Monaten wegen eines schlechten Kundenservice Amerikaner entlassen. Ich bin dabei, das Gleiche mit der Republik zu tun. Wenn Sie über dieses Unternehmen nachdenken, tun Sie sich selbst einen großen Gefallen und finden Sie jemanden, auch wenn Sie ein wenig mehr bezahlen. Alle anfänglichen Einsparungen, von denen Sie glauben, dass Sie sie erzielen könnten, werden schnell durch verpasste Abholungen und einen schrecklichen Kundenservice verschwendet.

** Update: Es ist Mittwochabend und niemand ist so aufgetaucht, wie ich es vorhergesagt habe, und niemand hat mich angerufen und die Büros sind für heute geschlossen. Unglaublich!!!!

Seit dem Zusammenschluss mit AAA-Mülldiensten leert dieses Unternehmen die Mülleimer routinemäßig nicht mehr und lässt den Müll in der Sommerhitze gären. Das Anrufen des Kundendienstes hat keine Auswirkungen - sie hinterlassen immer noch regelmäßig den Müll, sodass ich den Mülleimer fast jede Woche leeren und desinfizieren muss.

Nachdem sie abgesagt hatten, verpassten sie den geplanten Tag, um die Dosen abzuholen, und so vereinbarte ich einen neuen Termin. Nun, die Dosen sind verschwunden, also nehmen wir an, dass sie sie bekommen haben, aber sie behaupten, dass sie es nicht getan haben, also berechnen sie uns beide Dosen. Sie geben auch an, dass sie nichts darüber wissen, den ersten Termin zu verpassen. Sie sind nicht die am besten organisierte Firma, aber sie haben im Allgemeinen den Müll abgeholt, also werde ich ihnen 2 Sterne geben.

Im Ernst, ich bin gerade in mein neues Zuhause gezogen und habe die Firma angerufen, um einen Termin für meine Mülleimer zu vereinbaren. Sie sagten mir die Gebühren und den Zeitplan und ich bin damit einverstanden. Es wurde auch angenommen, dass die Lieferung am Donnerstag mir recht war. Und sagte mir, ich solle meinen Müll rausbringen und sie würden ihn nehmen. Es ist 2 Wochen her, ich habe weder meine Mülleimer erhalten noch meine Abfälle abgeholt. Ich werde nicht einmal abholen, damit ich sie korrigieren kann. Ich muss einen besseren Service finden als diesen Mist. Wählen Sie einen anderen Dienst als diesen. Mach nicht durch, was ich durchgemacht habe!

Diese Firma, die unseren Müll öfter verpasst hat, als ich zählen kann, ist nicht verantwortlich. Wir rufen an und rufen an und es ist immer und immer wieder dasselbe. Sie verbinden Sie nicht mit irgendeiner Aufsicht. VERWENDEN SIE SIE NICHT

Eine der schlechtesten Erfahrungen mit dem Kundendienst aller Zeiten.

Sie haben nicht nur versucht, die Gebühren auf meiner ersten Rechnung in eine höhere Servicegebühr umzuwandeln, obwohl wir einen Servicevertrag hatten, sondern heute haben sie nicht den ganzen Müll abgeholt. Ich schreibe dies, während ich über 30 Minuten online warte, um jemanden vom Kundendienst dazu zu bringen, den Hörer abzunehmen.

Um das zu erledigen, hätte ich mich nicht für diesen Service angemeldet - es gibt keinen.