3 Jahre zuvor
Sehr saubere Zimmer. Anständiger Kundenservice.
Sehr saubere Zimmer. Anständiger Kundenservice.
ABER...
Wir kamen anscheinend in der Nacht eines ausverkauften Konzerts (Chaka Khan) an - meinem Mann und mir wurde mitgeteilt, dass wir ein Paket "im FedEx-Büro" hatten - denken Sie daran, dass wir erst nach 14 Uhr überprüft wurden. am Samstag, den 27. Juli (es ist wichtig, sich an diesen Leckerbissen zu erinnern). Als wir in unserem Zimmer ankamen, zum Bell-Hop-Schalter riefen und darum baten, dass unsere Taschen abgeholt werden, ging mein Mann zum FedEx-Büro, während ich auf die Lieferung unserer Taschen wartete.
10 Minuten später gibt mein Mann ohne Paket zurück. Sie sehen, dass das FedEx-Büro um 14 Uhr schließt. am Samstag, um erst am Montagmorgen wieder zu öffnen ... (Erinnerst du dich, als wir eincheckten?) Ok ... Nachdem unsere Taschen angekommen waren, beschlossen wir, zum Bell-Hop-Schalter zu gehen. Ich habe die Situation erklärt. Mir wurde geraten, zurück in unser Zimmer zu gehen, sie in der Hauptleitung anzurufen und um Hilfe zu bitten.
Ok ... (Ich bin mir nicht sicher, warum das immer noch verwirrt ist)
Zurück in den Raum. Genannte Hauptleitung ... Im Gegenzug verlegte mich die Hauptschalttafel zum (dum dum dum) Bell Bell Desk!? Mir wurde erklärt, "sie waren momentan sehr beschäftigt, ABER in einer Stunde konnten sie helfen ... Aber ich musste noch einmal anrufen.
Ich habe wiederholt gefragt, ob dieses Paket wirklich unser ist ... Ich habe JEDES Mal versichert, dass mein Ehemann der EINZIGE mit dem genannten Namen im gesamten Hotel / Casino war. (Weil wir Zeit hatten, um herauszufinden, wer wusste, dass wir im genauen Hotel übernachten ... Wir hatten beide niemandem gesagt, wo wir NUR übernachten, dass wir nach Reno fahren würden).
Eine Stunde später rief ich erneut an. Mir wurde gesagt: "Oh, wir haben vor einiger Zeit Sicherheit geschickt, um dich zu treffen, bist du nicht da unten?" Nachdem ich aufgehört hatte zu lachen, erklärte ich, dass uns niemand angerufen hatte. Ich rannte zum EX-Büro. Nichts finden. 5 min gewartet. Ein Bell-Hop-Mitarbeiter zeigte, dass er 20 Minuten zuvor auf Sicherheit gewartet hat - in Bezug auf unser Paket. Schließlich stoppte ich einen anderen Sicherheitsbeamten und er konnte um weitere Hilfe bitten. Also nach 3 Stunden haben wir das Paket bekommen.
Nachdem Beibg versichert hatte, dass es tatsächlich unser war.
Schneller Vorlauf zum Öffnen des Saud-Pakets ....
Es waren 250 VIP PASSES & MEET N GREETS für das ausverkaufte Konzert für diese Nacht. Womit wir absolut keine Tickets oder Zugehörigkeit hatten.
WIEDER Bell Hop Desk angerufen ... Und nach 4 Anrufen und dem Versuch, ein saud-Paket zurückzugeben, und ihnen und der Sicherheit, die uns versicherte, dass es tatsächlich wieder unser Paket war, drohte ich, sie zu verschenken ... 5 Minuten später war der ursprüngliche Mitarbeiter bei uns Raum zum Zurücknehmen.
Wir haben kein Dankeschön erhalten, nein, wir schätzen es, dass Sie unseren Hintern gerettet haben. Nichts! Wir haben uns jedoch mehr als 4 Stunden lang mit unfähigem Service befasst.
Hotek war sonst sauber und nett. Wir könnten wieder hier übernachten. Würde gerne wenigstens ein Dankeschön bekommen ... Nicht den Atem anhalten.
* Bilder sind von Paket, um meine Geschichte zu beweisen.
Übersetzt