4 Jahre zuvor
Das große Hallenbad hat uns sehr gut gefallen.
Das große Hallenbad hat uns sehr gut gefallen.
Als mein Mann jedoch nach Hause kam, stellte er fest, dass er einige Kleidungsstücke im Zimmer des Clarion zurückgelassen hatte. Er rief sofort an und sie sagten, dass die Kleidung gefunden worden war und sie diese Gegenstände aufbewahren würden, bis er zurückkam, um sie abzuholen. Mein Mann erklärte, dass wir Hunderte von Meilen entfernt waren und für eine lange Zeit nicht zurückkehren würden. Mein Mann bot an, einen Scheck zu schicken, um die Kosten für den Versand der Artikel an uns zu decken. Sie sagten, dass sie das nicht taten. Mein Mann rief wiederholt an, um mit dem Manager über das Problem zu sprechen, aber der Manager gab seinen Anruf nie zurück. Wir haben endlich herausgefunden, wie eine andere Person die Kleidung aus dem Hotel holen und die Gegenstände dann an uns zurückgeben kann. Das Hotel sagte, dass die Kleidungsstücke nicht mehr im Hotel waren. Sie sagten im Grunde, es sei die ganze Zeit unser Problem und sie seien nicht verantwortlich. Dies ist eine Frage der Betreuung der Kundschaft für das Hotel ... etwas, auf das Hotels selbst stolz sind. Also riefen wir die nationalen Clarion-Büros an und erfuhren in weniger Worten, dass es ihnen auch egal sei. Also ... seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie in einem Clarion Hotel übernachten, was ich nicht empfehlen würde. Sie kümmern sich sehr wenig um den Service, den sie anbieten.
Übersetzt