4 Jahre zuvor
Es wurde festgestellt, dass meine Karte nicht nur ...
Es wurde festgestellt, dass meine Karte nicht nur einmal, sondern zweimal in einem Monat mit 36,19 USD belastet wurde. Ich wollte nachsehen, warum mir diese zusätzliche Gebühr berechnet wurde, und sie ließen mich diesen zusätzlichen Betrag bezahlen, und sie konnten mir nicht sagen, warum. Dann baten sie mich, zur Bank zu gehen, um Kontoauszüge auszudrucken, auf denen die Gebühr aufgeführt ist, die ich für etwas unhöflich hielt. Stephanie, die Schichtleiterin, die nett war, aber in der Situation nicht viel Macht zu haben schien, sagte mir, dass sie die Informationen faxen und sich bei mir melden würde. Ich habe nie einen Anruf erhalten, letzte Woche habe ich angerufen, um nachzusehen, und sie sagte, sie würden heute zurückhören und mich anrufen. Kein Anruf: Eine weitere Woche vergeht. Ich rufe an, um mit Stephanie zu sprechen. Sie sagen, sie ist beschäftigt und sie wird mich zurückrufen. kein Rückruf. Heute rufe ich an, sie ist nicht ihre und keine Notiz in meiner Akte.
Ich weiß, es sind nur 72 Dollar, aber es ist das Prinzip. Ich leite ein Restaurant, wenn ich einen meiner Gäste überlastet habe. Ich würde sie nicht bitten, zur Bank zu gehen und Kontoauszüge auszudrucken, sie 2 Wochen ohne Rückerstattung warten zu lassen, und ich würde sie sicher dafür entschädigen, dass sie ihr Vertrauen gebrochen haben.
Gutes Fitnessstudio, aber sehr schlechte Kundenbetreuung.
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