3 Jahre zuvor
Achten Sie auf das Service-Center und seine techni...
Achten Sie auf das Service-Center und seine technischen Fähigkeiten. Finden Sie woanders, wenn Sie irgendeine Art von Service benötigen. Ich habe schlechte Erfahrungen mit ihnen gemacht und es ist eine Art Epos.
Ich bin Inhaber von Honda Oddesey und habe eine Benachrichtigung über den Rückrufservice per E-Mail erhalten. Es war der 2. oder 3. Rückruf von den Sitzen in der 2. Reihe. Wie auch immer, ich habe ein langsames Luftleck an einem Reifen und es dauerte ungefähr 2-3 Wochen, bis ich identifiziert wurde. Ich brachte mein Auto für den Rückrufservice sowie das Problem mit dem Luftleck und wies darauf hin, dass der RR-Reifen (rechts hinten) das langsame Luftleck und den Repräsentanten bekam. sagte mir, der Techniker werde einen Blick darauf werfen und mich über alles informieren, was er findet. Ungefähr ein paar Stunden später teilte mir der Reiseleiter mit, dass der LR-Reifen ein Leck hatte und den Düsensatz aller Reifen ersetzen musste, was ungefähr 300 US-Dollar einschließlich Arbeitskosten kostete. Zum Glück bekam ich eine Garantie von Stoßstange zu Stoßstange und alle waren abgedeckt. Außerdem baten sie mich, 2 Reifen, die sich in einem Zustand von etwa 4/10 befanden, durch eine Achsvermessung zu ersetzen. Ich habe mehr als 600 Dollar für den Reifenwechsel ausgegeben. Ich bezweifle, dass ich die neuen Reifen wirklich brauchte. Jedenfalls erhielt ich in der Nacht am selben Tag eine TPMS-Warnung und der Techniker vergaß, den Sensor zurückzusetzen. Ich musste mein Auto am nächsten Tag bringen. Nach einem Monat erhielt ich erneut eine Warnung vor niedrigem Druck und stellte fest, dass das Problem weiterhin bestand. Ich brachte mein Auto wieder herein. Mit dem gleichen Mitarbeiter, wahrscheinlich auch mit dem gleichen Techniker. Ich wies auch darauf hin, welcher Reifen das Problem hatte und sie baten mich, den Reifen zu ersetzen. Obwohl der Reifen laut Inspektionsbericht mit 8/10 in gutem Zustand war, musste ich ihn aufgrund des Problems ersetzen. Ich musste 270 Dollar für den Ersatz ausgeben. Als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass eine Luftkappe am RF-Reifen fehlte. Ich habe sie wegen des fehlenden Teils angerufen, aber der Mitarbeiter hat meinen Anruf nicht erhalten. Ich habe eine Nachricht hinterlassen, aber sie haben mir nicht geantwortet. Ich musste sie noch dreimal anrufen, antwortete mir aber immer noch nicht auf den fehlenden Teil. Während ich auf einen Rückruf wartete, bemerkte ich, dass das Problem immer noch bestand und rief den Repräsentanten an und fragte nach dem Problem. Der Repräsentant antwortete mir, dass ich möglicherweise einige Wochen fahre und es viele Möglichkeiten gab. Es ist lächerlich. Der Repräsentant kannte die ganze Geschichte und antwortete, dass dies nicht sein Problem sei. Ich habe gerade einen weiteren Servicetermin für das Problem vereinbart. Dies wird der letzte sein und ich werde nie mehr Honda kaufen und du wärst einer wie ich, wenn du diese Art von Erfahrung hättest. Was würdest du tun, wenn du ich wärst? Ich werde dieses Feedback nach dem dritten Gottesdienst an diesem Freitag aktualisieren.
Zusammenfassungen;
1. Der Techniker wusste nicht, von welchem Reifen das Problem mit dem Luftleck stammt, obwohl ich darauf hingewiesen habe, welcher.
2. Sie wussten nicht, woher das Luftleck kam und baten darum, die Düsen auszutauschen. Das war die erste Annahme, als ich das Problem googelte.
3. Sie haben vergessen, den TMPS-Sensor zurückzusetzen, und ich musste mein Auto zurückbringen. Der Wecker war ausgeschaltet, als ich nach Hause fuhr, was ungefähr 15 Minuten dauerte und plötzlich in der Nacht aufleuchtete.
4. 2. Service für das Problem mit dem Luftleck und sie baten mich, den Reifen auszutauschen. Außerdem sagte mir der Reiseleiter, dass ein Leck an der Stelle nicht behoben werden kann. Also musste ich einen neuen Reifen drauf haben. Zu diesem Zeitpunkt hat der Techniker eher geraten als Nachforschungen angestellt. Dies beweist # 2.
5. Der Reifen war als 8/10 in gutem Zustand. Früher sagten sie mir 7/10, aber sie änderten die Zahlen auf 8/10, als ich nach der Balance fragte, nachdem ich den neuen Reifen nur an einer einzigen Stelle montiert hatte.
6. Der Luftdüsendeckel fehlt nach der Wartung. Ich habe sie dreimal angerufen, aber sie haben nicht geantwortet.
7. Der Servicemitarbeiter. will nicht beteiligt sein. Kann ich direkt mit dem Techniker sprechen? Es ist lächerlich.
Übersetzt