3 Jahre zuvor
Das Einchecken war in Ordnung, das Einchecken war ...
Das Einchecken war in Ordnung, das Einchecken war schnell und effizient. Das Auschecken war jedoch nicht in Ordnung und meiner Meinung nach etwas kalt. Ich habe an einem Donnerstag sehr früh am Morgen ausgecheckt und eine Agentin an der Rezeption sah beim Auschecken verächtlich aus (weil ich sie wahrscheinlich unterbrochen habe) von der Rezeption), es gab kein Dankeschön oder herzliche Begrüßung nur einen kalten Gesichtsausdruck, als ich auscheckte. Ich arbeite für ein Fünf-Diamanten-Resort und ich kann Ihnen sagen, wenn diese Agentin auf meinem Grundstück gearbeitet hätte, wäre sie sofort gefeuert worden. Unabhängig davon, um welche Eigenschaft es sich handelt, wäre jeder mit dem Gesichtsausdruck, den ich heute Morgen gesehen habe, gekündigt worden. Ich denke, dass diese Rezeptionistin vergessen hat, dass sie in der Hotellerie gearbeitet hat, aber allein in einem Markt, der extrem wettbewerbsfähig ist. Ich weiß, dass nicht alle Agenten an der Rezeption der Palace Station so sind und dass die Kundschaft hier nicht wie in anderen Resorts auf dem Strip ist, aber der kalte Ausdruck und die Haltung ohne Begrüßung haben keinen Platz in der Hotellerie, aber allein eine Position an der Rezeption . Las Vegas ist eine kleine Welt, und ich sehe nicht, dass diese bestimmte Mitarbeiterin in dieser Art von Geschäft eine blühende Zukunft hat, wenn ihre Einstellung weiterhin der entspricht, die ich heute Abend erlebt habe. Es ist entmutigend, wenn die potenzielle negative Einstellung eines Mitarbeiters von anderen Gästen als Image der gesamten Immobilie missverstanden werden kann. Die Verbesserung muss an der Rezeption beginnen, sonst ist das gemalte Bild von diesem Punkt an negativ. Ich habe drei Sterne vergeben, weil die Leute im Grand Cafe fünf Sterne bekommen, sie haben wirklich immer eine positive Einstellung und scheinen sich um ihre Gäste zu kümmern. 1,5 Sterne für meine persönliche Rezeption erleben Sie diesen Aufenthalt und 5 Sterne für das Grand Cafe, was drei Sternen entsprechen würde. Wenn ich das nächste Mal hier bin, ist die Rezeption besser. Ich werde dann meine Bewertung aktualisieren.
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