4 Jahre zuvor
Mann und ich sind heute auf Paddywagons Nordirland...
Mann und ich sind heute auf Paddywagons Nordirland-Tour gegangen. Während wir eine schöne Zeit hatten, machte der Bus seine letzte Haltestelle in Belfast (ungefähr zwei Stunden von Dublin entfernt). Es gab eine Fehlkommunikation - Val, unser Fahrer, soll sich um 18.20 Uhr am Bus treffen. Wir hörten falsch und dachten, der Bus würde um 6:30 Uhr abfahren. Wir kamen um 6:26 Uhr an der vereinbarten Haltestelle an. Bus war weg.
Ich werde von ganzem Herzen zugeben, dass wir sechs Minuten zu spät waren. Es war eine Fehlkommunikation. Der Bus war laut. Wir haben nicht richtig gehört, als er es ankündigte. Aber wir hatten vorher mehrere Stopps, bei denen die Leute drei Minuten, manchmal fünf, nach der festgelegten Zeit auftauchten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits 10 Stunden mit unserer Gruppe von 35 Personen verbracht. Es war kein voller Bus. Wir saßen vorne und haben uns mit den anderen auf der etwas kleinen Gruppenreise sowie mit unserem Fahrer beschäftigt.
Wir waren völlig geschockt. Wir haben keinen Anruf von unserem Fahrer erhalten. Ich verstehe wieder, dass wir sechs Minuten zu spät waren. Aber wow. Wir waren respektvoll, immer früh, um zum Bus zurückzukehren (wir waren sechs Minuten zu spät !!!). Wir hatten sogar noch Sachen im Bus! Wir riefen die Firma an und fragten, ob er bitte unseren Fahrer kontaktieren könne (es war 6:27 zu diesem Zeitpunkt). Es war ein paar Minuten ohne Rückruf vergangen, also riefen wir erneut an. Ich hoffe, dass unsere Handys nicht funktionieren (was erklärt, warum wir nie einen Anruf von Val bekommen haben, der besagt, dass er uns dort lassen würde) - aber nein! Sie haben gut funktioniert!
Die Firma meldete sich bei uns und sagte im Grunde genommen na ja. Nicht einmal eine Entschuldigung. Wir hatten eine Tour für morgen bei ihnen gebucht und sagten, wir würden sie gerne absagen. Zu dem sie sagten, wir könnten unsere Tour absagen, würden aber keine Rückerstattung erhalten.
Nach einer zweistündigen Taxifahrt stehen wir immer noch unter Schock, dass dies alles auf eine Fehlkommunikation zurückzuführen ist. Der Mangel an Kundenservice war unwirklich. Es schmerzt mich, dies wegen des positiven Starts in den Tag zu schreiben, aber ich würde dieses Unternehmen wirklich nicht empfehlen. Ich habe einige Dinge über Menschen gehört, die mit ihren Dienstleistungen unzufrieden sind, und ich wünschte, ich hätte über eine andere Firma gebucht. Ich hoffe, sie überdenken, wie sie ihre Kunden behandeln.
BEARBEITEN: Wenn Sie andere Bewertungen auf Trip Advisor lesen, scheinen auch VIELE andere zurückgelassen worden zu sein! Reisen wegen des Wetters abgesagt, überbuchte Busse und immer noch keine Rückerstattung erhalten! Wann wird sich dieses Unternehmen um den Kundenservice kümmern?!
Übersetzt