4 Jahre zuvor
Ich war sehr enttäuscht von dieser Unterkunft. Für...
Ich war sehr enttäuscht von dieser Unterkunft. Für über 269 Dollar pro Nacht - ich wünschte, ich hätte eine angenehmere Erfahrung gemacht.
Als ich früh am Tag ankam, war das Zimmer noch nicht fertig, also überprüfte ich meine Tasche mit dem Hotelpage. Später am Tag, nachdem ich eingecheckt hatte, fragte ich nach meiner Tasche. Die Person an der Rezeption (es waren 3 zu der Zeit) sagte, der Hotelpage sei damit beschäftigt, einem anderen Gast zu helfen, und ich sollte mein Anspruchsticket zum Türsteher bringen, und er würde meine Tasche für mich holen. "Ja wirklich?" Der Portier war ungefähr 50 Fuß von der Rezeption entfernt. Könnte die Person an der Rezeption das nicht für mich getan haben, wenn sie wirklich daran interessiert wäre, mir zu helfen? Offensichtlich waren sie nicht.
Verwirrt kam ich in mein Zimmer (1622) und stürzte sofort ab, weil ich den ganzen Tag so müde vom Reisen war ... ohne das Zimmer oder die Annehmlichkeiten wirklich zu bemerken. Das Bett war bequem. Als ich aufwachte, wurde mir klar, dass sie mich in ein rollstuhlgerechtes Zimmer gebucht hatten. So ziemlich alles, einschließlich der Dusche, war in einer Höhe von etwa 3 m über dem Boden mit riesigen Handläufen um alles herum montiert. Ich bin 6 Fuß 5 Zoll groß, also war dies nicht das "ideale" Zimmer für mich. Sie würden denken, dass die Person, die mich eingecheckt hat, dies erkannt hätte ...
Auf dem Weg nach draußen für einen Tag voller Besprechungen blieb ich an der Rezeption stehen, um mich über das Zimmer zu beschweren. Sie boten an, mich in ein neues Zimmer zu verlegen, gaben mir neue Schlüssel und sagten, dass meine Tasche für mich in das neue Zimmer gestellt werden würde. Wunderbar, richtig? Ähm nein. Ich kehrte spät am Tag zurück und stellte fest, dass sie mich in die vordere Ecke des Gebäudes im sechsten Stock (601) gebracht hatten. Es gibt eine sehr belebte Straße, die vor dem Omni verläuft. Der Verkehr läuft fast zu jeder Tages- und Nachtzeit. Nun, es gab ungefähr eine Stunde um 3 Uhr morgens, wo es nicht viel Lärm gab.
Dies und das Zimmer, insbesondere die Badezimmerfliesen, waren in einem sehr schlechten Zustand. Ich werde Bilder posten.
Darüber hinaus hat mich die Internetverbindung ständig in Schwung gebracht. Wenn Sie diesbezüglich die Rezeption anrufen, werden Sie zur externen IT-Hilfe weitergeleitet. Als ich das zweite Mal anrief, die Rezeption mich weiterleitet, die IT-Person abholt, erkläre ich die Situation. Sie sagten mir, dass die Rezeption mich in eine falsche IT-Abteilung versetzt hatte und dass er (Person von der IT) die Rezeption über dieses und mein Problem informieren würde und dass die Rezeption sich bei mir melden würde. Sie, die Rezeption oder die IT haben sich nie bei mir gemeldet. Am Ende habe ich herumgefummelt und es selbst repariert.
WIEDER - NICHT VIEL KUNDENDIENST HIER.
Ich bin in viele Länder gereist und hatte das Glück, in mehreren guten Einrichtungen zu übernachten, Westins, JW Marriotts, Oberois, und dieser Ort ist keiner von ihnen.
Ich gebe es nur 2 Sterne, weil es in einer sehr guten Lage ist.
Übersetzt