3 Jahre zuvor
Oh, mal sehen, wo ich anfangen soll
Oh, mal sehen, wo ich anfangen soll
Gehwege außerhalb des Hotels aufgrund von Eis und Schnee sehr eng. Gehwege wegen Eis gefährlich. Die Hotellobby war eine völlige Katastrophe !! Als ich dort hineinging, wehte dieser riesige kalte Windstoß jedes Mal, wenn sich die Tür öffnete.
Nur ein kleiner Tisch zum Einchecken. Es gab keine Hotelangestellten, die uns begrüßten oder beim Einsteigen ins Hotel halfen. Die Lobby wurde wegen Bauarbeiten abgeschnitten. Sehr sehr kalt in der Lobby und auch das Personal war sehr sehr kalt, was den Service betrifft. Keine Höllen, kein Willkommen, keine Entschuldigung für unser Erscheinen, außer einem Zeichen. Wir hätten vor der Buchung der Reservierung über den Bau und die zu erwartenden Ereignisse informiert werden müssen. Das Hotel hat nichts extra unternommen, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, die der Bau verursachte. Sogar kostenloser Kaffee wäre schön gewesen, man hätte ihn im Zwischengeschoss servieren können, denn der Kaffee in den Zimmern ist super !! Nur zwei Aufzüge arbeiteten während unseres gesamten Aufenthalts, was es sehr frustrierend machte. Wir baten um einen Shuttle, der 1,2 Meilen vom Hotel entfernt ist, aber uns wurde gesagt, dass sie nur 1 Meile vom Hotel entfernt sein könnten !! Ernsthaft?! Dies ist das letzte Mal, dass wir im Biltmore übernachten, unabhängig vom neuen Umbau. Ich hätte nie erwartet, dass diese Art von Behandlung vom Biltmore kommt !! Schlechte Entschuldigung für ein 4-Sterne-Hotel, AWFULL !! Baumaschinen laufen die Gasse zwischen 2:00 und 4:00 Uhr auf und ab !!
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