3 Jahre zuvor
Wir sind häufig Weltreisende, je nach Angebot, Bew...
Wir sind häufig Weltreisende, je nach Angebot, Bewertung und Art des Transports buchen wir Hotels mit Parkplatz. So war es auch beim Novotel Maastricht.
Positive Eindrücke
Die Begrüßung von 2 entzückenden jungen Empfangsmitarbeitern, von denen ich leider nicht ihren Namen habe, die aber am 1. Januar 2019 im Hotel waren ... (also bitte vergeben).
2. Ein erstaunliches Housekeeping LUCY, das alle Informationen gibt und sich wie nirgendwo anders um die Zimmer kümmert, außer in Dubai und Bangkok. Wir dachten sogar, sie sei Housekeeping Managerin, perfekt Englisch und extrem effizient.
Eine große Hilfe von MITCHELL beim Empfang nach den schlechten Dingen
Nun zum Hotel als sich selbst
Schöner Ort
Große und komfortable Zimmer
Gute Frühstücksoptionen
Gute Ausstattung // Akzeptable Preise
Bequeme Betten / Lounge
Saubere Toiletten und Shuttlebus-Service
SCHLECHTE DINGE SCHLECHTE ERFAHRUNG
Der Housekeeping Manager JAN klopfte an unsere Tür und öffnete sie, ohne auf eine Antwort zu warten, selbst wenn das DO NOT DISTURB-Abzeichen an der Tür hing. Nach der Ausgabe sagte er, er wolle den Kühlschrank überprüfen, um festzustellen, ob es eine Flasche Wasser gibt. Was für ihre Arbeit ist, aber es war unangemessen von ihm, wenn das Zimmer bereits besetzt ist und obwohl er ohne Erlaubnis hineingehen wollte. Danach wollte ich unser Zimmer abschließen, aber das Türschloss war etwas kaputt, das nicht einmal in einem Das 3-Sterne-Hotel Ibis in Bangkok oder Mexiko ist uns schon einmal passiert. Ich habe mit Mitchell an den Schreibtisch berichtet und hoffe, dass dies bereits repariert wurde.
Die alte Köchin im Restaurant, die sich um das Buffet kümmert und Eier / Omeletts macht und was auch immer sie den Gästen anbieten, hat wirklich schlechte Laune oder sie hatte einen schlechten Tag, was keine Entschuldigung ist, sie war nicht nett dazu Der Gast und die Küche Persönlich, einschließlich eines jungen Mannes, der an der Bar und im Restaurant mit asiatischen Wurzeln arbeitet und äußerst effizient ist, aber mit dieser Art von Koch haben Sie nur Angst, während Ihrer Schicht Fehler zu machen.
Zu guter Letzt wollte ich am Ende unseres Aufenthalts wieder eine E-Rechnung per E-Mail erhalten, da ich Goldmitglied bin und manchmal mache ich den FAST CHECK IN // FAST CHECK OUT, aber um sicher zu sein, welche Rechnung ich haben wollte Ich habe es wieder. In der Zwischenzeit war MITCHELL damit beschäftigt, andere Gäste zu besuchen. Die junge Dame SANDRA, die am 2. Januar 2019 auch den Shuttlebus fuhr, akzeptierte meine Zimmerschlüssel, um den Check-out durchzuführen. Sie sah sich das System an und fragte ihren Kollegen etwas auf Niederländisch von dem ich "BEREITS BEZAHLT" verstand Sie kam zu ihrem Platz zurück und sagte mir, dass die Rechnung noch offen sei. Ich sagte NEIN, es ist bereits bezahlt. Ich füllte meinen schnellen Check-in // Check-out auch mit meinen Kreditkarteninformationen aus. Also wusste ich, dass er bereits bezahlt ist und sie sagte NEIN, DIE STADTSTEUER UND DER PARKPLATZ waren noch geöffnet. Mitchell überprüfte sie noch einmal. Ich zeigte ihr die Rechnung per E-Mail. Sie war sehr unhöflich, unhöflich und arrogant. Am Ende gab sie mir eine gedruckte Rechnung und Mitchell gab mir die letzten Informationen über das Hotel..
Es ist unglaublich, wie ein schöner Aufenthalt von arroganter und schlechter Laune beschattet werden kann. Alle Magie des Restes des Personals wurde in dieser Situation getötet. Wie ich Mitchell sagte, werde ich diese Bewertung auf tripadvisor // Google Local Guides // Facebook veröffentlichen // Mein Blog und INSTAGRAM ..
Im Übrigen kann ich sagen, wenn ich die Möglichkeit hätte, wieder in diesem Hotel zu übernachten, würde ich auf jeden Fall. mach es nochmal ..
Ich hoffe, sie können sich in diesen Fragen verbessern und natürlich, weil die Lage ziemlich gut ist.
Vielen Dank an Novotel Maastricht für das Lesen und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2019 ..
Übersetzt