4 Jahre zuvor
Schrecklich, schrecklich, schrecklich! Ich werde n...
Schrecklich, schrecklich, schrecklich! Ich werde nie wieder in diesem Shop bestellen. Mein Mann bestellte ein paar Leckereien für mich als Geschenk, die nicht pünktlich kamen und der Kundenservice nach unserer Beschwerde war entsetzlich und aggressiv. Wir sind zutiefst schockiert über ihre Behandlung, wenn man bedenkt, dass auf ihrer Website sogar steht, dass wir uns voll und ganz Ihrer vollsten Zufriedenheit widmen. Anstatt mit der Tatsache zu sympathisieren, dass er einen ganzen Arbeitstag verpasst hatte, indem er den ganzen Tag auf einen Kurier wartete, der nie auftauchte und versuchte, es für uns zu klären, sagten sie uns stattdessen, wir sollten mit dem Kurier sympathisieren und uns sagen, dass der Kurier nur war Mensch & muss an diesem Tag zu überwältigt gewesen sein, um unsere Bestellung zu liefern. Was für ein schrecklicher Kundenservice! Wir waren verständlicherweise darüber verärgert, als wir für diesen Kurierdienst über Nacht bezahlt haben. Wir sollten also damit rechnen, den Service zu erhalten, für den wir bezahlt haben, und hatten das Recht, verärgert zu sein, wenn er nicht auftauchte, da dies schließlich das Geschäft der Kurierunternehmen ist und wenn Sie können den Service nicht erbringen / sind überfordert, hätten unser Geld nicht nehmen oder uns zumindest anrufen sollen, wenn es ein Problem gegeben hätte. Der Laden wollte nicht einmal versuchen, dies aus unserer Sicht zu betrachten. Wir haben unsere Artikel erst 5 Tage später erhalten und obendrein, als wir die Schachtel geöffnet haben, waren einige Artikel falsch / nicht das, was wir bestellt haben. Sie hatten keine der Pralinen, die mein Mann bestellt hatte (wir hatten bei der Bestellung angegeben, dass wenn sie nichts hatten, um es bitte aus der Bestellung zu entfernen), aber anstatt dies zu tun und ihn zu erstatten, fügten sie einfach Pralinen ihrer Wahl hinzu vom gleichen Wert, um es zu ersetzen! Wir wollten den Artikel, den sie gesendet haben, nicht und hätten eine Rückerstattung erwartet, damit wir diesen Artikel woanders bekommen können. Wir sollten nicht gezwungen werden, einen Artikel anzunehmen, um den wir nicht gebeten haben, sondern erneut, wenn wir uns beschweren (was wir im Rahmen unserer Rechte tun). Wären sie nicht so unhöflich zu uns gewesen, hätten wir es vielleicht laufen lassen und nur den Ersatz angenommen, auch wenn es nicht das war, was wir wollten, aber nach ihrem schrecklichen Kundenservice haben wir uns stattdessen entschlossen, es ihnen zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen Die Antwort der Geschäfte war, uns zu bedrohen, indem sie sagten, sie würden uns der Polizei melden, weil wir mit ihnen gesprochen hatten, und schlugen vor, dass wir uns die ganze Zeit so verhalten würden, um kostenlose Waren zu erhalten! Dies ist alles völlig unangebracht und außer Betrieb. Kundenservice wieder aus dem Fenster. Wir als unzufriedene Kunden hatten das Recht, uns über den erhaltenen Service zu beschweren. Dies sollte eine Wohltat meines Mannes sein (das Geld ist knapp, also war es etwas Besonderes aus unserer Heimat, einen besonderen Tag zu feiern, aber stattdessen war das Ganze von Anfang bis Ende Kopfschmerzen und hat mich tatsächlich krank gemacht). Dies ist nicht richtig und ich bete, dass kein anderer Kunde von ihnen jemals auf diese Weise behandelt wird, da ich dies meinem schlimmsten Feind nicht wünschen würde.
Übersetzt 
no1southafricanshop.co.uk
