3 Jahre zuvor
Schrecklich!! Ich rief VIER Nächte vor meinem Freu...
Schrecklich!! Ich rief VIER Nächte vor meinem Freund und meinem Aufenthalt an und sagte mir, dass alles in Ordnung und gut zu gehen sei, AUCH wenn wir 19 Jahre alt wären. Zuerst habe ich die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, also musste ich zurückrufen und das Problem beheben. Es dauerte vier Versuche, bis sie überhaupt ans Telefon gingen! Endlich jemanden gefunden und repariert. Hatte erneut angerufen, um ihnen mitzuteilen, dass unsere Ankunftszeit etwas länger dauern würde, weil wir in New York City feststeckten. Wir fuhren durch verrückten Regen und kamen endlich dort an. Kam in die Tür, bis zum Schreibtisch, und sie sagten mir dann, dass sie uns nicht einchecken könnten, weil wir 19 Jahre alt waren. Als wir dem diensthabenden MANAGER an der Rezeption sagten, dass er nichts tun könne, und als wir fest davon überzeugt waren, dass es falsch sei, uns jetzt zu sagen, anstatt vier Tage zuvor zu telefonieren oder zu ehren uns das Zimmer, drohte er, die Polizei auf uns zu rufen. Also gingen wir und fanden zum Glück woanders. Aber schrecklicher Kundenservice. Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen, der so unhöflich und rücksichtslos das Management ist.
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