4 Jahre zuvor
Im Oktober 2019 fuhr ich ungefähr 200 Meilen zum L...
Im Oktober 2019 fuhr ich ungefähr 200 Meilen zum Laden, nachdem ich mit Kyle telefoniert hatte, um eine Harley zu kaufen. Ich traf mich mit "Voodoo" und seinem Verkaufsteam im Laden und nahm ein 20 Road Glide Special vom Boden auf. Es war ein glänzendes Barrakudasilber, das für mich einzigartig aussah, da alle anderen Farben Denim waren. Voodo erklärte, dass das Fahrrad einzigartig sei, da diese spezielle Farbe für die Specials dieses Jahres nicht verfügbar sei. Als ich mit dem Fahrrad nach Hause kam, stellte ich leider fest, dass es Standard-Satteltaschen anstelle von gestreckten Taschen hatte. Ich fühlte mich vom Verkaufsteam betrogen, das diese Informationen nicht preisgab. Ich habe den vollen Preis für das Fahrrad bezahlt und hätte jede andere Farbe kaufen können, wenn ich gewusst hätte, dass das Special technisch unvollständig ist. Während der nächsten 4 Tage rief ich den Händler an und bemühte mich, das Problem zu lösen. Voodoo und sein Team haben es abgeblasen und schließlich, am fünften Tag, sprach ich mit Ryan, der mir einfach sagte: "Du bist in den Laden gekommen, hast das Fahrrad so gewählt, wie es ist ... wir geben dir KEINE $ 2.000,00-Taschen, ok?". Ok ... also habe ich die Eigentümer von THE MOTORCYCLE COMPANY kontaktiert, die das Autohaus besitzen, und auch an Geno, den General Manager des Geschäfts, geschrieben. Ich erhielt eine sofortige Antwort von der TMC Corporation und Geno rief mich kurz darauf an. Er versicherte mir, dass das Problem gelöst werden würde. Und es war ... Ich fuhr in der folgenden Woche zurück zum Händler und holte meine gestreckten Taschen. Aufgrund der Art und Weise, wie TMC und Geno mit dem Problem umgegangen sind, habe ich zwei Freunde an die TMC Alligator Alley Harley und die Palm Beach Harleys verwiesen, wo beide ihre Motorräder bei TMC gekauft haben. Meine allgemeine Erfahrung mit Rockstar hätte besser sein können, aber ich gebe ihnen immer noch 4 Sterne aufgrund der exzellenten Führung, die von Geno demonstriert wurde.
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