4 Jahre zuvor
Völlig enttäuscht.
Völlig enttäuscht.
Ich besuche Napa ziemlich oft und bin mit der Gegend und den meisten öffentlichen und privaten Weingütern sehr vertraut. Ich bin noch nie mit dem Zug gefahren, habe aber für ein langes Wochenende eine Reise für meine Schwestern und mich vorbereitet. Ich habe online gesucht und an dem Wochenende, an dem wir in der Stadt sein würden, gab es ein spezielles Murder Mystery Dinner. Das würde perfekt werden, da ich bereits Tonnen von Weingütern gebucht hatte und dies eine lustige, andere Abendaktivität sein würde.
Ich rief an, überprüfte noch einmal, ob der 19. Oktober das einzige Ereignis dieser Art in diesem Monat war, und buchte dann online. Die Person am Telefon erwähnte nie "Oh, übrigens, wir sind für diese Veranstaltung gebucht." Sie sagten nur "Großartig!"
Am Freitagnachmittag gab ich über 900 Dollar für Tickets für 4 Personen aus, um das Murder Mystery Dinner zu machen. Auf der Website stand "7 Plätze frei", bevor ich kaufte. In der Veranstaltungsbeschreibung heißt es: "Kleide dich wie 1915". Nachdem ich die E-Mail-Bestätigung erhalten hatte, ging ich am nächsten Tag zu meinem örtlichen Kostümgeschäft, um Kostüme für alle zu mieten. Sie müssen die Kostüme nicht kaufen, oder? Mieten, obwohl sie nicht erstattungsfähig sind, wären billiger und einfacher. Wir gaben leicht 550 US-Dollar für das Mieten von Kostümen für 4 Mädchen aus. Dazu gehörten die Accessoires und alles, was wir für Spaß hielten, um für eine Veranstaltung wie diese alles zu tun.
Heute ist Sonntag, und ich erhielt einen Anruf vom Wine Train, der besagte, dass es ein Problem mit ihrer Website gab und sie überbucht waren. Leider konnten wir am 19. Oktober nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Wenn dies jedoch eine typische Veranstaltung wie ein Abendessen oder ein Wein gewesen wäre Reise hätte ich kein Problem gehabt, einen anderen Zug oder eine andere Zeit zu verschieben. Aber diese Veranstaltung war die einzige in diesem Monat und an diesem Wochenende.
Mir wurde nur die Möglichkeit geboten, einen Termin für ein weiteres reguläres Gourmet-Abendessen zu verschieben, aber ich fand das nicht fair, da ich über 1.000 USD für Tickets und Garderobe ausgab, die sie ermutigten, zu bekommen. Ich sagte, dass der Umzug von Tickets zu einem anderen Abendessen nicht das war, wonach ich suchte, und bat um eine volle Rückerstattung und zusätzliche Tickets für eine andere Zugveranstaltung, da die Veranstaltung meine Teilnahme wegen der erforderlichen zusätzlichen Kosten für die Teilnahme (Kostüme) stornierte. Sie sagten natürlich nein.
Ich habe dann die Teilnahme meiner Gruppe komplett abgesagt und einfach um eine volle Rückerstattung gebeten. Sie verpflichteten sich und boten sowieso 4 Geschenkgutscheine für eine andere Veranstaltung an. Auf keinen Fall werde ich dieser Firma mehr Zeit geben. Als Digital Manager und Inhaber eines Kleinunternehmens verstehe ich, dass Probleme auftreten, aber für eine Veranstaltung, die so besonders, exklusiv und selten ist, hätte mehr Sorgfalt angewendet werden müssen, es sollten mehr Unterkünfte geschaffen oder zumindest nicht überverkauft werden Ein solches Ereignis hätte niemals passieren dürfen. Besonders wenn diese Veranstaltung lustige zusätzliche Vorbereitungen ermutigte.
Übersetzt