4 Jahre zuvor
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich gestern, ...
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich gestern, 01.05.2020, Mike Erdman Toyota in Cocoa besucht habe. Ich habe bis heute gewartet, um eine Rezension zu schreiben, damit sie nicht durch unmittelbare emotionale Reaktionen getrübt wird.
Ich war auf der Suche nach einem 2020 Tacoma TRD Off Road mit sehr spezifischen Anforderungen. Nach mehreren Tagen der Suche habe ich endlich einen gefunden - dachte ich zumindest. Am Ende rief ich das Autohaus an, um zu überprüfen, ob es auf Lager war, und war mit einem Online-Kundenberater namens John Rubio verbunden. Er war freundlich und sagte mir, dass sie nicht nur eines der Fahrzeuge hatten, die ich suchte, sondern zwei in zwei verschiedenen Farben. Außerdem sagte mir John, dass sie, da es Ende des Monats ist, ein Special machen, bei dem sie 6.100 US-Dollar (er gab mir genaue Zahlen, aber ich kann mich nicht an alle Ziffern auf meinem Kopf erinnern) abziehen UVP zusätzlich zu den 0% seit 60 Monaten, die Toyota jetzt hat. Als ich das hörte, wollte ich es bestätigen, weil es zu gut klang, um wahr zu sein. Ich wiederholte dann, was John mir gerade gesagt hatte, und er sagte, dass die 6.100 Dollar 60 Monate lang zusätzlich zu den 0% waren. Ich war gelinde gesagt aufgeregt. Am Ende fuhr ich über eine Stunde, um die beiden Fahrzeuge zu sehen. Bei meiner Ankunft traf ich mich mit dem Mitarbeiter an der Rezeption, der mich an John verwies. Nach einem Treffen mit John stellte er mich dem Verkäufer vor, der mir die Fahrzeuge zeigen würde.
Der Verkäufer ging weg und machte sich auf die Suche nach dem Fahrzeug, während ich vor der Einrichtung wartete. Er kam zurück, ging wieder hinein, um mit ein paar anderen Mitarbeitern zu sprechen, kam wieder heraus und sagte, er würde in Kürze wieder zurückkehren. Also warteten wir weiter. Er kam wieder zurück, ging wieder hinein, um mit weiteren Mitarbeitern zu sprechen, kam dann wieder nach draußen, um einen anderen Punkt zu überprüfen, und sagte, er würde zurück sein. Wir warteten weiter. Nachdem wir 35 Minuten gewartet hatten, kam der Verkäufer zurück und sagte, dass das Fahrzeug nicht vor Ort sei, da es vor über einer Woche verkauft wurde. Ich konnte mir nur vorstellen, wie ich dazu gebracht wurde, mit falschen Informationen zu diesem Händler zu kommen, und sofort enttäuscht wurde. Er ging wieder hinein, um mit jemand anderem zu sprechen, während wir warteten, kam wieder nach draußen und sagte, dass sie das Fahrzeug gefunden hätten. Ich war zu diesem Zeitpunkt wirklich verwirrt.
Er sagte mir, ich solle in den Golfwagen steigen und wir würden dorthin fahren. Zu diesem Zeitpunkt war ich erleichtert, dass das Fahrzeug tatsächlich da war und ich es sehen würde. Als ich nach einer kurzen Fahrt mit dem Golfwagen am Fahrzeug ankam, war das Fahrzeug ein TRD Sport ... Nicht einmal das, wonach ich gesucht hatte. Der Verkäufer gab mir die Schlüssel und sagte: "Fahren Sie einfach nach vorne und ich werde den anderen TRD Off Road holen und Sie dort treffen." Ich sagte ihm, dass ich mich nicht für einen Sport interessiere und dass ich ihn nicht fahren würde, da dies Zeitverschwendung wäre. Dann sagte er: "Es war ein langsamer Monat und wir werden mit Ihnen am Preis arbeiten." Zu diesem Zeitpunkt war ich super frustriert, zeigte es aber nicht äußerlich. Es war nur eine Verzweiflung, ein Fahrzeug zu verkaufen, egal welche Erfahrung der Kunde machen würde.
Wir stiegen wieder in den Golfwagen und fuhren zur anderen TRD Off Road - warum wir nicht zuerst hierher gefahren sind, ist mir immer noch ein Rätsel. Bei unserer Ankunft war diese TRD Off Road voll beladen, was genau das Gegenteil von dem war, was John mir am Telefon sagte. Ich suchte nach einer möglichst nahen Offroad-Basis, denn obwohl die Pakete einige nette Funktionen haben, sind die Preise für diese Pakete zu hoch, wenn sie vom Händler kommen. Ich fragte ihn nach den Deals, die sie gemacht hatten, und ob es möglich sei, à la carte-Pakete zu kaufen. Er sagte, dass er die Preise nicht macht und dass ich mit jemand anderem sprechen müsste. Er hat es völlig vermieden, meine Frage zu beantworten, von der ich verstehe, dass sie ein Protokoll ist, aber es gibt Möglichkeiten, diese Dinge zu erklären, ohne so offensichtlich zu sein wie die Frage ganz zu vermeiden. Er erklärte, dass der Preisnachlass von 6.100 USD vom 0% -Deal getrennt sei.
Es gibt noch mehr, die ich sagen möchte, aber aufgrund der erreichten Zeichenbeschränkung nicht. Insgesamt war die Erfahrung extrem schlecht und würde dieses Autohaus nicht empfehlen.
Übersetzt