Mercedes-Benz of Kansas City Rezension

Ich habe bei der Serviceabteilung angehalten, um zu sehen, ob sie einen zweiten Schlüssel für meinen GLK programmieren können oder ob ich einen Termin vereinbaren muss. Der Serviceberater sagte nein, dass es die Originalschlüssel sein mussten, die mit dem Auto geliefert wurden. Ich erklärte ihm, dass Sie den Schlüssel programmieren können, Sie die neuen Schlüsselanhänger verkaufen, wenn sie verloren gehen oder gestohlen werden, und Sie können programmieren, und er sagte mir, sie könnten es nicht tun und es herausfinden.

Ich habe meinen gebrauchten MBenz-ML350 bei einem Händler in Nebraska gekauft, habe ihn zu KC-MB gebracht und meine Erfahrungen mit ihnen waren sehr gut. Sie fanden einige abgenutzte Teile im Frontend und gaben mir, was ich für ein vernünftiges Zitat hielt. Sie mussten einige Teile aus Deutschland bestellen, aber sie ließen mich mit einem Leihwagen zurück, sie beendeten die Reparaturen und Wartungen an meinem ML. Ich bezahlte den angegebenen Betrag nicht mehr und nicht weniger. Vielen Dank an KC-MB für Ihre Kundenbetreuung.

Serviceberater sehr professionell und Wartung ordnungsgemäß durchgeführt. Wascharbeiten am Fahrzeug entsprechen nicht den Mercedes-Standards. Eine sehr schlechte "schnelle Wäsche" und weniger als zufriedenstellendes Abwischen.

Wenn Sie ein Luxusfahrzeug kaufen, bekommen Sie, wofür Sie bezahlen. Hervorragender Kundenservice (Follow-up-Anrufe, fortgesetzte Unterstützung nach dem Kauf, kleine Extras) von unserem Verkäufer (Randy) und dem Concierge (Jesse). Wir haben einen 2013 zertifizierten gebrauchten ML350 gekauft und er ist wie ein brandneues Auto, nur günstiger und hat eine großartige Garantie. Wir wünschen uns nur, dass wir näher leben. Vielen Dank!

JP Shores, Kirk, Fernandez und Jesse haben unsere Erfahrung wunderbar gemacht. Sehr gut organisiert und stressfrei! Hätte nicht besser sein können!

Ich habe am Freitag einen Termin vereinbart! Für Montag Montag 830 Uhr pünktlich. Das Auto wird bis Dienstag nicht berührt. Kein Höflichkeitsanruf! Mittwoch rufe ich keinen Rückruf an. Ich rufe 2 Stunden später an und möchte meinen Anruf entgegennehmen. Ich gehe hinein. Sie winkt mir, das Zimmer zu warten. 20 Minuten später gehe ich in ihr Büro. Um über eine 600-Hundert-Rechnung zu hören. Längere Geschichte! Aber jetzt ist Donnerstag und ich bekomme immer noch keinen Höflichkeitsanruf, den ich anrufe, um zu hören. Ich bekomme mein Auto immer noch nicht zurück. An diesem Punkt nicht das Ende der Geschichte. Ich hoffe, dass jemand anderes dies durchmachen musste. Ich will nur mein Auto zurück. Mit der Zeit, wenn ich es zurück bekomme, verfallen die Tags. Ich weiß, dass dies ein guter Ort ist. Ich hoffe, Chuck macht das richtig.

Erstklassiger Service. Von der Zeit an, als wir hereinkamen, erzählen wir die Zeit, als wir abreisten. Tricia war so nett und kenntnisreich.

Sehr angenehme und professionelle Atmosphäre, Serviceberater war herzlich und kompetent. Alles in allem eine sehr gute Erfahrung.

RUDE UND UNVERTRAUENSWERT! Amy Beasley, Online-Verkauf. Nicht nur das Internet-Angebot nicht honoriert, sondern auch mitten im Gespräch gelassen. Keine Entschuldigung, wenn sie den garantierten Rabatt nicht einhalten können. Ich denke, ihre Garantie bedeutet nichts.

TJ ist das Beste. Es war mein erstes Mal an diesem Ort, aber jetzt gehe ich zur Autopflege. Der Kundenservice war einwandfrei. Der Wartebereich war schön und voller Leckereien. Mein Auto fährt wie an dem Tag, als ich es vom Parkplatz gefahren bin.

MB von KC ist mein üblicher Wartungsort für meinen Mercedes. Ich gehe dort seit vielen Jahren. Es ist ein ausgezeichnetes Autohaus, sehr freundliches Personal und Serviceberater. TJ ist mein Serviceberater und er ist großartig. Sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Sehr empfehlenswert.

Sehr netter Leihgeber, hat gute Arbeit geleistet und sich um Rückrufarbeiten an meinem Auto gekümmert. Mein Auto war makellos, als sie es mir zurückgaben. Schön, dass mein Auto wieder in einem schöneren Zustand ist, als ich es abgesetzt habe. Dies war mein erstes Mal bei MBOKC, habe den Wettbewerb in der Vergangenheit genutzt, ich werde nicht zum Wettbewerb zurückkehren.

SHERVIN ist fantastisch! Sehr sachkundiger Typ und leicht zu sprechen.

Am 4. September 2020 (ich weiß, ich bin spät dran ...) hatte ich einen Servicetermin bei Mercedes-Benz in Kansas City. Ich traf mich mit meinem zertifizierten Serviceberater (Herrn Ahmed (TJ) Altajl. Ich ließ ihn wissen, dass ich für eine 60-km-Überprüfung und eine Reifendrehung da war. Er war absolut fabelhaft ... Hat mich durch den Prozess geführt und mich gefragt, ob ich hatte für ein anderes Fahrzeug arrangiert und ich sagte nein, da es nur ein paar Stunden dauern würde. Wir gingen die verfügbaren Servicerabatte durch und wir rannten los. Er zeigte mir den Service-Wartebereich (hatte eine schöne Tasse Joe). Das Auto wurde gemacht, bevor Sie es wissen (schön gereinigt und gesaugt) und ich war bereit zu gehen ... Ich kann der Serviceabteilung einfach nicht genug danken ... einfach eine unglaubliche Erfahrung von Anfang bis Ende! Ich werde es auf jeden Fall tun zurück zum Mercedes-Benz von Kansas City.

Sehr enttäuscht von dem General Manager, der versucht hat, eine schwierige Situation zu korrigieren. Dieses Autohaus hat kein Konzept für Kundenservice. Machen Sie Ihre Recherchen, bevor Sie ein Fahrzeug von diesem Händler kaufen.

Tj kümmert sich jedes Mal pünktlich um mich. Er kennt seinen Job gut und erledigt ihn. Was für ein großer Gewinn für das Unternehmen! Mercedes Benz von Kansas City Ein großartiger Ort, um Geschäfte zu machen !!

Johnny ist ein großartiger Dienstleister in der Serviceabteilung. Insgesamt großartige Erfahrung mit Service und fairen Preisoptionen und ehrlichen Informationen angesichts der hohen Kosten von Luxusfahrzeugen wie Mercedes

Ich fahre ungefähr 80 Meilen, um mein Mercedes Sprinter-basiertes Wohnmobil bei MB von KC warten zu lassen. Diesmal habe ich es abgegeben und zwei Tage später abgeholt. Sie machten einen Rückruf des Emissionssystems, und während es dort war, ließ ich sie einen Ölwechsel und einen neuen Kraftstofffilter durchführen. In der Vergangenheit habe ich mit John Doolittle und Johnny Karstonis gearbeitet. Sie sind beide angenehm und kompetent. Diesmal habe ich mit einem jungen Mann namens TJ gearbeitet. Er war außergewöhnlich. Ich genieße immer eine Reise zu MB von KC. Während mein Wohnmobil gewartet wird, schaue ich mir die Autos auf dem Parkplatz an, unterhalte mich mit ein paar Verkäufern und gehe manchmal zum Mittagessen zu einem örtlichen Ort, wenn ich eine Weile dort bin. Jemand bietet mir immer an, mich zum Mittagessen zu fahren, aber ich gehe gern spazieren. Ich hatte immer sehr viel Glück beim Warten auf mein Fahrzeug. Wenn ich einen Termin für 9:00 Uhr habe, komme ich um 9:00 Uhr dort an und sie arbeiten bis 9:30 Uhr daran. Außerdem ist das Wartezimmer super schön und es ist ein schöner Ort zum Warten. Ich würde ihnen ein A + geben

Habe 3 Sprinter von Mercedes für Blue Duck Plumbing gekauft. Jeff Gray war eine große Hilfe bei der Beantwortung meiner Fragen und bei der Organisation der Wartung meiner Flotte. Vielen Dank, Jeff, für all deine Hilfe!

Über das Kundenerlebnis hinaus

Mercedes-Benz aus Kansas City - Vielen Dank, dass Sie mir bei meinem letzten Fahrzeugkauf ein überragendes WOW-Kundenserviceerlebnis geboten haben. Hervorragende Kundenerfahrung ist mehr als das, was Sie für den Kunden sagen oder tun. Es bedeutet, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, seine Gefühle bekannt zu machen. Ralph, Jessie und Fernando, ihr macht ein großartiges Team!

Brauchen Sie einen beschädigten Reifen und Johnnie und die Crew haben mich sofort reingebracht, haben sich sehr rechtzeitig darum gekümmert und waren auf dem Weg. Gute Arbeit von allen.

Vielen Dank an Shervin, der uns das GLC300 Coupé an einem bösen kalten Tag gezeigt hat! Tolles Autohaus!

Johnny Kartsonis erledigte die gesamte Operation reibungslos. Steigte ein, holte meinen Leihwagen ab, kam zu der angegebenen Zeit zurück und da war es. Mit der Zeit nahm ich an der feinen Kaffeebar und den Süßigkeiten teil, nahm eine Flasche Wasser, speichelte über den neuen Autos und ging glücklich nach Hause. Tolle Lage, sehr sauber und ordentlich. Sogar einige Flugkilometer verdient.

Der Service Manager war großartig. Schnell rein und raus. Als neuer Benz-Besitzer war meine erste Erfahrung hier 5 Sterne.

Tolles Design und Manövrierfähigkeit. Ich liebe die technischen Funktionen. Es ist schwer, mit einem so eleganten Auto bescheiden zu wirken.

Toller Kundenservice Das gesamte Team war über 5 Sterne. Wir fuhren 3 Stunden, um unseren GLS 550 zu kaufen. Wir könnten nicht glücklicher sein.

MBKC ist seit 2005 mein Händler, als ich meinen ersten Mercedes kaufte. Ich habe immer einen exzellenten Kundenservice erlebt. TJ ist mein Serviceberater. Ich nenne ihn "Der Mann", weil er alles tut, um meine Bedürfnisse zu verwirklichen. Ich freue mich darauf, mein Auto zum Service zu bringen, weil ich weiß, dass TJ sich um mich kümmern wird. Vielen Dank für den langjährigen exzellenten Service

Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit und nimmt sich die Zeit, um die Reparatur zu erklären und sie gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Ich habe alle unsere Autos seit ihrer Eröffnung zu MBKC gebracht und bin sehr zufrieden damit, dass es beim ersten Mal richtig läuft. Vielen Dank!

Es tut mir leid, dass Jeff Gray die Serviceabteilung verlassen hat. Ich kenne ihn seit seiner Zeit bei Baron BMW - er hat die richtige Entscheidung getroffen, Baron zu verlassen, übrigens! Bisher hatte ich einen großartigen Service bei M-B Kansas City und hoffe, dass das so bleibt.

Ich stimme einem anderen Rezensenten zu, dass die Kundenlounge verbessert werden muss. Eine größere Auswahl an Snacks wäre ein guter Anfang, ebenso wie mehr Sitzgelegenheiten - die hohen Decken eignen sich besser für Bars und Restaurants als in der Kundenlounge eines Luxusautohauses!

Wir haben kürzlich ein Auto von Mercedes-Benz von KC gekauft, die gesamte Erfahrung war unglaublich! Von Anfang bis Ende war das gesamte Personal hilfsbereit und respektvoll gegenüber unseren Wünschen und Bedürfnissen. Sie alle haben alles getan, um sicherzustellen, dass wir zu 100% zufrieden sind. Wir werden auf jeden Fall wiederkehrende Kunden sein!

Der Service war gut und pünktlich. Der Wartebereich war eine andere Sache. Ich fand es nicht sehr kundenfreundlich. Windig kalt und sehr unangenehm. Jedes Mal, wenn eine Tür geöffnet wurde, musste man sich festhalten, um nicht weggeblasen zu werden. Die Kaffeemaschine war sehr kompliziert und enttäuschend. Der Geschmack des Kaffees war schrecklich. Eine normale Kaffeekanne wäre viel besser und ich bin sicher viel billiger. Diese ausgefallenen, komplizierten und teuren Vergünstigungen werden immer in die Servicegebühren übernommen. Bereiten Sie sich auf einen unangenehmen Aufenthalt vor, wenn Sie auf die Wartung Ihres Autos warten müssen.

Der Service war wie erwartet. Matt Hoover, der Tech Advisor, war wie immer professionell und informativ. Die Serviceabteilung hat bei meinem 2012 SLK350 aufgrund von Verschleiß ein Verkleidungsteil ausgetauscht. Der einzige Grund für die 4-Sterne-Bewertung ist, dass die Fahrzeuge immer schmutzig zurückgegeben werden. Es sieht so aus, als würden die Autos mit einem schmutzigen Schwamm oder Trockentüchern gewaschen. Und in diesem Fall hatte das Lenkradverkleidungsteil überall Fettflecken.

Toller Service Johnnie Ihre Leute haben gute Arbeit geleistet

Sie haben alles getan, um ein kleines Problem zu beheben, das ich mit Windgeräuschen hatte. Ich habe meine beiden Frontfenster kostenlos auf Doppelscheibenglas der S-Klasse umgerüstet. Dieses Autohaus ist der Grund, warum ich überhaupt einen Mercedes gekauft habe. Super Service! Danke Matt.

Serviceabteilung ist super! Sie setzen vernünftige Erwartungen und übertreffen diese häufig. Serviceberater Johnny Kartsonis ist ein Straight Shooter und vertritt sein Autohaus gut.

Toller Service jedes Mal, wenn ich mein Auto warten lasse. Ich hatte gerade einiges zu tun - einen Rückruf, einen ersetzten Fensterknopf, eine Ausbesserung der vorderen und hinteren Farbe. Meine Serviceerfahrung war erstklassig und die Professionalität und Freundlichkeit wird immer geschätzt! TJ ist ein großartiger Spezialist.