4 Jahre zuvor
Lassen Sie mich zunächst einmal sagen, dass wir se...
Lassen Sie mich zunächst einmal sagen, dass wir seit Jahren eine gute Beziehung zu MCSNET haben. Erst 2020 hatten wir mehr Probleme. In Zeiten wie diesen, in denen eine Partnerschaft in Frage gestellt wird, werden die wahren Farben (der tatsächliche Vorgang) angezeigt.
Wir haben seit vielen Monaten Probleme mit unserer Internetverbindung. Die letzten Monate waren besonders schlecht - unsere Verbindung ist in Spitzenzeiten unbrauchbar. Die erste Unterstützungsstufe von MCSNET ist horrend. Es ist eine ausgelagerte Gruppe, die Ihnen nur sehr begrenzt hilft. Ich reichte schließlich eine Beschwerde ein und ließ mich vom Lead Tech von MCSNET kontaktieren. Nach dem Herumlaufen stellte ich schließlich fest, dass der Turm und die Verbindung mit Benutzern überzeichnet sind. Das heißt, es gibt nicht genügend Bandbreite und jeder leidet in Spitzenzeiten. Sie sagten mir, dass ein Ticket für ein Upgrade der Turmausrüstung offen ist, aber sie können mir nicht sagen, wann dieses Upgrade stattfinden wird. Totaler Umhang und Dolch ...
Wir sind eine sehr vernünftige Familie, aber da COVID und meine Frau und ich von zu Hause aus arbeiten und die Schulaufgaben aus der Ferne erledigen, brauchen wir eine gewisse Zuverlässigkeit.
Mir wurde ein schrecklicher Dienstmonat gutgeschrieben, aber sie weigerten sich geradezu, mir einen Rabatt für den künftig herabgesetzten Service zu gewähren.
Ich musste fragen und fragen und bitten, mit einem leitenden Angestellten oder Eigentümer zu sprechen ... aber schließlich kam ich zum Service Manager. Es war, als sollte er nicht gestört werden.
Wir fordern lediglich einen Zeitplan, wann diese Arbeiten abgeschlossen und die Verbindung aktualisiert werden sollen. Ansonsten muss ich einen anderen Anbieter finden. Derzeit suchen, und Sie sollten auch ...
Übersetzt