3 Jahre zuvor
Hauptsächlich Tubs-Kunde seit 2015 / Das Hot Spot ...
Hauptsächlich Tubs-Kunde seit 2015 / Das Hot Spot Relay-Modell von Hot Spring Spa wurde 2015 gekauft
Circa: Juni 2020 Hauptsächlich kam der Techniker von Tubs, Dave, zu mir nach Hause, schaute seufzend auf die Außenseite meines Whirlpools und sagte, oh, das wird nicht gut. Anfangs nahm ich an, dass er scherzte und ich lachte laut. Dann diagnostizierte er bei meinem fünfjährigen und ansonsten perfekt funktionierenden Whirlpool ein internes Leck. Um das interne Leck zu beheben, informierte er mich; würde 1.000 USD kosten, nur für Abholung und Lieferung und dann zusätzliches Geld, um die Stelle (n) tatsächlich zu finden und zu reparieren. Als ich nach seiner besten Schätzung für den Ballpark fragte, stellte er fest, dass er zwischen 1.500 und 5.000 US-Dollar kosten könnte. Wohlgemerkt, die Wanne hat nicht viel mehr gekostet, als ich sie gekauft habe. Ich fand es seltsam, dass er erst, nachdem ich Dave aufgefordert hatte, einige Paneele zu untersuchen und möglicherweise zu entfernen, dies tat (auf einer Seite). Ich habe ihn dann die meiste Zeit des Besuchs auf seinem Handy gesehen, was sich wie ein persönlicher Anruf anhörte. Ich fragte, ob er sich mit solchen Dingen gut auskenne (was ihm den Vorteil des Zweifels gibt) und ob er vielleicht mit seinem Heimbüro telefoniert habe. Dave sagte, er sei schon eine ganze Weile bei Mainely Tubs und er habe das schon einmal gesehen. Daves gesamte Vor-Ort-Zeit betrug ungefähr zehn Minuten. Er schlug vor, dass ich die Wanne abtropfen lassen sollte, wenn ich es mir jetzt nicht leisten kann, sie zu reparieren, und dass sie den ganzen Sommer über leer sein wird. Machen Sie sich darüber keine Sorgen (beachten Sie, dass ich einen Monat später die Form gründlich aus der Wanne reinigen musste). circa Juli 2020).
Ich rief Mainely Tubs innerhalb eines Tages an, um mit jemandem in der Serviceabteilung zu sprechen und weitere Informationen zu erhalten. Ich sprach mit Heather und sie las mir noch einmal die Notizen von Techniker Dave vor und sie fügte hinzu, dass es schwierig sein würde, die Kosten zu kennen, aber es ist teuer. Nachdem ich kurz gesprochen hatte, leitete Heather mich an die Serviceabteilung weiter, wo ich eine Nachricht hinterlassen musste. Nebenbei; Wenn Sie Kunde von Mainely Tubs sind, können Sie in der Regel nicht direkt zu einem Mitglied der Serviceabteilung gelangen.
Matt, ein Mitglied des Mainely Tubs-Serviceteams, rief mich innerhalb eines Tages zurück. Matt musste eine Voicemail-Nachricht hinterlassen, da ich nicht erreichbar war. In der Nachricht wiederholte Matt die Notizen von Techniker Dave und fasste zusammen, dass das Kugelrückschlagventil, das sie vor JAHREN (Oktober 2019 gemäß meinen Notizen) ersetzt hatten, ordnungsgemäß funktionierte und es ein internes Leck gab. Er wiederholte die Kaution in Höhe von 1.000 USD, die die Abholung und Lieferung abdeckte, und dann die zusätzlichen Kosten für das Auffinden und Reparieren des Lecks. Er fügte hinzu, es wäre sehr teuer.
Hat jemand jemals den Film Pretty Woman gesehen? Sie kennen die Szene, in der sie ein Geschäft betritt, und die Verkäuferinnen sagen, es sei SEHR teuer. Das ist die Art der Behandlung, die ich erhalten habe. Es war, als würden sie mir anzeigen; Sie können es sich wahrscheinlich nicht leisten - hier ist eine dritte subjektive Antwort.
An diesem Punkt habe ich mich entschlossen, eine zweite Meinung einzuholen und ich bin begeistert, dass ich es getan habe! Ich stellte einen unabhängigen Auftragnehmer ein, der von einem Freund empfohlen wurde. Ich habe so viel von diesem unabhängigen Auftragnehmer gelernt, dass ich mich gefragt habe, warum ich im Laufe der Jahre so viel Geld ausgegeben habe, um diesen sogenannten Experten zuzuhören. Meine Wanne wurde für 125 Dollar repariert und das Leck war nicht so aufwändig, wie Mainely Tubs mich glauben gemacht hatte. Meine makellose und ansonsten perfekt funktionierende Wanne läuft jetzt wunderbar (mir wurde beim Kauf meiner Wanne gesagt, dass sie ~ 10-15 Jahre halten könnte). Ich werde sehen, ob ich ein Foto des sogenannten invasiven, komplexen und unordentlichen Reparaturauftrags hinzufügen kann. Die Wannenreparatur dauerte 15 Minuten, nachdem ein kleines Teil in einem örtlichen Poolgeschäft gekauft worden war. Ich ermutige Sie, den Leser, vor dem Kauf eines Whirlpools oder eines Schwimmbades über Mainely Tubs selbst zu entscheiden, ob dies die Art von Unternehmen ist, mit der Sie gerne Geschäfte machen möchten.
Zu hauptsächlich Wannen; Gerne erstatte ich Ihnen die Servicegebühr von 95 USD, die Sie mir berechnet haben, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie dies korrigieren möchten. Sie können mich gerne zurückrufen, obwohl ich sicher bin, dass Sie meine Voicemail erhalten. Mein Rat, schulen Sie Ihre Techniker und nutzen Sie Ihre Kunden nicht mehr.
Übersetzt